Si applica a: Impianti Sky Q satellitari nel Regno Unito. Mini, Sky+, Glass e Stream sono diversi. Non è una guida all’allineamento.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Solo avviso TV, nessun menu ricevitore | Controlla ingresso TV selezionato e HDMI. |
| Decoder principale funziona, altra stanza no | Scegli l’assistenza per Mini o quella stanza. |
| Anche il principale perde canali in diretta | Continua con i controlli di ricezione sotto. |
Esegui queste verifiche
Controlla la TV in diretta
Prova menu e due canali sul principale. Una registrazione o app funzionante non conferma il satellite.
Cosa significa il risultato: Solo diretta assente: verifica la ricezione.
Confronta le stanze
Annota modello, canale, messaggio e ora per dispositivo. Se il principale funziona, non regolare l’antenna per un errore Mini.
Cosa significa il risultato: Scegli il dispositivo interessato nell’assistenza ufficiale.
Registra le condizioni
Annota meteo, spostamenti e lavori. Osserva da terra; non accedere a tetti o armadi comuni. Attendi il temporale.
Cosa significa il risultato: Segnala i lavori a Sky o all’amministrazione.
Controlla collegamenti accessibili
Confronta HDMI e ingressi satellitari con il manuale attuale. Non modificare impostazioni comuni. Riavvia secondo l’assistenza del modello.
Cosa significa il risultato: Dopo una modifica prova gli stessi canali.
Richiedi la riparazione adatta
Antenna individuale: contatta Sky. Condominiale: chiedi all’amministrazione se altri appartamenti sono interessati. Non comprare ancora un LNB.
Cosa significa il risultato: Anche un singolo appartamento può avere un problema nel cablaggio comune.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Tetti, umidità, danni o modifiche condominiali richiedono tecnici. La nostra ricerca è solo negli USA; nel Regno Unito usa Sky o l’installatore del palazzo.
Cosa comunicare all’assistenza
Annota modello esatto, messaggio, inizio, dispositivi interessati e risultato di ogni verifica. Non condividere password.
Domande frequenti
Un’app funzionante prova la ricezione?
No. Prova i canali satellitari sul principale.
Ricerca canali o ripristino?
Non come primo passo; usa l’assistenza del modello.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.