যার জন্য প্রযোজ্য: যুক্তরাজ্যের Sky Q স্যাটেলাইট স্থাপনা। Sky Q Mini, Sky+ ও Sky Glass/Stream ভিন্ন যন্ত্র; Sky-এর আনুষ্ঠানিক সমস্যা-সমাধান প্রবাহে সঠিক box বাছুন। এটি স্থাপনকারীর alignment নির্দেশিকা নয়।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| রিসিভার মেনু নেই, শুধু TV-র সতর্কতা | নির্বাচিত TV ইনপুট ও HDMI কেবল দেখুন। |
| মূল Sky Q সচল, অন্য ঘরে কাজ করছে না | Mini বা ঘরনির্দিষ্ট সহায়তার পথ বাছুন। |
| মূল বক্সেও সরাসরি সম্প্রচারিত চ্যানেল হারিয়ে যায় | নিচের স্যাটেলাইট গ্রহণ পরীক্ষায় এগোন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
সরাসরি সম্প্রচার গ্রহণ ও রেকর্ড করা অনুষ্ঠান চালানো আলাদা করে পরীক্ষা করুন
মূল বক্সে Sky মেনু খুলুন এবং সরাসরি সম্প্রচারিত দুটি চ্যানেল চেষ্টা করুন। শুধু অতিরিক্ত পর্যবেক্ষণ হিসেবে রেকর্ডিং অথবা ইন্টারনেট অ্যাপের সঙ্গে তুলনা করুন। রেকর্ডিং চললেই সরাসরি স্যাটেলাইট ফিড আছে বলে প্রমাণ হয় না।
ফলাফলের অর্থ: মেনু দেখা গেলে পর্দা বক্সের ছবি দেখাতে পারছে বোঝা যায়। শুধু সরাসরি সম্প্রচারিত চ্যানেল কাজ না করলে টিভির প্যানেলের বদলে সংকেত গ্রহণের অবস্থা পরীক্ষা করুন।
সহজ ঘরভিত্তিক তুলনা লিখুন
প্রতিটি বক্সের জন্য এক লাইন লিখুন: মূল নাকি Mini, পরীক্ষিত চ্যানেল, হুবহু বার্তা এবং সময়। মূল বক্স সচল থাকলে অন্য ঘরে সমস্যা হচ্ছে বলে ডিশের দিক সমন্বয় করবেন না। Sky-এর নির্বাচক খুলে যে যন্ত্রে সত্যিই ত্রুটি দেখাচ্ছে সেটি বেছে নিন।
ফলাফলের অর্থ: শুধু Mini সমস্যায় ওই যন্ত্রের নির্দেশিত সহায়তার পথ দরকার। সবার ব্যর্থতায় আগে মূল স্থাপনা পরীক্ষা লাগে।
আবহাওয়া ও সাম্প্রতিক পরিবর্তন দেখুন
ঝড়, সম্প্রতি কোনো যন্ত্র সরানো অথবা ভবনের কাজের কথা লিখে রাখুন। মাটি থেকে স্পষ্ট কোনো বাধা আছে কি না দেখুন; ছাদের ভেতরের জায়গায় ঢুকবেন না অথবা যৌথ সিগন্যাল বিতরণের ক্যাবিনেটে প্রবেশ করবেন না। ত্রুটি থেকে যাচ্ছে কি না বিচার করার আগে তীব্র আবহাওয়া শেষ হওয়ার অপেক্ষা করুন।
ফলাফলের অর্থ: আবহাওয়াসংযুক্ত ত্রুটি হস্তক্ষেপ ছাড়াই সারতে পারে। ভবনের কাজের পর ব্যর্থতা Sky বা সম্পত্তি ব্যবস্থাপকের গুরুত্বপূর্ণ প্রমাণ।
শুধু নাগালের ঘরের সেটআপ দেখুন
Sky-এর বর্তমান নির্দিষ্ট বক্সের নির্দেশনার সঙ্গে HDMI এবং ডিশের ইনপুট সংযোগ তুলনা করুন। স্প্লিটার, যৌথ ব্যবস্থার সেটিং এবং অ্যান্টেনার দিক অপরিবর্তিত রাখুন। Sky-এর ধাপগুলো পুনরায় চালু করতে বললে বেছে নেওয়া মডেলের ক্রম অনুসরণ করুন এবং চালু হওয়ার প্রক্রিয়া শেষ হতে দিন।
ফলাফলের অর্থ: একটি পরিবর্তনের পর একই সরাসরি চ্যানেল আবার দেখুন। শুধু TV ইনপুট ভুল হলে রিসিভার মেনু ও স্বাভাবিক দেখা একসঙ্গে ফেরার কথা।
এই পরীক্ষার ঐচ্ছিক হাতিয়ার
আগে নিজের বা উপযুক্ত ধার হাতিয়ার নিন। কেনা ঐচ্ছিক, ত্রুটির কারণ প্রতিষ্ঠা করে না।
অর্থপ্রদত্ত লিংক: যোগ্য কেনাকাটায় কমিশন পেতে পারি।
অনুসন্ধান ফল খোলে। নির্দিষ্ট পণ্যের বৈশিষ্ট্য দেখুন; অপ্রাসঙ্গিক বা স্পনসর করা পণ্য থাকতে পারে।
লিংক Amazon.com থেকে শুরু; Amazon স্থানীয় দোকানে পাঠাতে পারে। কেনার আগে দোকান, ডেলিভারি, বিক্রেতা, ফেরত ও সঠিক সামঞ্জস্য দেখুন। স্থানীয় মিল সামঞ্জস্য পরীক্ষা নয়।
খোলা যায় এমন কেবলের লেবেল
মাপ, খোলা যায় কি না ও পৃষ্ঠের সামঞ্জস্য দেখুন। কেবলের ঢিল ও বাতাসের জায়গা রাখুন; তীব্র বাঁক বা চাপা জ্যাকেট এড়ান।
যখন উপযোগী: অনুমোদিত পরিবর্তনের আগে নাগালযোগ্য ঘরের কেবলের পথ লিখতে হবে। মূল সেটআপের ছবিও তুলুন।
কেনা এড়ান: কাগজের টেপ ও স্পষ্ট ছবিই যথেষ্ট হতে পারে। লেবেল সংযোগ মেরামত করে না।
কেনার আগে দেখুন: খোলা যায় এমন ঘরের লেবেল বাছুন। বায়ু ছিদ্র, নিরাপত্তা চিহ্ন বা কানেক্টর ঢাকবেন না এবং শুধু লেবেল দিতে কেবল খুলবেন না।
নিরাপদ জায়গা থেকে লেবেল পড়া ও নাগালের সংযোগ লিখতে। সরঞ্জাম বন্ধ আবরণে রাখুন, স্থাপিত তার বদলাবেন না।
পরিদর্শনের টর্চ
ছোট আলোর রশ্মি কানেক্টর লেবেল ও নাগালযোগ্য কেবলের বাইরের আবরণ দেখতে সাহায্য করে। শুধু সর্বোচ্চ উজ্জ্বলতা নয়, আলো ছড়ানো, ব্যাটারি ও চলার সময় তুলনা করুন।
নিরাপদ জায়গা থেকে লেবেল পড়া ও নাগালের সংযোগ লিখতে। সরঞ্জাম বন্ধ আবরণে রাখুন, স্থাপিত তার বদলাবেন না।
উপযুক্ত মেরামতের পথ ব্যবহার করুন
ব্যক্তিগত ডিশ হলে ফল Sky-কে দিন। যৌথ স্থাপনায় বাড়িওয়ালা বা ভবন ব্যবস্থাপককে জানান এবং অন্য ফ্ল্যাট আক্রান্ত কি না জিজ্ঞেস করুন। স্থাপনার ধরন প্রতিষ্ঠার আগে LNB কিনবেন না।
ফলাফলের অর্থ: একাধিক ফ্ল্যাটে সমস্যা হলে তা যৌথ ব্যবস্থার সমস্যার প্রমাণ, তবে ভবনের স্থাপনকারীকে সমস্যার স্থান খুঁজে বের করতে হবে। শুধু একটি ফ্ল্যাটে সমস্যা হলেও যৌথ তারের ব্যবস্থা জড়িত থাকতে পারে।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
পরের ধাপে ছাদে ওঠা, যৌথ ব্যবস্থার পরিবর্তন বা ডিশ alignment লাগলে থামুন। ক্ষতিগ্রস্ত বা ভেজা কেবল দেখলে ছেড়ে দিন এবং যোগ্য সহায়তা নিন। আমাদের প্রযুক্তিবিদ খোঁজার পরিষেবা শুধু যুক্তরাষ্ট্রে; যুক্তরাজ্যের গ্রাহক Sky বা ভবনের স্থাপনকারী ব্যবহার করুন।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
মূল box না Mini; সঠিক বার্তা; কার্যকর ও ব্যর্থ ঘর; সরাসরি চ্যানেলের উদাহরণ; মেনু ও রেকর্ডিং চলে কি না; আবহাওয়া; সাম্প্রতিক পরিবর্তন; ব্যক্তিগত না যৌথ ডিশ।
সাধারণ প্রশ্ন
অ্যাপ চলা মানে ডিশ ঠিক?
না। ইন্টারনেটে চালানো ও স্যাটেলাইট গ্রহণ পৃথক পর্যবেক্ষণ। মূল box-এ সরাসরি স্যাটেলাইট চ্যানেল পরীক্ষা করুন।
বক্সে কি আবার চ্যানেল খোঁজা বা কারখানার অবস্থায় রিসেট করা উচিত?
কোনোটিই প্রথম ধাপ হিসেবে করবেন না। Sky-এর নির্দিষ্ট মডেলের ধাপগুলো অনুসরণ করুন, যাতে সংকেত গ্রহণের সমস্যার সঙ্গে বাড়তি সেটআপের সমস্যা তৈরি না হয়।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।