Geçerli olduğu cihazlar: Router 3 (Gen 3) içeren Starlink Standard kit. Motorlu Standard Actuated, Router Mini veya bütünleşik Starlink Mini değildir.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Kırmızı veya yanıp sönen beyaz | Kırmızı çevrimdışı; yanıp sönen beyaz bağlanmaya çalışıyor demektir ve 20 dakika sonra kırmızıya dönebilir. Uygulamayı kontrol edin. |
| Işık yok ancak İnternet çalışıyor | Bağlı Router 3 yaklaşık bir saat sonra beyaz ışığını kapatır. Yalnızca sönük diye sıfırlamayın. |
Bu kontrolleri uygulayın
Kiti ve tam durumu belirleyin
Standard kit ile Router 3 olduğunu doğrulayın, ardından Starlink uygulama durumunu ve uyarıları okuyun. Kesinti, engel veya kablo uyarısını tek cihazın Wi-Fi sorunundan ayırın. Kırmızı ışık tek başına arızalı çanağı belirlemez.
Sonuç ne anlama geliyor: Belirli uygulama uyarısı görünürse onu izleyin.
Erişilebilir güç ve kabloyu kontrol edin
Kuru ve erişilebilirse sağlanan güç bağlantısını ve Router 3 üzerindeki Starlink kablosunu kontrol edin. Hasar veya gevşek oturma arayın. Standard kurulum kılavuzu çanak kablo portunu anten simgesiyle tanımlar. Konektörü zorlamayın veya doğrulanmamış kabloyu yerine takmayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Bir şey ıslak veya hasarlıysa durun ve Starlink ile iletişime geçin.
Bir kez yeniden başlatın ve yeniden deneyin
Daha geniş kesinti gösterilmiyorsa ve kablolar güvenliyse Starlink güç döngüsü talimatını bir kez izleyin. Yönlendiricinin yeniden bağlanmasını bekleyin; aynı web sitesini ve uygulama durumunu deneyin. Fabrika sıfırlaması özel Wi-Fi ayarlarını siler; bu nedenle ağı yeniden yapılandırabileceğiniz zaman Starlink tam talimatları için saklayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Kırmızı geri gelirse uygulama uyarısını kaydedin ve Starlink desteğine başvurun.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Islak veya hasarlı elektrik bağlantıları, çatı erişimi veya çanak hizalamasında durun. Kırmızı Router 3 ışığı yedek çanak almayı haklı kılmaz. Uygulama uyarısı veya kırmızı ışık sürerse Starlink ile iletişime geçin.
Destek ekibine ne anlatmalı
Standard kit ve Router 3 etiketleri; ışık rengi ve zamanlaması; tam uygulama durumu; kablo durumu; tek yeniden başlatma sonrası sonuç.
Sık sorulan sorular
Işık yok demek güç yok mu?
Her zaman değil. Starlink, Router 3 cihazının iyi bağlantıdan yaklaşık bir saat sonra beyaz ışığını kapattığını söyler. Güç tanılamadan önce İnternet çalışıyor mu kontrol edin.
Mor kırmızıyla aynı mı?
Hayır. Starlink moru bypass modu, kırmızıyı İnternet bağlantısı yok olarak tanımlar. Tam ışık için Router 3 kılavuzunu izleyin.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.