Geçerli olduğu cihazlar: Ayrı Network Power Adapter bulunan Viasat Wi-Fi Gateway 3 konut kurulumu. SB2+, RM4100/RM4200 veya fiber donanımı değildir.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Beyaz Status, diğer ışıklar sönük | Sönük Wi-Fi ışığını başarısızlık saymadan önce etiketli on saniyelik davranışı kontrol edin. |
| Internet WAN kırmızı | Sabit veya yanıp sönen Status ve orijinal başlangıç zamanlamasıyla eşleştirin. |
| Yalnızca bir yerel cihaz etkileniyor | O cihaz veya kablosuz gözlemi WAN gösterge kaydından ayrı tutun. |
Bu kontrolleri uygulayın
İki güç verilen cihazı belirleyin
İki güç bağlantısını ve adaptör anahtarını kontrol edin. Çanak koaksiyeli adaptörün Satellite In girişine; Ethernet kablosu gateway WAN portuna bağlanır. Koaksiyeli gevşetmeden veya kablo değiştirmeden mevcut yolu inceleyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Gateway ve Network Power Adapter ayrı güç gözlemleri gerektirir. Yanan gateway adaptörün açık olduğunu veya bağlantısının WAN’a ulaştığını doğrulamaz. Görünür yol iki cihazlı kurulumla eşleşmiyorsa koaksiyeli taşımadan veya ekipman değiştirmeden bu uyumsuzluğu açıklayın.
Status ile Internet WAN karşılaştırın
Beyaz Status ile yanıp sönen beyaz WAN bağlantı denendiği; beyaz Status ile kırmızı WAN internet bağlantısının kesik olduğu anlamına gelir. Yanıp sönen beyaz Status ile kırmızı WAN başlangıç veya yazılım güncellemesinde de görünür. Kalıcı arıza olduğuna karar vermeden önce birleşimi ve değişip değişmediğini kaydedin.
Sonuç ne anlama geliyor: İki etiketli ışığı birlikte yorumlayın. Beyaz Status ile kırmızı Internet WAN tablonun bağlantı kesik birleşimidir; yanıp sönen beyaz Status ile kırmızı WAN bunun yerine başlangıç veya güncelleme olabilir. Çevrimiçi beyaz Status ile Wi-Fi ve WAN’ın on saniye sonra sönmesi tek başına işlevlerin durduğunun kanıtı değildir.
Yerel Wi-Fi sorununu ayırın
Yaklaşın ve doğru ağ adını özel olarak kontrol edin. Başka cihazı veya mevcut Ethernet bağlantısını karşılaştırın. Yalnızca bir cihaz çalışmıyorsa önce o bağlantının sorununu giderin. İkisi de çalışmıyorsa WAN ışığını ve adaptör durumunu destek için kaydedin; Wi-Fi kurulumunu silen fabrika sıfırlamasından kaçının.
Sonuç ne anlama geliyor: Tek cihazla veya yerel kablosuz yolla sınırlı başarısızlık mevcut kablolu ve kablosuz bağlantılardaki aynı başarısızlıktan farklı destek bağlamı verir. Bu gözlemleri fiziksel WAN ışığından ayrı tutun; eksik Wi-Fi adı veya başarılı yerel oturum tek başına uydu bağlantı durumunu belirlemez.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Hasarlı kablo veya elektrik arızasında durun. Gateway ve adaptör açık görünür ancak etiketli Internet WAN normal başlangıç süresinden sonra kırmızı kalırsa donanım değiştirmeden önce birleşik gösterge kaydını Viasat desteğine iletin. Yazılım güncellemesini kesmeyin, çanak koaksiyelini gevşetmeyin veya gösterge testi olarak fabrika sıfırlaması kullanmayın; sıfırlama yeniden Wi-Fi kurulumu gerektirir.
Destek ekibine ne anlatmalı
Tam Gateway 3 modelini ve ayrı Network Power Adapter birimini, mevcut güç göstergelerini ve adaptör anahtarı konumunu kaydedin. Status, Internet WAN ve Wi-Fi için her etiketi, rengi, sabit/yanıp sönen davranışı ve başlangıçtan sonra ne zaman değiştiğini yazın. Hangi mevcut cihazın veya kablolu/kablosuz bağlantının etkilendiğini ekleyin. SSID parolalarını, yönetici kimlik bilgilerini ve hesap bilgilerini gizli tutun; etiketsiz renk eksik kanıttır.
Sık sorulan sorular
Sönük Wi-Fi LED’i Wi-Fi’nin kapalı olduğunu kanıtlar mı?
Hayır. Orijinal gösterge tablosunda açık Wi-Fi on saniye beyaz görünüp sonra sönebilir; kapalı Wi-Fi kırmızı gösterilir. Yalnızca parlaklığı değil Wi-Fi sütununu ayrı Status ve Internet WAN göstergeleriyle okuyun.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.