Aplica-se a: Instalação residencial Viasat Gateway 3 com Network Power Adapter separado. Não SB2+, RM4100/RM4200 ou fibra.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Identifique os dois aparelhos alimentados | Instalação residencial Viasat Gateway 3 com Network Power Adapter separado. Não SB2+, RM4100/RM4200 ou fibra. |
| Compare Status e Internet WAN | Leia o nome de cada LED. Gateway 3 online pode manter Status branco enquanto WAN e Wi-Fi apagam após dez segundos. |
| Separe problema Wi-Fi local | Mantenha credenciais privadas e ajustes. Não pressione Reset nem mova antena por causa de LED. Pare diante de cabos danificados ou falhas elétricas. |
Faça estas verificações
Identifique os dois aparelhos alimentados
Verifique duas alimentações e interruptor. Coaxial em Satellite In do adaptador; Ethernet em WAN do gateway. Inspecione sem soltar coaxial ou trocar cabos.
O que significa o resultado: Instalação residencial Viasat Gateway 3 com Network Power Adapter separado. Não SB2+, RM4100/RM4200 ou fibra.
Compare Status e Internet WAN
Status branco/WAN branco intermitente: ligação em curso; Status branco/WAN vermelho: ligação caída. Status branco intermitente/WAN vermelho também no arranque ou atualização. Registe combinação e evolução.
O que significa o resultado: Leia o nome de cada LED. Gateway 3 online pode manter Status branco enquanto WAN e Wi-Fi apagam após dez segundos.
Separe problema Wi-Fi local
Aproxime-se e confira nome da rede em privado. Compare outro aparelho ou Ethernet existente. Só um falha: verifique ligação dele. Ambos falham: registe WAN/adaptador para suporte; evite reset que apaga Wi-Fi.
O que significa o resultado: Mantenha credenciais privadas e ajustes. Não pressione Reset nem mova antena por causa de LED. Pare diante de cabos danificados ou falhas elétricas.
Quando parar e pedir ajuda
Mantenha credenciais privadas e ajustes. Não pressione Reset nem mova antena por causa de LED. Pare diante de cabos danificados ou falhas elétricas.
O que comunicar ao apoio
Mantenha credenciais privadas e ajustes. Não pressione Reset nem mova antena por causa de LED. Pare diante de cabos danificados ou falhas elétricas.
Perguntas frequentes
LED Wi-Fi apagado prova Wi-Fi desligado?
Leia o nome de cada LED. Gateway 3 online pode manter Status branco enquanto WAN e Wi-Fi apagam após dez segundos.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.