যার জন্য প্রযোজ্য: আলাদা Network Power Adapter-সহ Viasat Wi-Fi Gateway 3 আবাসিক স্থাপনা। SB2+, RM4100/RM4200 বা ফাইবার যন্ত্র নয়।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| Status আলো সাদা, অন্য আলোগুলো নিভে আছে | Wi-Fi-এর বাতি নিভে থাকাকে ব্যর্থতা বলার আগে সংশ্লিষ্ট দশ সেকেন্ডের আচরণ পরীক্ষা করুন। |
| Internet WAN লাল | স্থির বা ঝলকানো Status ও মূল শুরুর সময়ের সঙ্গে মিলিয়ে নিন। |
| শুধু একটি স্থানীয় যন্ত্র প্রভাবিত | ওই যন্ত্র বা তারহীন পর্যবেক্ষণ WAN সূচকের নথি থেকে আলাদা রাখুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
দুই বিদ্যুৎযুক্ত যন্ত্র শনাক্ত করুন
দুটি বিদ্যুৎ সংযোগ এবং অ্যাডাপ্টারের সুইচ পরীক্ষা করুন। ডিশের কোঅ্যাক্সিয়াল কেবল অ্যাডাপ্টারের Satellite In-এ লাগানো থাকে; অ্যাডাপ্টারের Ethernet কেবল গেটওয়ের WAN পোর্টে যায়। কোঅ্যাক্সিয়াল সংযোগ ঢিলা না করে বা কেবল না বদলে বর্তমান সংযোগপথ পরীক্ষা করুন।
ফলাফলের অর্থ: গেটওয়ে ও Network Power Adapter-এর বিদ্যুতের আলাদা পর্যবেক্ষণ লাগে। জ্বলা গেটওয়ে অ্যাডাপ্টার চালু বা তার লিংক WAN-এ পৌঁছায় প্রতিষ্ঠা করে না। দৃশ্যমান পথ দুই যন্ত্রের স্থাপনার সঙ্গে না মিললে কোঅ্যাক্স সরানো বা যন্ত্র বদল ছাড়া অমিল বর্ণনা করুন।
Status ও Internet WAN তুলনা করুন
সাদা Status-এর সঙ্গে ঝলকানো সাদা WAN মানে সংযোগের চেষ্টা চলছে; সাদা Status-এর সঙ্গে লাল WAN মানে ইন্টারনেট সংযোগ বন্ধ। চালু হওয়ার বা সফটওয়্যার হালনাগাদের সময়ও ঝলকানো সাদা Status-এর সঙ্গে লাল WAN দেখা যায়। স্থায়ী ত্রুটি বলে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে বাতির সমন্বয় ও তা বদলায় কি না লিখে রাখুন।
ফলাফলের অর্থ: দুই লেবেলযুক্ত আলো একসঙ্গে ব্যাখ্যা করুন। সাদা Status ও লাল Internet WAN সারণির লিংক বন্ধ সমন্বয়; ঝলকানো সাদা Status ও লাল WAN বরং চালু বা হালনাগাদ হতে পারে। অনলাইন সাদা Status-এ দশ সেকেন্ড পরে Wi-Fi ও WAN নিভে যাওয়া একা কোনো কাজ থামার প্রমাণ নয়।
স্থানীয় Wi-Fi সমস্যা আলাদা করুন
কাছে গিয়ে সঠিক নেটওয়ার্কের নাম ব্যক্তিগতভাবে দেখুন। অন্য যন্ত্র বা বর্তমান Ethernet তুলনা করুন। শুধু একটি যন্ত্র ব্যর্থ হলে আগে ওই সংযোগ নির্ণয় করুন। দুটো ব্যর্থ হলে সহায়তার জন্য WAN আলো ও অ্যাডাপ্টারের অবস্থা লিখুন; Wi-Fi স্থাপনা মুছে ফেলা কারখানার সেটিং এড়ান।
ফলাফলের অর্থ: একটি যন্ত্র বা স্থানীয় তারহীন পথে সীমিত ব্যর্থতার সহায়তার প্রেক্ষাপট বর্তমান তারযুক্ত ও তারহীন উভয়ের একই ব্যর্থতা থেকে আলাদা। পর্যবেক্ষণ শারীরিক WAN আলো থেকে আলাদা রাখুন; অনুপস্থিত Wi-Fi নাম বা সফল স্থানীয় লগইন একা স্যাটেলাইট লিংকের অবস্থা নির্ধারণ করে না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
কেবল ক্ষতিগ্রস্ত অথবা বৈদ্যুতিক ত্রুটি থাকলে কাজ বন্ধ করুন। গেটওয়ে ও অ্যাডাপ্টার বিদ্যুৎ পাচ্ছে বলে মনে হলেও স্বাভাবিকভাবে চালু হওয়ার সময় পার হওয়ার পরে Internet WAN চিহ্নিত আলো লাল থাকলে হার্ডওয়্যার বদলানোর আগে সূচকগুলোর সম্মিলিত নথি Viasat সহায়তা বিভাগকে দিন। সফটওয়্যার হালনাগাদে বাধা দেবেন না, ডিশের কোঅ্যাক্সিয়াল কেবল ঢিলা করবেন না অথবা সূচক পরীক্ষার জন্য ফ্যাক্টরি রিসেট করবেন না; রিসেটের পরে আবার Wi-Fi সেটআপ করতে হয়।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
সঠিক Gateway 3 মডেল ও আলাদা Network Power Adapter, তাদের বর্তমান বিদ্যুতের সূচক ও অ্যাডাপ্টার সুইচের অবস্থান লিখুন। Status, Internet WAN ও Wi-Fi-এর প্রতিটি লেবেল, রং, স্থির/ঝলকানো আচরণ ও চালুর পরে কখন বদলেছে লিখুন। বর্তমান কোন যন্ত্র বা তার/তারহীন সংযোগ প্রভাবিত যোগ করুন। SSID পাসওয়ার্ড, প্রশাসকের পরিচয়তথ্য ও অ্যাকাউন্ট গোপন রাখুন; লেবেল ছাড়া রং অসম্পূর্ণ প্রমাণ।
সাধারণ প্রশ্ন
Wi-Fi LED নিভলেই কি Wi-Fi বন্ধ?
না। মূল নির্দেশকের সারণি অনুযায়ী Wi-Fi চালু থাকলে দশ সেকেন্ড সাদা আলো দেখিয়ে তারপর নিভে যেতে পারে; Wi-Fi বন্ধ থাকলে লাল দেখায়। শুধু আলোর উজ্জ্বলতা দেখে সিদ্ধান্ত না নিয়ে আলাদা Status ও Internet WAN নির্দেশনার সঙ্গে Wi-Fi কলামের অর্থ পড়ুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।