الأجهزة المشمولة: تركيب منزلي Viasat Gateway 3 مع Network Power Adapter منفصل. ليس SB2+ أو RM4100/RM4200 أو أجهزة ألياف.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| حدد الجهازين الموصولين بالطاقة | تركيب منزلي Viasat Gateway 3 مع Network Power Adapter منفصل. ليس SB2+ أو RM4100/RM4200 أو أجهزة ألياف. |
| قارن Status مع Internet WAN | اقرأ اسم كل مؤشر. قد يكون Gateway 3 متصلاً مع Status أبيض بينما تنطفئ مؤشرات WAN وWi-Fi بعد عشر ثوانٍ. |
| ميز مشكلة Wi-Fi المحلية | احفظ بيانات الدخول وإعدادات الشبكة. لا تضغط Reset أو تحرك الطبق بسبب مؤشر. توقف عند تلف الكابلات أو عطل كهربائي. |
اتبع هذه الفحوص
حدد الجهازين الموصولين بالطاقة
تحقق من طاقة الجهازين ومفتاح المحول. كابل الطبق إلى Satellite In بالمحول وEthernet إلى WAN بالجهاز. افحص دون فك الكابل المحوري أو تبديله.
ماذا تعني النتيجة: تركيب منزلي Viasat Gateway 3 مع Network Power Adapter منفصل. ليس SB2+ أو RM4100/RM4200 أو أجهزة ألياف.
قارن Status مع Internet WAN
Status أبيض وWAN أبيض وامض يعني محاولة الاتصال؛ Status أبيض وWAN أحمر يعني انقطاع الرابط. Status أبيض وامض وWAN أحمر يظهر أيضاً عند الإقلاع أو التحديث. سجل المجموعة وتغيرها.
ماذا تعني النتيجة: اقرأ اسم كل مؤشر. قد يكون Gateway 3 متصلاً مع Status أبيض بينما تنطفئ مؤشرات WAN وWi-Fi بعد عشر ثوانٍ.
ميز مشكلة Wi-Fi المحلية
اقترب وتحقق من اسم الشبكة بشكل خاص. قارن جهازاً آخر أو اتصال Ethernet موجوداً. إذا تعطل جهاز واحد افحص اتصاله أولاً. إذا تعطلا سجل WAN وحالة المحول للدعم؛ تجنب إعادة ضبط تمسح Wi-Fi.
ماذا تعني النتيجة: احفظ بيانات الدخول وإعدادات الشبكة. لا تضغط Reset أو تحرك الطبق بسبب مؤشر. توقف عند تلف الكابلات أو عطل كهربائي.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
احفظ بيانات الدخول وإعدادات الشبكة. لا تضغط Reset أو تحرك الطبق بسبب مؤشر. توقف عند تلف الكابلات أو عطل كهربائي.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
احفظ بيانات الدخول وإعدادات الشبكة. لا تضغط Reset أو تحرك الطبق بسبب مؤشر. توقف عند تلف الكابلات أو عطل كهربائي.
أسئلة شائعة
هل مؤشر Wi-Fi المطفأ يعني توقف Wi-Fi؟
اقرأ اسم كل مؤشر. قد يكون Gateway 3 متصلاً مع Status أبيض بينما تنطفئ مؤشرات WAN وWi-Fi بعد عشر ثوانٍ.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.