ใช้กับ: ระบบ Sky Q ดาวเทียมสหราชอาณาจักร Sky Q Mini, Sky+ และ Sky Glass/Stream ต่างอุปกรณ์ เลือกกล่องตรงในทางแก้ทางการ ไม่ใช่คู่มือเล็งสำหรับผู้ติดตั้ง
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ไม่มีเมนูเครื่องรับ มีแต่คำเตือน TV | ตรวจอินพุต TV และ HDMI ที่เลือก |
| Sky Q หลักทำงาน อีกห้องเสีย | เลือกทาง Mini หรือห้องนั้น |
| กล่องหลักก็เสียช่องสด | ตรวจรับดาวเทียมต่อด้านล่าง |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
แยกสดจากเล่นบันทึก
เปิดเมนู Sky และลองช่องสดสองช่องที่กล่องหลัก เทียบบันทึกหรือแอปออนไลน์เป็นข้อสังเกตเพิ่มเท่านั้น บันทึกเล่นได้ไม่พิสูจน์มีสายรับสด
ความหมายของผลลัพธ์: เมนูเห็นหมายจอแสดงกล่องได้ หากเสียเฉพาะสด ให้เน้นการรับไม่ใช่แผง TV
ทำตารางห้องง่ายๆ
จดหนึ่งบรรทัดต่อกล่อง: หลักหรือ Mini ช่อง ข้อความ และเวลา หากหลักทำงาน อย่าปรับจานเพราะอีกห้องเสีย เปิดตัวเลือก Sky เลือกอุปกรณ์ที่แสดงผิดจริง
ความหมายของผลลัพธ์: เฉพาะ Mini ใช้ทางแนะนำของอุปกรณ์นั้น เสียร่วมต้องตรวจระบบหลักก่อน
ตรวจอากาศและสิ่งเปลี่ยน
จดพายุ การย้าย หรืองานอาคาร มองสิ่งบังชัดจากพื้น อย่าเข้าห้องหลังคาหรือตู้กระจายร่วม รออากาศรุนแรงผ่านก่อนตัดสินค้าง
ความหมายของผลลัพธ์: ปัญหาเกี่ยวอากาศอาจหายเอง หลังงานอาคารเป็นหลักฐานสำคัญให้ Sky หรือผู้จัดการ
ตรวจเฉพาะระบบภายในเข้าถึงได้
เทียบ HDMI และอินพุตจานกับคำแนะนำกล่องตรงปัจจุบันของ Sky ไม่แตะตัวแยก ค่าร่วม และเล็ง หากทาง Sky ให้รีสตาร์ต ทำลำดับรุ่นที่เลือกและรอเสร็จ
ความหมายของผลลัพธ์: ตรวจช่องสดเดิมหลังเปลี่ยนหนึ่งอย่าง หากผิดแค่อินพุต TV เมนูและดูปกติควรกลับพร้อม
เครื่องมือทางเลือกสำหรับการตรวจนี้
ใช้ของที่มีหรือยืมเครื่องมือที่เหมาะสมก่อน การซื้ออุปกรณ์เป็นทางเลือกและไม่ได้ระบุสาเหตุเสีย
ลิงก์รับค่าตอบแทน: เราอาจได้คอมมิชชันจากการซื้อที่เข้าเงื่อนไข
เปิดผลค้นหา ตรวจข้อมูลจำเพาะแต่ละสินค้า ผลอาจมีของไม่เกี่ยวข้องหรือผู้สนับสนุน
ลิงก์เริ่มที่ Amazon.com ซึ่ง Amazon อาจส่งไปร้านท้องถิ่น ตรวจร้าน การส่ง ผู้ขาย การคืน และความเข้ากันได้ก่อนซื้อ การตรงพื้นที่ไม่ใช่การตรวจความเข้ากันได้
ป้ายสายถอดได้
ตรวจขนาด ถอดได้หรือไม่ และความเข้ากันกับพื้นผิว เหลือสายหย่อนและช่องลม หลีกเลี่ยงหักมุมหรือบีบปลอก
มีประโยชน์เมื่อ: ต้องบันทึกเส้นทางสายภายในที่เข้าถึงได้ก่อนเปลี่ยนตามที่อนุญาต ถ่ายภาพระบบเดิมด้วย
ข้ามการซื้อ: เทปกระดาษและภาพชัดอาจเพียงพอ การติดป้ายไม่ซ่อมการเชื่อมต่อ
ตรวจก่อนซื้อ: เลือกป้ายภายในลอกออกได้ อย่าปิดช่องระบายอากาศ เครื่องหมายความปลอดภัย หรือหัวต่อ และอย่าถอดสายเพียงเพื่อติดป้าย
สำหรับอ่านป้ายและบันทึกการเชื่อมต่อที่เข้าถึงได้จากตำแหน่งปลอดภัย ปิดฝาอุปกรณ์ไว้และไม่เปลี่ยนสายที่ติดตั้ง
ไฟฉายตรวจ
ลำแสงเล็กช่วยอ่านป้ายหัวต่อและตรวจปลอกสายที่เข้าถึงได้ เปรียบเทียบความกว้างแสง ชนิดแบต และเวลาใช้ ไม่ใช่แค่สว่างสูงสุด
สำหรับอ่านป้ายและบันทึกการเชื่อมต่อที่เข้าถึงได้จากตำแหน่งปลอดภัย ปิดฝาอุปกรณ์ไว้และไม่เปลี่ยนสายที่ติดตั้ง
ใช้เส้นทางซ่อมเหมาะสม
จานส่วนตัวส่งผลให้ Sky ระบบร่วมแจ้งเจ้าของ/ผู้จัดการและถามห้องอื่น อย่าซื้อ LNB ก่อนรู้ประเภทระบบ
ความหมายของผลลัพธ์: หลายห้องชุดกระทบเป็นหลักฐานปัญหาร่วม แต่ผู้ติดตั้งอาคารต้องหา ห้องเดียวก็เกี่ยวสายร่วมได้
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อขั้นถัดต้องหลังคา เปลี่ยนระบบร่วม หรือเล็ง หากเห็นสายเสีย/เปียก ปล่อยไว้และขอผู้มีคุณสมบัติ บริการหาช่างของเราเฉพาะสหรัฐฯ ลูกค้าสหราชอาณาจักรใช้ Sky หรือผู้ติดตั้งอาคาร
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
หลักหรือ Mini ข้อความ ห้องดี/เสีย ตัวอย่างสด เมนู/บันทึกได้หรือไม่ อากาศ สิ่งเปลี่ยน จานเดี่ยว/ร่วม
คำถามที่พบบ่อย
แอปทำงานแปลจานดีหรือไม่?
ไม่ ออนไลน์กับดาวเทียมเป็นข้อสังเกตแยก ทดสอบช่องดาวเทียมสดบนหลัก
ควรจูนใหม่หรือรีเซ็ตหรือไม่?
อย่าใช้ทั้งสองเป็นแรก ทำตามรุ่นเฉพาะ Sky เพื่อไม่เพิ่มปัญหาตั้งค่าให้ปัญหารับ
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง