Terpakai kepada: Pemasangan kediaman Viasat Wi-Fi Gateway 3 dengan Network Power Adapter berasingan. Bukan SB2+, RM4100/RM4200 atau peralatan gentian.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Status putih, lampu lain gelap | Periksa tingkah laku sepuluh saat mengikut label sebelum menganggap lampu Wi-Fi gelap sebagai kegagalan. |
| Internet WAN merah | Baca bersama Status tetap atau berkelip dan masa permulaan asal. |
| Hanya satu peranti setempat terjejas | Asingkan pemerhatian peranti atau wayarles itu daripada rekod penunjuk WAN. |
Lakukan pemeriksaan ini
Kenal pasti dua peranti berkuasa
Periksa kedua-dua sambungan kuasa dan suis penyesuai. Kabel sepaksi piring disambungkan ke Satellite In pada penyesuai; kabel Ethernetnya disambungkan ke port WAN gerbang. Periksa laluan sedia ada tanpa melonggarkan kabel sepaksi atau menukar kabel.
Maksud keputusan: Gerbang dan Network Power Adapter memerlukan pemerhatian kuasa berasingan. Gerbang menyala tidak membuktikan penyesuai dihidupkan atau pautannya sampai ke WAN. Jika laluan yang kelihatan tidak sepadan dengan pemasangan dua peranti, terangkan ketidakpadanan tanpa memindahkan kabel sepaksi atau mengganti peralatan.
Bandingkan Status dengan Internet WAN
Status putih dengan WAN berkelip putih bermaksud sambungan sedang dicuba; Status putih dengan WAN merah bermaksud pautan internet terputus. Status berkelip putih dengan WAN merah turut muncul ketika permulaan atau kemas kini perisian. Catat gabungan dan sama ada ia berubah sebelum memutuskan bahawa kerosakan berterusan.
Maksud keputusan: Tafsir kedua-dua lampu berlabel bersama-sama. Status putih dengan Internet WAN merah ialah gabungan pautan terputus dalam jadual; Status berkelip putih dengan WAN merah pula boleh bermaksud permulaan atau kemas kini. Apabila Status putih menunjukkan dalam talian, Wi-Fi dan WAN padam selepas sepuluh saat bukan bukti dengan sendirinya bahawa mana-mana fungsi telah berhenti.
Asingkan masalah Wi-Fi setempat
Bergerak lebih dekat dan periksa nama rangkaian betul secara peribadi. Bandingkan peranti lain atau sambungan Ethernet sedia ada. Jika hanya satu peranti gagal, selesaikan sambungan itu dahulu. Jika kedua-duanya gagal, catat lampu WAN dan keadaan penyesuai untuk sokongan; elakkan tetapan semula kilang yang memadam persediaan Wi-Fi.
Maksud keputusan: Kegagalan yang terhad kepada satu peranti atau laluan wayarles setempat memberikan konteks sokongan berbeza daripada kegagalan sama pada sambungan berwayar dan wayarles sedia ada. Asingkan pemerhatian itu daripada lampu WAN fizikal; nama Wi-Fi yang tiada atau log masuk setempat yang berjaya sahaja tidak menentukan keadaan pautan satelit.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika kabel rosak atau terdapat kerosakan elektrik. Jika gerbang dan penyesuai kelihatan mendapat kuasa tetapi lampu berlabel Internet WAN kekal merah selepas tempoh permulaan biasa, berikan rekod gabungan penunjuk kepada sokongan Viasat sebelum mengganti perkakasan. Jangan ganggu kemas kini perisian, longgarkan kabel sepaksi piring atau gunakan tetapan semula kilang sebagai ujian penunjuk; tetapan semula memerlukan persediaan Wi-Fi dibuat semula.
Maklumat untuk sokongan
Catat model Gateway 3 tepat dan Network Power Adapter berasingan, penunjuk kuasa sedia ada serta kedudukan suis penyesuai. Untuk Status, Internet WAN dan Wi-Fi, tulis setiap label, warna, tingkah laku tetap/berkelip dan waktu perubahan selepas permulaan. Tambah peranti atau sambungan berwayar/wayarles sedia ada yang terjejas. Rahsiakan kata laluan SSID, maklumat log masuk pentadbir dan butiran akaun; warna tanpa labelnya ialah bukti tidak lengkap.
Soalan lazim
Adakah LED Wi-Fi tidak menyala membuktikan Wi-Fi dimatikan?
Tidak. Dalam jadual penunjuk asal, Wi-Fi diaktifkan boleh menunjukkan putih selama sepuluh saat kemudian gelap; Wi-Fi dinyahdayakan ditunjukkan merah. Baca lajur Wi-Fi bersama penunjuk Status dan Internet WAN berasingan, bukan kecerahan sahaja.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.