Se aplica a: Instalación residencial Viasat Gateway 3 con Network Power Adapter separado. No SB2+, RM4100/RM4200 ni fibra.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Identifica los dos dispositivos alimentados | Instalación residencial Viasat Gateway 3 con Network Power Adapter separado. No SB2+, RM4100/RM4200 ni fibra. |
| Compara Status con Internet WAN | Lee la etiqueta de cada luz. Gateway 3 online puede mostrar Status blanco mientras WAN y Wi-Fi se apagan tras diez segundos. |
| Separa problema Wi-Fi local | Mantén credenciales privadas. Conserva ajustes; no pulses Reset ni muevas antena para investigar luces. Detente ante cables dañados o fallos eléctricos. |
Sigue estas comprobaciones
Identifica los dos dispositivos alimentados
Revisa ambas alimentaciones e interruptor del adaptador. Coaxial a Satellite In del adaptador; Ethernet a WAN del gateway. Inspecciona sin aflojar coaxial ni cambiar cables.
Qué significa el resultado: Instalación residencial Viasat Gateway 3 con Network Power Adapter separado. No SB2+, RM4100/RM4200 ni fibra.
Compara Status con Internet WAN
Status blanco y WAN blanco intermitente: intentando conexión; Status blanco y WAN rojo: enlace caído. Status blanco intermitente y WAN rojo también al arrancar o actualizar. Anota combinación y evolución.
Qué significa el resultado: Lee la etiqueta de cada luz. Gateway 3 online puede mostrar Status blanco mientras WAN y Wi-Fi se apagan tras diez segundos.
Separa problema Wi-Fi local
Acércate y verifica nombre de red en privado. Compara otro dispositivo o Ethernet existente. Si falla solo uno, revisa su conexión. Si fallan ambos, anota WAN y adaptador para soporte; evita reset que borra Wi-Fi.
Qué significa el resultado: Mantén credenciales privadas. Conserva ajustes; no pulses Reset ni muevas antena para investigar luces. Detente ante cables dañados o fallos eléctricos.
Cuándo parar y pedir ayuda
Mantén credenciales privadas. Conserva ajustes; no pulses Reset ni muevas antena para investigar luces. Detente ante cables dañados o fallos eléctricos.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Mantén credenciales privadas. Conserva ajustes; no pulses Reset ni muevas antena para investigar luces. Detente ante cables dañados o fallos eléctricos.
Preguntas frecuentes
¿LED Wi-Fi apagado prueba Wi-Fi apagado?
Lee la etiqueta de cada luz. Gateway 3 online puede mostrar Status blanco mientras WAN y Wi-Fi se apagan tras diez segundos.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.