ใช้กับ: ระบบ Viasat Wi-Fi Gateway 3 สำหรับบ้านพร้อม Network Power Adapter แยก ไม่ใช่ SB2+, RM4100/RM4200 หรืออุปกรณ์ไฟเบอร์
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| Status ขาว ไฟอื่นมืด | ตรวจพฤติกรรมสิบวินาทีตามชื่อก่อนเรียกไฟ Wi-Fi มืดว่าเสีย |
| Internet WAN แดง | จับคู่กับ Status ค้างหรือกะพริบและเวลาเริ่มเดิม |
| มีผลเฉพาะเครื่องภายในหนึ่ง | เก็บสิ่งสังเกตเครื่องหรือไร้สายนั้นแยกจากบันทึกไฟ WAN |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ระบุอุปกรณ์มีไฟสองตัว
ตรวจไฟทั้งสองและสวิตช์อะแดปเตอร์ โคแอกซ์จานต่อ Satellite In บนอะแดปเตอร์ Ethernet ของมันต่อ WAN gateway ดูเส้นทางเดิมโดยไม่คลายโคแอกซ์หรือสลับสาย
ความหมายของผลลัพธ์: gateway กับ Network Power Adapter ต้องสังเกตไฟแยก gateway ติดไม่ยืนยันอะแดปเตอร์เปิดหรือลิงก์ถึง WAN หากเส้นทางเห็นไม่ตรงติดตั้งสองตัว อธิบายความไม่ตรงโดยไม่ย้ายโคแอกซ์หรือแทนอุปกรณ์
เทียบ Status กับ Internet WAN
Status ขาวกับ WAN ขาวกะพริบคือกำลังพยายามเชื่อม Status ขาวกับ WAN แดงคือลิงก์อินเทอร์เน็ตล่ม Status ขาวกะพริบกับ WAN แดงก็เกิดระหว่างบูตหรืออัปเดต จดชุดและเปลี่ยนหรือไม่ก่อนตัดสินเสียต่อเนื่อง
ความหมายของผลลัพธ์: ตีความไฟสองชื่อร่วม Status ขาวกับ Internet WAN แดงเป็นชุดลิงก์ล่มในตาราง Status ขาวกะพริบกับ WAN แดงอาจบูตหรืออัปเดตแทน เมื่อออนไลน์ Status ขาว Wi-Fi กับ WAN ดับหลังสิบวินาทีไม่ใช่หลักฐานด้วยตัวเองว่าฟังก์ชันใดหยุด
แยก Wi-Fi ภายในเสีย
เข้าใกล้และตรวจชื่อเครือข่ายถูกเป็นส่วนตัว เทียบอีกเครื่องหรือ Ethernet เดิม หากเสียเครื่องเดียว แก้การเชื่อมนั้นก่อน หากทั้งคู่ จดไฟ WAN และอะแดปเตอร์ให้ฝ่ายสนับสนุน เลี่ยงรีเซ็ตโรงงานลบตั้ง Wi-Fi
ความหมายของผลลัพธ์: เสียจำกัดเครื่องเดียวหรือไร้สายภายในให้บริบทต่างจากเสียเหมือนกันบนสายและไร้สายเดิม แยกสิ่งสังเกตจากไฟ WAN จริง ชื่อ Wi-Fi ขาดหรือเข้าสู่ภายในสำเร็จอย่างเดียวไม่กำหนดสถานะลิงก์ดาวเทียม
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อสายเสียหรือไฟฟ้าผิดปกติ หาก gateway และอะแดปเตอร์ดูมีไฟแต่ Internet WAN ที่ติดป้ายยังแดงหลังช่วงเริ่มปกติ ส่งบันทึกไฟรวมให้ Viasat ก่อนเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ อย่าขัดอัปเดต คลายโคแอกซ์จาน หรือรีเซ็ตโรงงานทดสอบไฟ รีเซ็ตต้องตั้ง Wi-Fi ใหม่
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
จดรุ่น Gateway 3 ตรงและ Network Power Adapter แยก ไฟเดิมของทั้งคู่กับตำแหน่งสวิตช์อะแดปเตอร์ สำหรับ Status, Internet WAN และ Wi-Fi เขียนชื่อ สี ค้าง/กะพริบ และเวลาเปลี่ยนหลังเริ่มแต่ละดวง เพิ่มเครื่องเดิมหรือสาย/ไร้สายใดมีผล เก็บรหัสผ่าน SSID ข้อมูลผู้ดูแลและบัญชีส่วนตัว สีไม่มีชื่อเป็นหลักฐานไม่ครบ
คำถามที่พบบ่อย
LED Wi-Fi ไม่ติดพิสูจน์ปิด Wi-Fi หรือไม่?
ไม่ ในตารางเดิม Wi-Fi เปิดอาจขาวสิบวินาทีแล้วมืด ส่วนปิดแสดงแดง อ่านคอลัมน์ Wi-Fi กับ Status และ Internet WAN แยก ไม่ใช่ความสว่างอย่างเดียว
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง