Érintett készülékek: DIRECTV műholdas Genie HR44/HR54 vagy Genie 2 HS17 mellett használt Gemini eszköz, különösen vezeték nélküli hídkapcsolat. A csak streamingre szolgáló Gemini Air hibái eltérhetnek.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| A fő Genie működik, a Gemini hibás | A szobai kapcsolatra és hídra vagy adapterre összpontosítson. |
| A fő Genie is hibás | Használja a fővevő- és műholdasszolgáltatás-ellenőrzéseket. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Hasonlítsa össze a fő Genie-t és Geminit
Ugyanazt a csatornát ellenőrizze a fő Genie vagy másik működő kliens által kiszolgált TV-n. Ha a fővevő is hibás, az ott kijelzett hibát és a DIRECTV fővevő-útmutatóját használja. Ha csak a Gemini mutat 630/632-t, antennaalkatrész-vásárlás helyett a helyi útvonalára összpontosítson.
Mit jelent az eredmény: Egyetlen szoba hibája nem bizonyít antennahibát.
Ellenőrizze a tápellátott részeket és telepített útvonalat
A DIRECTV szerint a fővevőnek és Wireless Video Bridge-nek áramot kell kapnia és csatlakoznia kell. Nézze meg a Gemini fényét. Vezeték nélküli útvonalnál a nem zöld fény javulhat, ha a Gemini a telepített kábelezés bolygatása nélkül közelebb helyezhető a hídhoz. Vezetékes útvonalnál a DIRECTV telepítési utasításában mutatott hozzáférhető Ethernet-/koaxiális adaptert és tápcsatlakozást vizsgálja.
Mit jelent az eredmény: Ha laza volt egy dugó, berendezés-újraindítás előtt teszteljen újra.
Használja a képernyős újracsatlakozást
A Geminin válassza a Try Again vagy Get Connected lehetőséget. Ha újonnan telepített/cserélt, párosítást kérő eszköz, a DIRECTV szerint HR44/HR54 esetén Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client és 4 számjegyű PIN használatos; Genie 2 HS17-nél a szerver tetején lévő Add Client gomb. Pusztán korábban működő eszköz rövid leszakadása miatt ne futtasson párosítást.
Mit jelent az eredmény: Tartós hibánál a pontos kódot és teszteredményeket jelentse a DIRECTV-nek.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Találgatásból ne változtasson műholdas antennát, SWM-et, fali koaxiális kábelt vagy tápadaptert. Tartós 630/632 esetén a DIRECTV-t kérje a videóhíd vagy klienskapcsolat vizsgálatára.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Gemini hibakód, vezeték nélküli vagy vezetékes útvonal, fényszín, fő Genie modellje és állapota, hídtápellátás és újracsatlakozás eredménye.
Gyakori kérdések
A 630/632 hibás antennát jelent?
Nem. A DIRECTV szerint e kódok a Gemini és Wireless Video Bridge vagy fő Genie közötti kapcsolat elvesztését jelentik. Műholdas útvonal mérlegelése előtt a fővevőt hasonlítsa össze.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.