مربوط به: دستگاه Gemini همراه DIRECTV ماهواره‌ای با Genie HR44/HR54 یا Genie 2 HS17، به‌ویژه اتصال پل بی‌سیم. خطاهای Gemini Air صرفاً اینترنتی ممکن است متفاوت باشند.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| Genie اصلی کار می‌کند، Gemini ناموفق است | بر اتصال اتاق و پل یا آداپتور تمرکز کنید. |
| Genie اصلی نیز ناموفق است | بررسی‌های گیرنده اصلی و سرویس ماهواره‌ای را دنبال کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
Genie اصلی و Gemini را مقایسه کنید
همان کانال را در تلویزیونی که از Genie اصلی یا کلاینت سالم دیگری سرویس می‌گیرد بررسی کنید. اگر گیرنده اصلی نیز ناموفق است، خطای همان‌جا و راهنمای گیرنده اصلی DIRECTV را دنبال کنید. اگر فقط Gemini کد 630/632 دارد، به‌جای خرید قطعات دیش بر مسیر محلی آن تمرکز کنید.
معنای نتیجه: مشکل محدود به یک اتاق خرابی دیش را ثابت نمی‌کند.
قطعات برق‌دار و مسیر نصب‌شده را بررسی کنید
DIRECTV می‌گوید گیرنده اصلی و Wireless Video Bridge باید روشن و متصل باشند. چراغ Gemini را ببینید. برای مسیر بی‌سیم، اگر بتوان Gemini را بدون دست زدن به سیم‌کشی نصب‌شده به پل نزدیک‌تر کرد، چراغ غیرسبز ممکن است بهبود یابد. برای مسیر کابلی، آداپتور Ethernet/کواکسیال قابل دسترس و اتصال برق نشان‌داده‌شده در دستورهای نصب DIRECTV را بررسی کنید.
معنای نتیجه: اگر دوشاخه شل بوده، پیش از راه‌اندازی مجدد تجهیزات دوباره آزمایش کنید.
از اتصال مجدد روی صفحه استفاده کنید
Try Again یا Get Connected را در Gemini انتخاب کنید. اگر دستگاه تازه نصب یا تعویض شده و جفت‌سازی می‌خواهد، DIRECTV می‌گوید HR44/HR54 از Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client و PIN با 4 رقم استفاده می‌کند؛ Genie 2 HS17 از دکمه Add Client بالای سرور استفاده می‌کند. صرفاً به دلیل قطع کوتاه دستگاهی که قبلاً کار می‌کرد جفت‌سازی را اجرا نکنید.
معنای نتیجه: اگر خطا ادامه داشت، کد دقیق و نتایج آزمایش را به DIRECTV گزارش کنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
دیش ماهواره، SWM، کواکسیال دیواری یا آداپتورهای برق‌دار را بر اساس حدس تغییر ندهید. برای 630/632 مداوم از DIRECTV بخواهید پل ویدئویی یا اتصال کلاینت را بررسی کند.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
کد خطای Gemini، مسیر بی‌سیم یا کابلی، رنگ چراغ، مدل و وضعیت Genie اصلی، برق پل و نتیجه اتصال مجدد.
پرسش‌های رایج
آیا 630/632 یعنی دیش خراب است؟
خیر. DIRECTV این کدها را از دست رفتن ارتباط Gemini با Wireless Video Bridge یا Genie اصلی می‌داند. پیش از در نظر گرفتن مسیر ماهواره‌ای، گیرنده اصلی را مقایسه کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.