Koskee: Yhdistyneen kuningaskunnan Sky Q -satelliittiasennukset. Sky Q Mini, Sky+ ja Sky Glass/Stream ovat eri laitteita; valitse täsmällinen laite Skyn virallisessa vianmäärityspolussa. Tämä ei ole asentajan suuntausopas.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Ei vastaanotinvalikkoja, vain television varoitus | Tarkista valittu TV-tulo ja HDMI-kaapeli. |
| Sky Q -päälaite toimii, toinen huone ei | Valitse Minin tai huonekohtainen tukireitti. |
| Päälaitteestakin katoavat suorat kanavat | Jatka alla oleviin satelliittivastaanoton tarkistuksiin. |
Tee nämä tarkistukset
Erota suora vastaanotto toistosta
Avaa Sky-valikko ja kokeile kahta suoraa kanavaa päälaitteessa. Vertaa tallenteeseen tai internetsovellukseen vain lisähavaintona. Toistettavissa oleva tallenne ei osoita suoran satelliittisyötön olemassaoloa.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos valikot näkyvät, näyttö pystyy näyttämään laitteen kuvan. Jos vain suorat kanavat eivät toimi, keskity vastaanottoon TV-paneelin sijaan.
Tee yksinkertainen huonevertailu
Kirjaa yksi rivi laitetta kohti: päälaite vai Mini, testattu kanava, tarkka ilmoitus ja aika. Jos päälaite toimii, vältä antennin säätämistä toisen huoneen vian vuoksi. Avaa Skyn valitsin ja valitse laite, joka todella näyttää virheen.
Mitä tulos tarkoittaa: Vain Minin ongelma kuuluu sen laitteen ohjattuun tukireittiin. Yhteinen vika vaatii pääasennuksen tarkistamista ensin.
Tarkista sää ja äskettäiset muutokset
Kirjaa myrskyt, äskettäinen muutto tai rakennustyö. Katso maan tasalta ilmeistä estettä; älä mene kattotiloihin tai yhteisjakokaapille. Odota ankaran sään väistymistä ennen vian jatkumisen arviointia.
Mitä tulos tarkoittaa: Säähän liittyvä vika voi poistua ilman toimenpiteitä. Rakennustyön jälkeinen vika on tärkeää näyttöä Skylle tai kiinteistönhoitajalle.
Tarkista vain tavoitettava sisäkokoonpano
Vertaa HDMI- ja antennituloliitäntöjä Skyn nykyisiin laitekohtaisiin ohjeisiin. Jätä jakajat, yhteisasetukset ja suuntaus koskemattomiksi. Jos Skyn polku pyytää uudelleenkäynnistystä, noudata valitun mallin järjestystä ja anna käynnistyksen valmistua.
Mitä tulos tarkoittaa: Tarkista samat suorat kanavat uudelleen yhden muutoksen jälkeen. Jos vain TV-tulo oli väärä, vastaanotinvalikkojen ja normaalin katselun pitäisi palata yhdessä.
Valinnaiset työkalut tähän tarkistukseen
Käytä ensin olemassa olevaa tai lainaa sopiva työkalu. Laitteiden ostaminen on valinnaista eikä määritä vian syytä.
Maksullinen linkki: saatamme saada palkkion hyväksyttävistä ostoista.
Avaa hakutulokset. Tarkista yksittäisen tuotteen tiedot; tuloksissa voi olla muita tai sponsoroituja tuotteita.
Linkit alkavat Amazon.comista; Amazon voi ohjata paikalliseen kauppaan. Tarkista kauppa, toimitus, myyjä, palautukset ja tarkka yhteensopivuus ennen ostoa. Paikallinen osuma ei ole yhteensopivuustarkistus.
Irrotettavat kaapelitarrat
Tarkista koko, poistettavuus ja pinnan sopivuus. Jätä kaapelivaraa ja ilmanvaihtoa; vältä tiukkoja mutkia ja vaipan puristumista.
Hyödyllinen kun: Sinun on kirjattava saavutettava sisäkaapelin reitti ennen sallittua muutosta. Kuvaa myös alkuperäinen asennus.
Ohita ostos: Paperiteippi ja selkeä kuva voivat riittää. Merkitseminen ei korjaa yhteyttä.
Tarkista ennen ostoa: Valitse irrotettavat sisätarrat. Älä peitä ilmanvaihtoa, turvamerkintöjä tai liittimiä äläkä irrota kaapeleita vain merkitsemistä varten.
Merkintöjen lukemiseen ja saavutettavien liitäntöjen dokumentointiin turvallisesta paikasta. Pidä laitteet suljettuina ja asennettu johdotus muuttumattomana.
Tarkastustaskulamppu
Kapea valokeila auttaa lukemaan liittimien merkintöjä ja tarkastamaan kaapelivaippoja, joihin pääsee turvallisesti käsiksi. Vertaa valokeilan leveyttä, paristotyyppiä ja käyttöaikaa, älä vain enimmäiskirkkautta.
Merkintöjen lukemiseen ja saavutettavien liitäntöjen dokumentointiin turvallisesta paikasta. Pidä laitteet suljettuina ja asennettu johdotus muuttumattomana.
Käytä asianmukaista korjausreittiä
Lähetä yksittäisen antennin tulokset Skylle. Kerro yhteisasennuksesta vuokranantajalle tai taloyhtiön vastuuhenkilölle ja kysy, koskeeko vika muita asuntoja. Älä osta LNB:tä ennen asennustyypin selvittämistä.
Mitä tulos tarkoittaa: Usean asunnon oireet osoittavat yhteistä ongelmaa, mutta rakennuksen asentajan on paikannettava se. Yhden asunnon vika voi silti koskea yhteistä johdotusta.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Keskeytä, jos seuraava vaihe vaatii kattopääsyä, yhteisjärjestelmän muutoksia tai antennisuuntausta. Jos vaurioituneita tai märkiä kaapeleita näkyy, jätä ne rauhaan ja järjestä pätevää apua. Teknikonhakupalvelumme on vain Yhdysvalloille; Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaiden tulee käyttää Skytä tai rakennuksensa asentajaa.
Mitä kertoa tuelle
Päälaite vai Mini; tarkka ilmoitus; toimivat ja toimimattomat huoneet; suorat kanavaesimerkit; toimivatko valikot ja tallenteet; sää; äskettäiset muutokset; yksittäinen vai yhteinen antenni.
Yleisiä kysymyksiä
Tarkoittaako toimiva sovellus antennin olevan kunnossa?
Ei. Internettoisto ja satelliittivastaanotto ovat erillisiä havaintoja. Testaa suoria satelliittikanavia päälaitteessa.
Pitäisikö laite virittää uudelleen tai palauttaa tehdasasetuksiin?
Älä käytä kumpaakaan ensimmäisenä vaiheena. Noudata Skyn mallikohtaista polkua, jotta vastaanotto-ongelmasta ei tule lisäksi käyttöönotto-ongelmaa.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.