इन पर लागू: UK Sky Q उपग्रह स्थापना। Sky Q Mini, Sky+ और Sky Glass/Stream अलग हैं; आधिकारिक Sky जाँच में सटीक बॉक्स चुनें। इंस्टॉलर दिशा गाइड नहीं।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| रिसीवर मेनू नहीं, केवल TV चेतावनी | चुना TV इनपुट और HDMI जाँचें। |
| मुख्य Sky Q चलता, दूसरा कमरा विफल | Mini या कमरे का विशिष्ट सहायता पथ चुनें। |
| मुख्य बॉक्स भी लाइव चैनल खोता | नीचे उपग्रह प्राप्ति जाँच जारी रखें। |
ये जाँच क्रम से करें
लाइव प्राप्ति प्लेबैक से अलग करें
Sky मेनू खोलें और मुख्य बॉक्स पर दो लाइव चैनल लें। रिकॉर्डिंग/इंटरनेट ऐप केवल अतिरिक्त अवलोकन में मिलाएँ। चलती रिकॉर्डिंग लाइव उपग्रह फ़ीड सिद्ध नहीं करती।
नतीजे का अर्थ: मेनू दिखे तो स्क्रीन बॉक्स दिखा सकती है। केवल लाइव विफल हो तो TV पैनल बजाय प्राप्ति पर ध्यान दें।
सरल कमरे तुलना बनाएँ
हर बॉक्स की पंक्ति लिखें: मुख्य/Mini, जाँचा चैनल, सटीक संदेश/समय। मुख्य चले तो दूसरे कमरे हेतु डिश न बदलें। Sky चयनकर्ता में वास्तव में त्रुटि वाला डिवाइस चुनें।
नतीजे का अर्थ: केवल Mini समस्या उसका निर्देशित पथ चाहती है। साझा विफलता में मुख्य स्थापना पहले जाँचें।
मौसम और हाल बदलाव जाँचें
तूफ़ान, हाल का स्थान बदलाव या भवन कार्य लिखें। जमीन से स्पष्ट अवरोध देखें; छत के स्थानों में प्रवेश या साझा distribution cabinet तक पहुँच न लें। दोष अभी बना है या नहीं तय करने से पहले गंभीर मौसम गुजरने दें।
नतीजे का अर्थ: मौसम दोष बिना हस्तक्षेप हट सकता है। भवन काम बाद विफलता Sky/संपत्ति प्रबंधक के लिए महत्वपूर्ण प्रमाण है।
केवल पहुँच योग्य अंदर सेटअप जाँचें
Sky के वर्तमान बॉक्स निर्देश से HDMI/डिश इनपुट मिलाएँ। स्प्लिटर, साझा सेटिंग/दिशा न छेड़ें। Sky क्रम पुनः आरंभ कहे तो चुने मॉडल का क्रम लें और पूरा होने दें।
नतीजे का अर्थ: एक बदलाव बाद वही लाइव चैनल जाँचें। केवल गलत TV इनपुट हो तो मेनू/सामान्य देखना साथ लौटें।
इस जाँच के वैकल्पिक औज़ार
पहले अपना सामान या उपयुक्त उधार औज़ार लें। खरीद वैकल्पिक है और खराबी का कारण नहीं बताती।
भुगतान वाला लिंक: योग्य खरीद से कमीशन मिल सकता है।
खोज परिणाम खुलते हैं। अलग उत्पाद के विनिर्देश जाँचें; असंबंधित या प्रायोजित वस्तुएँ हो सकती हैं।
लिंक Amazon.com से शुरू होते हैं; Amazon स्थानीय स्टोर भेज सकता है। खरीद से पहले स्टोर, डिलीवरी, विक्रेता, वापसी और सटीक अनुकूलता जाँचें। स्थानीय मिलान अनुकूलता की जाँच नहीं।
हटाने योग्य केबल लेबल
आकार, हटाने की सुविधा और सतह संगतता जाँचें। केबल ढील और वेंटिलेशन छोड़ें; तेज मोड़ या दबे जैकेट से बचें।
कब उपयोगी: अनुमत बदलाव से पहले सुलभ इनडोर केबल का रास्ता दर्ज करना है। मूल सेटअप की तस्वीर भी लें।
खरीद छोड़ें: कागज़ी टेप और साफ तस्वीर पर्याप्त हो सकती है। लेबल कनेक्शन नहीं सुधारता।
खरीदने से पहले जाँचें: हटाने योग्य इनडोर लेबल चुनें। वेंट, सुरक्षा चिह्न या कनेक्टर न ढकें और सिर्फ लेबल लगाने के लिए केबल न निकालें।
सुरक्षित जगह से लेबल पढ़ने और सुलभ कनेक्शन दर्ज करने के लिए। उपकरण बंद आवरण में रखें और लगे तार न बदलें।
निरीक्षण टॉर्च
छोटी बीम कनेक्टर लेबल और सुलभ जैकेट देखने में मदद करती है। केवल अधिकतम चमक नहीं, बीम फैलाव, बैटरी और अवधि मिलाएँ।
सुरक्षित जगह से लेबल पढ़ने और सुलभ कनेक्शन दर्ज करने के लिए। उपकरण बंद आवरण में रखें और लगे तार न बदलें।
उचित मरम्मत पथ लें
निजी डिश में परिणाम Sky को दें। साझा स्थापना में मकान मालिक/भवन प्रबंधक को बताएँ और अन्य फ़्लैट प्रभावित पूछें। स्थापना प्रकार पहचाने बिना LNB न खरीदें।
नतीजे का अर्थ: कई फ़्लैट साझा समस्या प्रमाण हैं, लेकिन भवन इंस्टॉलर स्थान खोजे। एक फ़्लैट विफलता भी साझा तार हो सकती है।
कब रुकें और सहायता लें
अगले चरण में छत, साझा सिस्टम बदलाव/डिश दिशा हो तो रुकें। खराब/गीले तार दिखें तो न छेड़ें और योग्य सहायता लें। हमारी तकनीशियन खोज केवल U.S. है; UK ग्राहक Sky/भवन इंस्टॉलर लें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
मुख्य या Mini; सटीक संदेश; चलते/विफल कमरे; लाइव चैनल; मेनू/रिकॉर्डिंग चलते हैं या नहीं; मौसम; हाल बदलाव; निजी/साझा डिश।
आम सवाल
चलता ऐप डिश ठीक होना है?
नहीं। इंटरनेट प्लेबैक और उपग्रह प्राप्ति अलग हैं। मुख्य बॉक्स पर लाइव उपग्रह चैनल जाँचें।
क्या रीट्यून या फ़ैक्टरी रीसेट करूँ?
पहला चरण कोई नहीं। Sky मॉडल-विशिष्ट क्रम लें ताकि प्राप्ति समस्या अतिरिक्त सेटअप समस्या न बने।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।