Appareils concernés: Gemini avec satellite Genie HR44/HR54 ou Genie 2 HS17, surtout pont sans fil. Gemini Air en streaming peut différer.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Genie fonctionne, Gemini échoue | Vérifiez liaison locale et pont/adaptateur. |
| Genie principal échoue aussi | Vérifiez le récepteur principal et le service. |
Effectuez ces vérifications
Comparez Genie et Gemini
Comparez la chaîne sur Genie ou un autre client. Si le principal échoue, suivez son code. Si seul Gemini affiche 630/632, vérifiez sa liaison locale.
Comment interpréter le résultat: Un seul client en panne ne prouve pas un défaut de parabole.
Vérifiez alimentation et liaison installée
DIRECTV demande alimentation du principal et du pont. Voyant Gemini : en sans-fil et non vert, rapprochez-le sans modifier les câbles. En câblé, vérifiez adaptateur Ethernet/coaxial et alimentation selon DIRECTV.
Comment interpréter le résultat: Si une fiche était lâche, retestez avant redémarrage.
Utilisez la reconnexion à l’écran
Choisissez Try Again/Get Connected. Pour un appareil neuf demandant l’appairage, HR44/HR54 : Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client et PIN ; HS17 : bouton Add Client. Ne recommencez pas l’appairage pour une coupure brève.
Comment interpréter le résultat: Si l’erreur persiste, transmettez code et tests à DIRECTV.
Quand arrêter et demander de l’aide
Ne modifiez pas parabole, SWM, coaxial mural ou adaptateur alimenté au hasard. Si cela persiste, contactez DIRECTV.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
Code, liaison sans fil/câblée, voyant, modèle et état Genie, pont et résultat.
Questions fréquentes
630/632 veut-il dire parabole cassée ?
Non. DIRECTV les attribue à la liaison Gemini–pont/Genie. Comparez d’abord le principal.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.