חל על: מכשיר Gemini המשמש עם DIRECTV לווייני ו־Genie HR44/HR54 או Genie 2 HS17, ובמיוחד חיבור הגשר האלחוטי. שגיאות Gemini Air המיועד להזרמה בלבד עשויות להיות שונות.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| Genie הראשי פועל, Gemini נכשל | התמקדו בחיבור החדר ובגשר או במתאם. |
| גם Genie הראשי נכשל | השתמשו בבדיקות המקלט הראשי והשירות הלווייני. |
בצעו את הבדיקות האלה
השוו בין Genie הראשי ל־Gemini
בדקו את אותו ערוץ בטלוויזיה שמקבלת שירות מ־Genie הראשי או מיחידת לקוח אחרת שפועלת. אם גם המקלט הראשי נכשל, השתמשו בשגיאה שמוצגת בו ובהנחיות DIRECTV למקלט הראשי. אם רק Gemini מציג 630/632, התמקדו במסלול המקומי שלו במקום לקנות חלקי צלחת.
משמעות התוצאה: כשל בחדר אחד אינו מוכיח כשל בצלחת.
בדקו חלקים המוזנים בחשמל ואת מסלול החיבור המותקן
לפי DIRECTV המקלט הראשי ו־Wireless Video Bridge צריכים לקבל חשמל ולהיות מחוברים. הסתכלו בנורית Gemini. במסלול אלחוטי, מצב של נורית שאינה ירוקה עשוי להשתפר אם אפשר לקרב את Gemini לגשר בלי לשנות חיווט מותקן. במסלול קווי, בדקו את מתאם Ethernet/קואקס הנגיש ואת חיבור החשמל שמוצגים בהוראות ההתקנה של DIRECTV.
משמעות התוצאה: אם תקע היה רופף, בדקו שוב לפני הפעלה מחדש של הציוד.
השתמשו בחיבור מחדש דרך המסך
בחרו Try Again או Get Connected ב־Gemini. אם זה מכשיר שהותקן או הוחלף כעת ומבקש צימוד, לפי DIRECTV דגמי HR44/HR54 משתמשים ב־Settings > Whole-Home > Manage Clients > Add Client ובקוד PIN בן 4 ספרות; Genie 2 HS17 משתמש בכפתור Add Client שבראש השרת. אל תבצעו צימוד רק משום שמכשיר שפעל בעבר התנתק לזמן קצר.
משמעות התוצאה: אם השגיאה נמשכת, דווחו ל־DIRECTV על הקוד המדויק ותוצאות הבדיקות.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תשנו צלחת לוויין, SWM, קואקס בקיר או מתאמים המוזנים בחשמל על סמך ניחוש. במקרה של 630/632 מתמשך בקשו מ־DIRECTV לבדוק את גשר הווידאו או חיבור יחידת הלקוח.
מה לומר לתמיכה
קוד שגיאת Gemini, מסלול אלחוטי או קווי, צבע הנורית, דגם Genie הראשי ומצבו, חשמל לגשר ותוצאת החיבור מחדש.
שאלות נפוצות
האם 630/632 פירושו שהצלחת שבורה?
לא. DIRECTV מזהה קודים אלה כאובדן הקישור של Gemini ל־Wireless Video Bridge או ל־Genie הראשי. השוו למקלט הראשי לפני שתבדקו את מסלול הלוויין.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.