Para sa: Pambahay na instalasyon ng Viasat Wi-Fi Gateway 3 na may hiwalay na Network Power Adapter. Hindi SB2+, RM4100/RM4200 o fiber equipment.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| White Status, madilim ang ibang ilaw | Suriin ang may-label na ten-second behavior bago tawaging failure ang madilim na Wi-Fi light. |
| Pula ang Internet WAN | Itugma ito sa steady o blinking Status at orihinal na startup timing. |
| Isang local device lamang ang apektado | Panatilihing hiwalay ang device o wireless observation na iyon mula sa WAN indicator record. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Tukuyin ang dalawang powered device
Suriin ang parehong power connection at adapter switch. Nakakonekta ang dish coax sa Satellite In sa adapter; nakakonekta ang Ethernet cable nito sa gateway WAN port. Suriin ang kasalukuyang routing nang hindi niluluwagan ang coax o nagpapalit ng cable.
Kahulugan ng resulta: Kailangan ng gateway at Network Power Adapter ang magkahiwalay na power observation. Hindi pinatutunayan ng may-ilaw na gateway na naka-on ang adapter o umaabot sa WAN ang link nito. Kung hindi tugma ang nakikitang routing sa two-device installation, ilarawan ang mismatch na iyon nang hindi gumagalaw ng coax o gumagamit ng ibang equipment.
Ihambing ang Status sa Internet WAN
Ang white Status na may blinking white WAN ay sinusubukang connection; white Status na may red WAN ay down ang internet link. Lumilitaw rin ang blinking white Status na may red WAN habang boot o software update. Itala ang combination at kung nagbabago bago magpasiyang persistent fault.
Kahulugan ng resulta: Ipakahulugan nang magkasama ang dalawang may-label na ilaw. Ang white Status na may red Internet WAN ang link-down combination sa table; maaaring boot o update naman ang blinking white Status na may red WAN. Kapag online na white Status, hindi ebidensiya sa sarili nito ng paghinto ng alinmang function ang pagpatay ng Wi-Fi at WAN light pagkatapos ng sampung segundo.
Ihiwalay ang local Wi-Fi problem
Lumapit at pribadong suriin ang tamang network name. Ihambing ang ibang device o kasalukuyang Ethernet connection. Kung isang device lamang ang pumapalya, i-troubleshoot muna ang connection na iyon. Kung pareho, itala ang WAN light at adapter state para sa support; iwasan ang factory reset na nagbubura ng Wi-Fi setup.
Kahulugan ng resulta: Iba ang support context ng failure na limitado sa isang device o local wireless path mula sa parehong failure sa kasalukuyang wired at wireless connection. Panatilihing hiwalay ang observation na iyon mula sa physical WAN light; hindi tinutukoy ng nawawalang Wi-Fi name o successful local login lamang ang satellite link state.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto kung may sirang cable o electrical fault. Kung mukhang powered ang gateway at adapter ngunit nananatiling pula ang may-label na Internet WAN pagkatapos ng normal startup period, ibigay ang pinagsamang indicator record sa Viasat support bago palitan ang hardware. Huwag putulin ang software update, luwagan ang dish coax o gumamit ng factory reset bilang indicator test; kailangan muli ng Wi-Fi setup pagkatapos ng reset.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
Itala ang eksaktong Gateway 3 model at hiwalay na Network Power Adapter, kasalukuyang power indication nila at adapter-switch position. Para sa Status, Internet WAN at Wi-Fi, isulat ang bawat label, kulay, steady/flashing behavior at kung kailan nagbago pagkatapos ng startup. Idagdag kung aling kasalukuyang device o wired/wireless connection ang apektado. Panatilihing pribado ang SSID password, admin credential at account detail; hindi kumpletong ebidensiya ang kulay na walang label.
Karaniwang tanong
Patunay ba ng patay na Wi-Fi ang unlit Wi-Fi LED?
Hindi. Sa orihinal na indicator table, maaaring magpakita ng puti ang enabled Wi-Fi nang sampung segundo at saka magdilim; pula ang disabled Wi-Fi. Basahin ang Wi-Fi column kasama ang hiwalay na Status at Internet WAN indication, hindi brightness lamang.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.