적용 대상: 별도 Network Power Adapter의 Viasat Wi-Fi Gateway 3 가정 설치용입니다. SB2+, RM4100/RM4200, 광섬유 장비가 아닙니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| Status는 흰색이나 다른 등 꺼짐 | 꺼진 Wi-Fi 등을 고장으로 부르기 전에 명시된 십 초 동작을 확인하세요. |
| Internet WAN 빨간색 | Status 지속 점등 또는 깜박임 및 원래 시작 시점과 함께 기록하세요. |
| 로컬 장치 하나만 영향 | 해당 장치나 무선 관찰을 WAN 표시 기록과 구분하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
전원 장치 두 개 식별
두 전원 연결과 어댑터 스위치를 확인하세요. 안테나 동축 케이블은 어댑터 Satellite In으로, 어댑터 Ethernet 케이블은 게이트웨이 WAN 포트로 연결됩니다. 동축 케이블을 풀거나 케이블을 바꾸지 않고 기존 경로를 확인하세요.
결과의 의미: 게이트웨이와 Network Power Adapter는 별도 전원 관찰이 필요합니다. 켜진 게이트웨이가 어댑터 켜짐이나 WAN까지의 연결을 입증하지는 않습니다. 보이는 경로가 이 장치 두 개 설치와 다르면 동축 케이블 이동이나 장비 대체 없이 불일치를 설명하세요.
Status와 Internet WAN 비교
흰 Status와 흰 WAN 깜박임은 연결 시도 중을, 흰 Status와 빨간 WAN은 인터넷 연결 끊김을 뜻합니다. 흰 Status 깜박임과 빨간 WAN은 부팅이나 소프트웨어 업데이트 중에도 나타납니다. 지속 고장으로 결정하기 전에 조합과 변경 여부를 기록하세요.
결과의 의미: 라벨이 있는 두 등을 함께 해석하세요. 흰 Status와 빨간 Internet WAN은 표의 연결 끊김 조합입니다. 흰 Status 깜박임과 빨간 WAN은 대신 부팅이나 업데이트일 수 있습니다. 온라인 흰 Status에서 Wi-Fi와 WAN이 십 초 후 꺼지는 것 자체는 기능 중단의 증거가 아닙니다.
로컬 Wi-Fi 문제 구분
가까이 이동하고 올바른 네트워크 이름을 비공개로 확인하세요. 다른 장치나 기존 Ethernet 연결과 비교하세요. 장치 하나만 실패하면 해당 연결부터 해결하세요. 둘 다 실패하면 지원용 WAN 표시등과 어댑터 상태를 기록하고 Wi-Fi 설정을 지우는 공장 초기화를 피하세요.
결과의 의미: 장치 하나나 로컬 무선 경로에 한정된 실패는 기존 유선과 무선 모두의 같은 실패와 지원 상황이 다릅니다. 이 관찰을 물리 WAN 표시등과 구분하세요. Wi-Fi 이름 부재나 로컬 로그인 성공만으로는 위성 연결 상태가 결정되지 않습니다.
중단하고 도움을 받아야 할 때
케이블 손상이나 전기 고장이 있으면 중단하세요. 게이트웨이와 어댑터에 전원이 있는 듯하지만 정상 시작 시간 이후에도 라벨이 Internet WAN인 등이 빨간색이면 하드웨어 교체 전에 결합 표시 기록을 Viasat 지원팀에 제공하세요. 소프트웨어 업데이트 중단, 안테나 동축 케이블 풀기 또는 표시등 시험용 공장 초기화를 하지 마세요. 초기화 후에는 Wi-Fi를 다시 설정해야 합니다.
지원팀에 전달할 정보
정확한 Gateway 3 모델과 별도 Network Power Adapter, 기존 전원 표시 및 어댑터 스위치 위치를 기록하세요. Status, Internet WAN 및 Wi-Fi 각각의 라벨, 색상, 지속/깜박임 동작 및 시작 후 변경 시점을 적으세요. 영향받은 기존 장치나 유선/무선 연결을 추가하세요. SSID 암호, 관리자 인증 정보 및 계정 정보는 비공개로 유지하세요. 라벨 없는 색상은 불완전한 증거입니다.
자주 묻는 질문
Wi-Fi LED가 꺼져 있으면 Wi-Fi 꺼짐이 입증되나요?
아닙니다. 원본 표시 표에서 활성 Wi-Fi는 십 초간 흰색을 표시한 뒤 꺼질 수 있으며 비활성 Wi-Fi는 빨간색입니다. 밝기만이 아니라 별도 Status 및 Internet WAN 표시와 함께 Wi-Fi 열을 읽으세요.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
번역된 안내입니다. 변경하기 전에 제조업체의 원문 지침을 확인하세요.