Aplica-se a: Gemini satelital com Genie HR44/HR54 ou Genie 2 HS17, sobretudo ligação sem fios. Gemini Air streaming difere.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Genie funciona, Gemini falha | Veja ligação local e bridge/adaptador. |
| Genie principal também falha | Verifique recetor principal e serviço. |
Faça estas verificações
Compare Genie e Gemini
Veja mesmo canal no Genie ou outro cliente. Se principal falha, siga seu código. Se só Gemini 630/632, foque ligação local.
O que significa o resultado: Falha local não prova antena avariada.
Confira energia e ligação instalada
DIRECTV pede principal e bridge ligados. Em sem fios e luz não verde, aproxime Gemini sem alterar cabos. Em cabeado, confira adaptador Ethernet/coax e energia acessíveis.
O que significa o resultado: Se ficha solta, teste antes de reiniciar.
Use reconexão no ecrã
Escolha Try Again/Get Connected. Se novo aparelho pede emparelhamento, HR44/HR54 usa Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client e PIN; HS17 usa botão Add Client. Não emparelhe por falha breve.
O que significa o resultado: Se persistir, informe código e testes à DIRECTV.
Quando parar e pedir ajuda
Não altere antena, SWM, coaxial da parede ou adaptadores sem diagnóstico. Se persistir, contacte DIRECTV.
O que comunicar ao apoio
Código, sem fios/cabeado, luz, Genie, bridge e resultado.
Perguntas frequentes
630/632 significa antena avariada?
Não. DIRECTV atribui à ligação Gemini–bridge/Genie. Compare primeiro o principal.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.