इन पर लागू: अलग Network Power Adapter वाला Viasat Wi-Fi Gateway 3 घरेलू इंस्टॉलेशन। SB2+, RM4100/RM4200 या फ़ाइबर उपकरण नहीं।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| सफेद Status, बाकी बत्तियाँ बुझीं | बुझी Wi-Fi बत्ती को दोष कहने से पहले नाम वाला दस सेकंड का व्यवहार जाँचें। |
| Internet WAN लाल है | स्थिर या चमकते Status और मूल शुरुआती समय के साथ मिलाएँ। |
| केवल एक स्थानीय उपकरण प्रभावित | उस उपकरण या वायरलेस स्थिति को WAN संकेतक रिकॉर्ड से अलग रखें। |
ये जाँच क्रम से करें
दो बिजली वाले उपकरण पहचानें
दोनों बिजली कनेक्शन और अडैप्टर स्विच जाँचें। डिश कोएक्स अडैप्टर के Satellite In से; उसकी Ethernet केबल gateway WAN पोर्ट से जुड़ती है। कोएक्स ढीला या केबल बदले बिना मौजूदा मार्ग देखें।
नतीजे का अर्थ: gateway और Network Power Adapter की बिजली अलग देखें। जलता gateway अडैप्टर चालू या उसका लिंक WAN तक पहुँचता है, यह स्थापित नहीं करता। दिखता मार्ग दो उपकरण की स्थापना से न मिले तो कोएक्स हिलाए या उपकरण बदले बिना अंतर बताएँ।
Status को Internet WAN से मिलाएँ
सफेद Status और चमकता सफेद WAN कनेक्शन का प्रयास; सफेद Status और लाल WAN इंटरनेट लिंक बंद बताता है। चमकता सफेद Status और लाल WAN शुरुआत या अपडेट में भी आते हैं। स्थायी दोष तय करने से पहले संयोजन और बदलता है या नहीं लिखें।
नतीजे का अर्थ: दोनों नाम वाली बत्तियाँ साथ समझें। सफेद Status और लाल Internet WAN तालिका का लिंक बंद संयोजन है; चमकता सफेद Status तथा लाल WAN शुरुआत या अपडेट हो सकता है। ऑनलाइन सफेद Status में Wi-Fi और WAN दस सेकंड बाद बुझना अपने आप कोई काम बंद होने का प्रमाण नहीं।
स्थानीय Wi-Fi समस्या अलग करें
पास जाएँ और सही नेटवर्क नाम निजी जाँचें। दूसरा उपकरण या मौजूदा Ethernet कनेक्शन मिलाएँ। केवल एक विफल हो तो पहले उसका कनेक्शन जाँचें। दोनों विफल हों तो सहायता के लिए WAN बत्ती और अडैप्टर स्थिति लिखें; Wi-Fi सेटअप मिटाने वाले फ़ैक्टरी रीसेट से बचें।
नतीजे का अर्थ: केवल एक उपकरण या स्थानीय वायरलेस मार्ग की विफलता और मौजूदा तार तथा वायरलेस दोनों की समान विफलता का सहायता संदर्भ अलग है। उन्हें भौतिक WAN बत्ती से अलग रखें; गायब Wi-Fi नाम या सफल स्थानीय लॉगिन अकेला उपग्रह लिंक स्थिति तय नहीं करता।
कब रुकें और सहायता लें
क्षतिग्रस्त केबल या बिजली दोष पर रुकें। gateway और अडैप्टर चालू दिखें लेकिन सामान्य शुरुआती समय बाद नाम वाला Internet WAN लाल रहे तो हार्डवेयर बदलने से पहले संयुक्त संकेतक रिकॉर्ड Viasat सहायता को दें। सॉफ़्टवेयर अपडेट न रोकें, डिश कोएक्स ढीला न करें और संकेतक परीक्षण में फ़ैक्टरी रीसेट न लें; रीसेट में Wi-Fi सेटअप फिर चाहिए।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
सही Gateway 3 मॉडल और अलग Network Power Adapter, उनके मौजूदा बिजली संकेत तथा अडैप्टर स्विच स्थान लिखें। Status, Internet WAN और Wi-Fi के हर लेबल, रंग, स्थिर/चमकते व्यवहार और शुरू होने के बाद बदलाव समय लिखें। कौन-सा मौजूदा उपकरण या तार/वायरलेस कनेक्शन प्रभावित था जोड़ें। SSID पासवर्ड, प्रशासक लॉगिन और खाता जानकारी निजी रखें; बिना लेबल का रंग अधूरा प्रमाण है।
आम सवाल
क्या बुझी Wi-Fi LED, Wi-Fi बंद होना सिद्ध करती है?
नहीं। मूल संकेतक तालिका में चालू Wi-Fi दस सेकंड सफेद दिखकर बुझ सकता है; बंद Wi-Fi लाल है। केवल चमक के बजाय Wi-Fi कॉलम को अलग Status और Internet WAN संकेतों के साथ पढ़ें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।