Van toepassing op: Viasat Wi-Fi Gateway 3 voor thuisinstallaties met afzonderlijke Network Power Adapter. Geen SB2+, RM4100/RM4200 of glasvezelapparatuur.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Wit Status, andere lampjes gedoofd | Controleer het benoemde tienseconden gedrag voordat u het gedoofde Wi-Fi-lampje een storing noemt. |
| Internet WAN is rood | Combineer dit met continu of knipperend Status en de oorspronkelijke opstarttiming. |
| Slechts één lokaal apparaat is getroffen | Houd die apparaat- of draadloze waarneming apart van het WAN-indicatorrapport. |
Voer deze controles uit
Identificeer de twee gevoede apparaten
Controleer beide voedingsaansluitingen en de adapterschakelaar. De schotelcoax verbindt met Satellite In op de adapter; de Ethernetkabel daarvan verbindt met de WAN-poort van de gateway. Inspecteer de bestaande route zonder coax los te maken of kabels om te wisselen.
Wat het resultaat betekent: Gateway en Network Power Adapter vereisen afzonderlijke voedingswaarnemingen. Een verlichte gateway stelt niet vast dat de adapter aanstaat of dat de verbinding WAN bereikt. Beschrijf als de zichtbare route niet bij de installatie met twee apparaten past die afwijking zonder coax te verplaatsen of apparatuur te vervangen.
Vergelijk Status met Internet WAN
Wit Status met knipperend wit WAN betekent dat verbinding wordt geprobeerd; wit Status met rood WAN betekent dat de internetverbinding uitvalt. Knipperend wit Status met rood WAN verschijnt ook tijdens opstarten of software-update. Noteer de combinatie en of deze verandert voordat u besluit dat dit een aanhoudende storing is.
Wat het resultaat betekent: Interpreteer de twee benoemde lampjes samen. Wit Status met rood Internet WAN is de uitvalcombinatie uit de tabel; knipperend wit Status met rood WAN kan in plaats daarvan opstarten of update zijn. Bij online wit Status is het na tien seconden uitgaan van Wi-Fi en WAN op zichzelf geen bewijs dat een van beide functies stopte.
Onderscheid een lokaal Wi-Fi-probleem
Ga dichterbij en controleer de juiste netwerknaam privé. Vergelijk een ander apparaat of bestaande Ethernetverbinding. Onderzoek als slechts één apparaat niet werkt eerst die verbinding. Noteer als beide niet werken WAN-lampje en adapterstatus voor ondersteuning; vermijd een fabrieksreset die Wi-Fi-instelling wist.
Wat het resultaat betekent: Een storing beperkt tot één apparaat of lokaal draadloos pad geeft andere ondersteuningscontext dan dezelfde storing op bestaande bekabelde en draadloze verbindingen. Houd die waarnemingen apart van het fysieke WAN-lampje; een ontbrekende Wi-Fi-naam of geslaagde lokale aanmelding alleen bepaalt de satellietverbindingsstatus niet.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop bij beschadigde kabels of een elektrische storing. Geef als gateway en adapter gevoed lijken maar het benoemde Internet WAN na normale opstarttijd rood blijft het gecombineerde indicatorrapport aan Viasat-ondersteuning voordat u hardware vervangt. Onderbreek geen software-update, maak geen schotelcoax los en gebruik fabrieksreset niet als indicatortest; reset vereist opnieuw Wi-Fi instellen.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Noteer exact Gateway 3-model en aparte Network Power Adapter, bestaande voedingsindicaties en stand van de adapterschakelaar. Noteer voor Status, Internet WAN en Wi-Fi elk label, kleur, continu/knipperend gedrag en wanneer dit na opstarten veranderde. Voeg toe welk bestaand apparaat of welke bekabelde/draadloze verbinding was getroffen. Houd SSID-wachtwoorden, beheerdersinloggegevens en accountgegevens privé; een kleur zonder label is onvolledig bewijs.
Veelgestelde vragen
Bewijst een gedoofde Wi-Fi-led dat Wi-Fi uitstaat?
Nee. In de oorspronkelijke indicatortabel kan ingeschakelde Wi-Fi tien seconden wit tonen en daarna uitgaan; uitgeschakelde Wi-Fi wordt rood getoond. Lees de Wi-Fi-kolom met de afzonderlijke Status- en Internet WAN-indicaties, niet alleen helderheid.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.