Para sa: Mga UK Sky Q satellite installation. Magkakaibang device ang Sky Q Mini, Sky+ at Sky Glass/Stream; piliin ang eksaktong box sa opisyal na troubleshooting flow ng Sky. Hindi ito installer alignment guide.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Walang receiver menu, babala lamang ng TV | Suriin ang napiling TV input at HDMI cable. |
| Gumagana ang main Sky Q, hindi ang ibang kuwarto | Piliin ang Mini o room-specific support path. |
| Nawawalan din ng live channel ang main box | Magpatuloy sa satellite reception check sa ibaba. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Ihiwalay ang live reception mula sa playback
Buksan ang Sky menu at subukan ang dalawang live channel sa main box. Ihambing lamang sa recording o internet app bilang karagdagang obserbasyon. Hindi pinatutunayan ng gumaganang recording na may live satellite feed.
Kahulugan ng resulta: Kung nakikita ang mga menu, naipapakita ng screen ang box. Kung live channel lamang ang pumapalya, tumuon sa reception sa halip na TV panel.
Gumawa ng simpleng paghahambing ng mga kuwarto
Sumulat ng isang linya bawat box: main o Mini, channel na sinubukan, eksaktong mensahe at oras. Kung gumagana ang main box, iwasang i-adjust ang dish dahil pumapalya ang ibang kuwarto. Buksan ang selector ng Sky at piliin ang device na aktuwal na nagpapakita ng error.
Kahulugan ng resulta: Para sa guided support route ng device na iyon ang Mini-only problem. Kailangang suriin muna ang main installation kapag pinagsasaluhan ang pagkasira.
Suriin ang panahon at kamakailang pagbabago
Itala ang mga bagyo, kamakailang paglipat o building work. Mula sa lupa, tingnan kung may halatang sagabal; huwag pumasok sa roof space o communal distribution cabinet. Hintaying lumipas ang masamang panahon bago suriin kung nagpapatuloy ang fault.
Kahulugan ng resulta: Maaaring mawala nang walang intervention ang fault na nakaugnay sa panahon. Mahalagang ebidensiya para sa Sky o property manager ang pagkasira pagkatapos ng building work.
Suriin lamang ang naaabot na indoor setup
Ihambing ang HDMI at dish-input connection sa kasalukuyang box-specific instruction ng Sky. Huwag galawin ang mga splitter, communal setting at alignment. Kung nangangailangan ng restart ang flow ng Sky, sundin ang sequence ng napiling model na iyon at hayaang matapos ang startup.
Kahulugan ng resulta: Suriin muli ang parehong live channel pagkatapos ng isang pagbabago. Kung maling TV input lamang ang problema, dapat sabay na bumalik ang receiver menu at normal na panonood.
Opsyonal na kasangkapan para sa pagsusuring ito
Gamitin muna ang mayroon ka o humiram ng angkop na kasangkapan. Opsyonal ang pagbili at hindi nito tinutukoy ang sanhi ng sira.
Bayad na link: maaari kaming kumita ng komisyon sa kuwalipikadong pagbili.
Nagbubukas ng search results. Suriin ang bawat product specification; maaaring may walang kaugnayan o sponsored item.
Sa Amazon.com nagsisimula ang link; maaaring idirekta ng Amazon sa lokal na tindahan. Suriin ang tindahan, delivery, seller, returns at eksaktong compatibility bago bumili. Hindi compatibility check ang local match.
Naaalis na cable label
Suriin ang laki, pagkatanggal at surface compatibility. Mag-iwan ng cable slack at ventilation; iwasan ang matalim na liko o naipit na jacket.
Kapaki-pakinabang kapag: Kailangan mong itala ang naaabot na panloob na cable path bago ang pinahihintulutang pagbabago. Kunan din ang orihinal na setup.
Laktawan ang pagbili: Maaaring sapat ang paper tape at malinaw na larawan. Hindi kinukumpuni ng label ang koneksyon.
Suriin bago bumili: Pumili ng naaalis na panloob na label. Huwag takpan ang vent, safety marking o connector, at huwag tanggalin ang cable para lamang lagyan ng label.
Para sa pagbabasa ng label at pagtatala ng naaabot na koneksyon mula sa ligtas na posisyon. Panatilihing sarado ang kagamitan at huwag baguhin ang naka-install na wiring.
Inspection flashlight
Tumutulong ang compact beam sa label at naaabot na cable jacket. Ihambing ang beam spread, battery type at runtime, hindi lamang maximum brightness.
Para sa pagbabasa ng label at pagtatala ng naaabot na koneksyon mula sa ligtas na posisyon. Panatilihing sarado ang kagamitan at huwag baguhin ang naka-install na wiring.
Gamitin ang naaangkop na repair route
Para sa individual dish, ipadala ang resulta sa Sky. Para sa communal installation, sabihin sa landlord o building manager at itanong kung apektado ang ibang flat. Huwag bumili ng LNB bago matukoy ang uri ng installation.
Kahulugan ng resulta: Ebidensiya ng shared problem ang maraming apektadong flat, ngunit kailangang hanapin ito ng installer ng gusali. Maaari pa ring may kinalaman ang communal wiring sa single-flat failure.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto kung kailangan sa susunod na hakbang ang roof access, shared-system change o dish alignment. Kung may nakikitang sira o basang cable, huwag galawin at kumuha ng kwalipikadong tulong. Para lamang sa U.S. ang aming technician-finding service; dapat gumamit ng Sky o installer ng gusali ang mga UK customer.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Main box o Mini; eksaktong mensahe; gumagana at pumapalyang mga kuwarto; halimbawa ng live channel; kung gumagana ang menu at recording; panahon; kamakailang pagbabago; individual o communal dish.
Karaniwang tanong
Ibig bang sabihin na maayos ang dish kapag gumagana ang app?
Hindi. Magkahiwalay na obserbasyon ang internet playback at satellite reception. Subukan ang live satellite channel sa main box.
Dapat ko bang i-retune o i-factory-reset ang box?
Huwag gamitin ang alinman bilang unang hakbang. Sundin ang model-specific flow ng Sky upang hindi maging karagdagang setup problem ang reception problem.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.