যার জন্য প্রযোজ্য: Router 3 (Gen 3)-সহ Starlink Standard কিট। মোটরচালিত Standard Actuated, Router Mini বা সমন্বিত Starlink Mini নয়।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| লাল বা সাদা ঝলকানো | লাল মানে সংযোগ নেই; সাদা ঝলকানো সংযুক্ত হওয়ার চেষ্টা বোঝায় এবং 20 মিনিট পরে লাল হয়ে যেতে পারে। অ্যাপ পরীক্ষা করুন। |
| বাতি নেই কিন্তু ইন্টারনেট চলে | সংযুক্ত Router 3 প্রায় এক ঘণ্টা পরে সাদা বাতি নিভিয়ে দেয়। শুধু বাতি নিভে আছে বলে রিসেট করবেন না। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
কিট ও সঠিক অবস্থা শনাক্ত করুন
Standard কিটের সঙ্গে Router 3 রয়েছে কি না নিশ্চিত করুন, তারপর Starlink অ্যাপের অবস্থা ও সতর্কতাগুলো দেখুন। পরিষেবা বিভ্রাট, আকাশের বাধা অথবা কেবলসংক্রান্ত সতর্কতাকে একটি মাত্র যন্ত্রের Wi-Fi সমস্যা থেকে আলাদা করুন। শুধু লাল বাতি দেখে ডিশ নষ্ট হয়েছে বলা যায় না।
ফলাফলের অর্থ: নির্দিষ্ট অ্যাপ সতর্কতা এলে সেটি মানুন।
নাগালের মধ্যে থাকা বিদ্যুৎ সংযোগ ও কেবল পরীক্ষা করুন
শুকনো এবং নাগালের মধ্যে থাকলে Router 3-এ সরবরাহ করা বিদ্যুৎ সংযোগ এবং Starlink কেবল পরীক্ষা করুন। ক্ষতি অথবা সংযোগ ঢিলা হয়ে বসে আছে কি না দেখুন। Standard সেটআপ নির্দেশিকায় ডিশের কেবলের পোর্ট অ্যান্টেনার চিহ্ন দিয়ে চিহ্নিত করা হয়েছে। জোর করে সংযোগকারী ঢোকাবেন না অথবা যাচাই করা হয়নি এমন কেবল দিয়ে প্রতিস্থাপন করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: কিছু ভেজা/ক্ষতিগ্রস্ত হলে থেমে Starlink-কে জানান।
একবার পুনরায় চালু ও পরীক্ষা
বড় পরিসরে বিভ্রাট না দেখালে ও কেবল নিরাপদ থাকলে Starlink-এর বিদ্যুৎ বন্ধ করে পুনরায় চালুর নির্দেশ একবার অনুসরণ করুন। রাউটার আবার সংযুক্ত হতে দিন; একই ওয়েবসাইট ও অ্যাপের অবস্থা পরীক্ষা করুন। কারখানার অবস্থায় রিসেট নিজস্ব Wi-Fi সেটিং মুছে দেয়, তাই নেটওয়ার্ক আবার কনফিগার করতে সক্ষম হলে Starlink-এর নির্দিষ্ট নির্দেশ অনুযায়ী করার জন্য সেটি সংরক্ষিত রাখুন।
ফলাফলের অর্থ: লাল ফিরলে অ্যাপ সতর্কতা লিখে Starlink সহায়তাকে জানান।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
বৈদ্যুতিক সংযোগ ভেজা অথবা ক্ষতিগ্রস্ত হলে, ছাদে ওঠা অথবা ডিশের দিক ঠিক করা দরকার হলে থামুন। Router 3-এর লাল বাতি নতুন ডিশ কেনার কারণ নয়। অ্যাপের সতর্কতা অথবা লাল বাতি থেকে গেলে Starlink-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
Standard কিট ও Router 3 লেবেল; বাতির রং/সময়; সঠিক অ্যাপ অবস্থা; কেবল অবস্থা; একবার পুনরারম্ভের ফল।
সাধারণ প্রশ্ন
বাতি নেই মানে বিদ্যুৎ নেই?
সব সময় নয়। Starlink বলে ভালো সংযোগে প্রায় এক ঘণ্টা পর Router 3 সাদা বাতি বন্ধ করে। বিদ্যুৎ নির্ণয়ের আগে ইন্টারনেট চলে কি না দেখুন।
বেগুনি কি লালের সমান?
না। Starlink অনুযায়ী বেগুনি বাইপাস মোড এবং লাল ইন্টারনেট সংযোগ নেই বোঝায়। নির্দিষ্ট বাতির জন্য Router 3-এর নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।