Koskee: Viasat Wi-Fi Gateway 3 -kotiasennus ja erillinen Network Power Adapter. Ei SB2+, RM4100/RM4200 tai kuitulaite.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Valkoinen Status, muut valot pimeinä | Tarkista nimetty kymmenen sekunnin käyttäytyminen ennen pimeän Wi-Fi-valon kutsumista viaksi. |
| Internet WAN on punainen | Yhdistä se jatkuvaan tai vilkkuvaan Status-valoon ja alkuperäiseen käynnistysaikaan. |
| Vain yhdessä paikallisessa laitteessa on ongelma | Pidä kyseisen laitteen tai langattoman yhteyden havainto erillään WAN-merkkivalohavainnoista. |
Tee nämä tarkistukset
Tunnista kaksi virtaa tarvitsevaa laitetta
Tarkista molemmat virtaliitännät ja sovittimen kytkin. Lautasantennin koaksiaalikaapeli liittyy sovittimen Satellite In -liitäntään. Sen Ethernet-kaapeli liittyy yhdyskäytävän WAN-porttiin. Tutki nykyinen kaapelireitti löysäämättä koaksiaalia tai vaihtamatta kaapeleita.
Mitä tulos tarkoittaa: Yhdyskäytävän ja Network Power Adapterin virransyötöistä tarvitaan erilliset havainnot. Yhdyskäytävän palava merkkivalo ei osoita sovittimen olevan päällä tai sen linkin ulottuvan WANiin. Jos näkyvä kaapelireitti ei vastaa kahden laitteen asennusta, kuvaile ero siirtämättä koaksiaalia tai korvaamatta laitteita.
Vertaa Status- ja Internet WAN -valoja
Valkoinen Status ja vilkkuva valkoinen WAN tarkoittavat yhteyden muodostusyritystä. Valkoinen Status ja punainen WAN tarkoittavat internetlinkin olevan poikki. Vilkkuva valkoinen Status ja punainen WAN näkyvät myös käynnistyksen tai ohjelmistopäivityksen aikana. Kirjaa yhdistelmä ja muuttuuko se ennen pysyvän vian päättelyä.
Mitä tulos tarkoittaa: Tulkitse kahta nimettyä valoa yhdessä. Valkoinen Status ja punainen Internet WAN ovat taulukon linkin katkeamista tarkoittava yhdistelmä. Vilkkuva valkoinen Status ja punainen WAN voivat sen sijaan tarkoittaa käynnistystä tai päivitystä. Kun verkossa olevan laitteen Status on valkoinen, Wi-Fi- ja WAN-valojen sammuminen kymmenen sekunnin jälkeen ei itsessään osoita kummankaan toiminnon pysähtymistä.
Erota paikallinen Wi-Fi-ongelma
Siirry lähemmäs ja tarkista oikea verkkonimi yksityisesti. Vertaa toiseen laitteeseen tai nykyiseen Ethernet-yhteyteen. Jos vain yksi laite epäonnistuu, selvitä ensin sen yhteys. Jos molemmat epäonnistuvat, kirjaa WAN-valo ja sovittimen tila tukea varten. Vältä Wi-Fi-asetukset poistavaa tehdasasetusten palautusta.
Mitä tulos tarkoittaa: Vain yhteen laitteeseen tai paikalliseen langattomaan yhteyteen rajattu vika antaa eri tukitilanteen kuin sama vika nykyisissä langallisissa ja langattomissa yhteyksissä. Pidä havainnot erillään fyysisestä WAN-valosta. Puuttuva Wi-Fi-nimi tai onnistunut paikallinen kirjautuminen ei kumpikaan yksin määritä satelliittilinkin tilaa.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta, jos kaapelit ovat vaurioituneet tai ilmenee sähkövika. Jos yhdyskäytävä ja sovitin näyttävät saavan virtaa mutta nimetty Internet WAN pysyy punaisena normaalin käynnistysajan jälkeen, anna yhdistetyt merkkivalohavainnot Viasatin tuelle ennen laitteen vaihtamista. Älä keskeytä ohjelmistopäivitystä, löysää lautasantennin koaksiaalikaapelia tai käytä tehdasasetusten palautusta merkkivalokokeena. Palautus vaatii Wi-Fi-asetusten tekemisen uudelleen.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Kirjaa tarkka Gateway 3 -malli ja erillinen Network Power Adapter, niiden nykyiset virtailmaisimet ja sovittimen kytkimen asento. Kirjoita Status-, Internet WAN- ja Wi-Fi-valoista jokaisen nimi, väri, jatkuva tai vilkkuva toiminta sekä milloin se muuttui käynnistyksen jälkeen. Lisää, mitä nykyistä laitetta tai langallista tai langatonta yhteyttä ongelma koski. Pidä SSID-salasanat, ylläpitäjän tunnukset ja tilitiedot yksityisinä. Väri ilman nimeä on puutteellinen havainto.
Yleisiä kysymyksiä
Todistaako sammuksissa oleva Wi-Fi-valo Wi-Fin olevan pois?
Ei. Alkuperäisessä merkkivalotaulukossa käytössä oleva Wi-Fi voi näkyä valkoisena kymmenen sekuntia ja sammua sitten. Pois käytöstä oleva Wi-Fi näytetään punaisena. Lue Wi-Fi-saraketta yhdessä erillisten Status- ja Internet WAN -ilmaisimien kanssa, älä pelkkää kirkkautta.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.