مربوط به: کیت‌های Starlink با ابزار مانع مبتنی بر برنامه. نسل واقعی سخت‌افزار را انتخاب کنید. کیت موتوردار و با تنظیم دستی فرق دارند؛ به آنتن موتوردار فشار ندهید و نصب دائمی را خودتان جابه‌جا نکنید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| همهٔ دستگاه‌ها با هم قطع می‌شوند و برنامه قطع ثبت می‌کند | زمان قطع را با اطلاعات مانع مقایسه کنید. |
| فقط یک اتاق یا تلفن قطع می‌شود | Wi-Fi محلی را با راهنمای سرعت پایین بررسی کنید. |
| برنامه به جای مانع، disconnected می‌گوید | از راهنمای آفلاین و هشدار دقیق برنامه استفاده کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
نشانهٔ تکرارپذیر را ثبت کنید
هنگام قطع، زمان و آنچه متوقف شد را ثبت کنید: تماس، دانلود یا کل مرور وب. دستگاه دیگر روی همان شبکه را مقایسه کنید. تنظیم روتر و محل آنتن را با هم تغییر ندهید، چون مقایسهٔ مفید را از دست می‌دهید.
معنای نتیجه: قطع مشترک، بررسی اتصال مشترک را توجیه می‌کند. خرابی یک دستگاه سرنخ جداگانهٔ شبکهٔ محلی می‌دهد.
نقشهٔ زندهٔ مانع را بخوانید
نمای مانع برنامه را باز و تصویر صفحه را حفظ کنید. Starlink این نقشهٔ عملیاتی را از بررسی محل با دوربین تلفن جدا می‌کند؛ راهنمای آن برای نقشهٔ کامل تا 12 ساعت زمان می‌دهد. مدت آنلاین بودن کیت را ثبت کنید.
معنای نتیجه: نقشهٔ جدید ناقص شاهد ضعیفی است. نقشهٔ شکل‌گرفته همراه قطع‌های مکرر منطبق، دلیل بهتری برای بررسی محل است.
محل جایگزین ایمن را بررسی کنید
در برنامه از Check for Obstructions یا Find an Install Location استفاده کنید، کیت خود را انتخاب و راهنمای دوربین را دنبال کنید. فقط محل‌هایی را بررسی کنید که با ایمنی از زمین قابل‌دسترسی‌اند. اسکن از چمن، دید در ارتفاع سقف را دقیق پیش‌بینی نمی‌کند.
معنای نتیجه: دید پیشنهادی را با فعلی مقایسه کنید. پیش از خرید پایه یا ترتیب نصب، هر دو نتیجه را حفظ کنید.
فقط آنچه نصب شما مجاز می‌داند تغییر دهید
برای کیت قابل‌حمل، پیش از انتقال به محل امن و مجاز، دستورالعمل محل و برق آن را رعایت کنید. کابل‌ها را محافظت و در مسیر موردنظرشان نگه دارید. برای پایهٔ ثابت، بررسی محل را به نصاب بدهید، نه اینکه آن را شل کنید.
معنای نتیجه: پس از جابه‌جایی مجاز، اجازه دهید اتصال و نقشه پایدار شوند. همان فعالیت را در دورهٔ مشابه مقایسه کنید، نه فقط یک آزمایش سرعت.
قطع‌های ماندگار را بررسی کنید
اگر دید بازتر کمک نمی‌کند، هشدار فعلی برنامه را حفظ و هوا، رویدادهای برق و رفتار دستگاه را مقایسه کنید. مشاهدات را به Starlink گزارش دهید. مانع یکی از علت‌های ممکن است؛ فقط به دلیل رنگ نقشه، کابل یا دیش را تعویض نکنید.
معنای نتیجه: پشتیبانی می‌تواند از سابقهٔ قبل و بعد برای بررسی خطای دیگر استفاده کند، به جای تکرار فرض مانع بدون شاهد.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای اسکن تلفن بالا نروید، نزدیک خط برق هرس نکنید، به موتور آنتن فشار ندهید و نصب سقفی را حرکت ندهید. اگر کابل آسیب دارد یا محل با ایمنی قابل‌دسترسی نیست، متوقف شوید. تجهیزات فرستنده را در چارچوب دستورالعمل نصب سازنده نگه دارید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
کیت و نسخهٔ برنامه؛ تاریخ نصب یا جابه‌جایی؛ مدت آنلاین بودن پیش از تصویر نقشه؛ زمان‌های قطع؛ همهٔ دستگاه‌ها یا یکی؛ اسکن محل فعلی و پیشنهادی؛ نتیجهٔ هر تغییر ایمن.
پرسش‌های رایج
گسترش‌دهندهٔ Wi-Fi می‌تواند مانع را حذف کند؟
خیر. گسترش‌دهنده پوشش داخلی را تغییر می‌دهد؛ نمی‌تواند دید آنتن را باز کند. ابتدا مشخص کنید کدام بخش اتصال ناموفق است.
آزمایش سریع سرعت، مانع را رد می‌کند؟
خیر. آزمایش کوتاه می‌تواند بین قطع‌ها اجرا شود. پیوستگی و سابقهٔ رویداد برنامه را همراه سرعت مقایسه کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.