Van toepassing op: Gemini-apparaat gebruikt met DIRECTV-satelliet-Genie HR44/HR54 of Genie 2 HS17, vooral de draadloze bridgeverbinding. Fouten van de uitsluitend streamende Gemini Air kunnen afwijken.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Hoofd-Genie werkt, Gemini niet | Richt u op de kamerverbinding en bridge of adapter. |
| Ook hoofd-Genie werkt niet | Gebruik controles van hoofdontvanger en satellietdienst. |
Voer deze controles uit
Vergelijk hoofd-Genie en Gemini
Controleer hetzelfde kanaal op een tv die door de hoofd-Genie of een andere werkende client wordt bediend. Gebruik de daar weergegeven fout en de hoofdontvangerinstructies van DIRECTV als ook de hoofdontvanger niet werkt. Richt u op de lokale route als alleen Gemini 630/632 toont, in plaats van schotelonderdelen te kopen.
Wat het resultaat betekent: Uitval van één kamer stelt geen schoteldefect vast.
Controleer onderdelen met voeding en geïnstalleerde route
Volgens DIRECTV moeten hoofdontvanger en Wireless Video Bridge voeding hebben en verbonden zijn. Bekijk het Gemini-lampje. Bij een draadloze route kan een niet-groen lampje verbeteren als Gemini dichter bij de bridge kan worden geplaatst zonder geïnstalleerde bekabeling te verstoren. Inspecteer bij een bekabelde route de toegankelijke Ethernet-/coaxadapter en voedingsaansluiting uit de DIRECTV-installatie-instructies.
Wat het resultaat betekent: Test opnieuw voordat u apparatuur herstart als een stekker loszat.
Gebruik opnieuw verbinden op het scherm
Selecteer Try Again of Get Connected op Gemini. Volgens DIRECTV gebruikt HR44/HR54 voor een nieuw geïnstalleerd/vervangen apparaat dat om koppeling vraagt Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client en een 4-cijferige PIN; Genie 2 HS17 gebruikt de knop Add Client bovenop de server. Voer koppeling niet uit alleen omdat een eerder werkend apparaat kort losgekoppeld was.
Wat het resultaat betekent: Meld exacte code en testresultaten aan DIRECTV als de fout aanhoudt.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Wijzig satellietschotel, SWM, wandcoax of adapters met voeding niet op goed geluk. Vraag DIRECTV bij aanhoudend 630/632 de videobridge of clientverbinding te inspecteren.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Gemini-foutcode, draadloze of bekabelde route, lampjeskleur, hoofd-Genie-model en status, bridgevoeding en resultaat van opnieuw verbinden.
Veelgestelde vragen
Betekent 630/632 dat de schotel defect is?
Nee. DIRECTV identificeert deze codes als verlies van de Gemini-verbinding met Wireless Video Bridge of hoofd-Genie. Vergelijk de hoofdontvanger voordat u de satellietroute overweegt.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.