مربوط به: نصب خانگی Viasat Wi-Fi Gateway 3 با Network Power Adapter جداگانه. نه SB2+، RM4100/RM4200 یا تجهیزات فیبر.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| Status سفید، چراغ‌های دیگر تاریک | پیش از خرابی دانستن چراغ Wi-Fi تاریک، رفتار برچسب‌دار ده‌ثانیه‌ای را بررسی کنید. |
| Internet WAN قرمز است | آن را با Status ثابت یا چشمک‌زن و زمان‌بندی اصلی آغاز کار همراه کنید. |
| فقط یک دستگاه محلی درگیر است | آن مشاهده دستگاه یا بی‌سیم را از سابقه نشانگر WAN جدا نگه دارید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
دو دستگاه برق‌دار را شناسایی کنید
هر دو اتصال برق و کلید آداپتور را بررسی کنید. کواکسیال دیش به Satellite In آداپتور وصل است؛ کابل Ethernet آن به درگاه WAN دروازه می‌رود. مسیر موجود را بدون شل‌کردن کواکسیال یا جابه‌جایی کابل بررسی کنید.
معنای نتیجه: دروازه و Network Power Adapter مشاهدات جداگانه برق لازم دارند. دروازه روشن، روشن‌بودن آداپتور یا رسیدن پیوندش به WAN را ثابت نمی‌کند. اگر مسیر قابل‌مشاهده با نصب دودستگاهی منطبق نیست، ناهمخوانی را بدون حرکت کواکسیال یا جایگزینی تجهیزات توصیف کنید.
Status را با Internet WAN مقایسه کنید
Status سفید با WAN سفید چشمک‌زن یعنی تلاش اتصال؛ Status سفید با WAN قرمز یعنی پیوند اینترنت قطع است. Status سفید چشمک‌زن با WAN قرمز طی راه‌اندازی یا به‌روزرسانی نرم‌افزار هم ظاهر می‌شود. پیش از تصمیم درباره خرابی مداوم، ترکیب و تغییرکردن آن را ثبت کنید.
معنای نتیجه: دو چراغ برچسب‌دار را با هم تفسیر کنید. Status سفید با Internet WAN قرمز ترکیب قطع پیوند جدول است؛ Status سفید چشمک‌زن با WAN قرمز در عوض می‌تواند راه‌اندازی یا به‌روزرسانی باشد. با Status سفید آنلاین، خاموش‌شدن Wi-Fi و WAN پس از ده ثانیه به‌خودی‌خود شاهد توقف هیچ عملکرد نیست.
مشکل محلی Wi-Fi را جدا کنید
نزدیک‌تر شوید و نام درست شبکه را خصوصی بررسی کنید. دستگاه دیگر یا اتصال موجود Ethernet را مقایسه کنید. اگر فقط یک دستگاه ناموفق است ابتدا همان اتصال را عیب‌یابی کنید. اگر هر دو ناموفق‌اند، چراغ WAN و وضعیت آداپتور را برای پشتیبانی ثبت کنید؛ از بازنشانی کارخانه‌ای پاک‌کننده راه‌اندازی Wi-Fi پرهیز کنید.
معنای نتیجه: خرابی محدود به یک دستگاه یا مسیر بی‌سیم محلی زمینه متفاوت پشتیبانی از همان خرابی روی اتصال‌های موجود سیمی و بی‌سیم می‌دهد. آن مشاهدات را از چراغ فیزیکی WAN جدا نگه دارید؛ نه نام Wi-Fi غایب و نه ورود محلی موفق به‌تنهایی وضعیت پیوند ماهواره را تعیین نمی‌کند.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای کابل آسیب‌دیده یا خطای برقی متوقف شوید. اگر دروازه و آداپتور برق‌دار به نظر می‌رسند ولی Internet WAN برچسب‌دار پس از دوره عادی آغاز کار قرمز می‌ماند، پیش از تعویض سخت‌افزار سابقه ترکیبی نشانگرها را به پشتیبانی Viasat بدهید. به‌روزرسانی نرم‌افزار را قطع نکنید، کواکسیال دیش را شل نکنید یا بازنشانی کارخانه‌ای را آزمایش نشانگر ندانید؛ بازنشانی راه‌اندازی دوباره Wi-Fi می‌خواهد.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل دقیق Gateway 3 و Network Power Adapter جداگانه، نشانه‌های برق فعلی آن‌ها و موقعیت کلید آداپتور را ثبت کنید. برای Status، Internet WAN و Wi-Fi، هر برچسب، رنگ، رفتار ثابت/چشمک‌زن و زمان تغییر پس از آغاز کار را بنویسید. دستگاه موجود یا اتصال سیمی/بی‌سیم درگیر را اضافه کنید. گذرواژه SSID، اطلاعات ورود مدیر و جزئیات حساب را خصوصی نگه دارید؛ رنگ بدون برچسبش شاهد ناقص است.
پرسش‌های رایج
آیا LED خاموش Wi-Fi ثابت می‌کند Wi-Fi خاموش است؟
خیر. در جدول اصلی نشانگر، Wi-Fi فعال می‌تواند ده ثانیه سفید نشان دهد و سپس تاریک شود؛ Wi-Fi غیرفعال قرمز نشان داده می‌شود. ستون Wi-Fi را با نشانه‌های جداگانه Status و Internet WAN بخوانید، نه روشنایی تنها.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.