Ισχύει για: Πακέτο Starlink Standard με Router 3 (Gen 3). Όχι μηχανοκίνητο Standard Actuated, Router Mini ή ενσωματωμένο Starlink Mini.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Κόκκινο ή λευκό που αναβοσβήνει | Κόκκινο σημαίνει εκτός σύνδεσης· λευκό που αναβοσβήνει σημαίνει προσπάθεια σύνδεσης και μπορεί να γίνει κόκκινο μετά από 20 λεπτά. Ελέγξτε την εφαρμογή. |
| Χωρίς λυχνία αλλά το διαδίκτυο λειτουργεί | Ένα συνδεδεμένο Router 3 σβήνει τη λευκή λυχνία του μετά από περίπου μία ώρα. Μην κάνετε επαναφορά μόνο επειδή είναι σβηστό. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Ταυτοποιήστε πακέτο και ακριβή κατάσταση
Επιβεβαιώστε Router 3 με το πακέτο Standard και διαβάστε κατάσταση και ειδοποιήσεις εφαρμογής Starlink. Διακρίνετε διακοπή, εμπόδιο ή ειδοποίηση καλωδίου από πρόβλημα Wi-Fi μίας συσκευής. Μια κόκκινη λυχνία δεν προσδιορίζει από μόνη της βλάβη κατόπτρου.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ακολουθήστε τη συγκεκριμένη ειδοποίηση εφαρμογής αν εμφανίζεται.
Ελέγξτε προσβάσιμη τροφοδοσία και καλώδιο
Ελέγξτε την παρεχόμενη σύνδεση τροφοδοσίας και το καλώδιο Starlink στο Router 3, αν είναι στεγνά και προσβάσιμα. Αναζητήστε φθορά ή χαλαρή εφαρμογή. Ο οδηγός διάταξης Standard προσδιορίζει τη θύρα καλωδίου κατόπτρου με σύμβολο κεραίας. Μην εξαναγκάζετε σύνδεσμο και μην υποκαθιστάτε μη επαληθευμένο καλώδιο.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν οτιδήποτε είναι υγρό ή φθαρμένο, σταματήστε και επικοινωνήστε με Starlink.
Επανεκκινήστε μία φορά και ξαναδοκιμάστε
Αν δεν εμφανίζεται ευρύτερη διακοπή και τα καλώδια είναι ασφαλή, ακολουθήστε μία φορά την οδηγία διακοπής και επαναφοράς τροφοδοσίας Starlink. Αφήστε τον δρομολογητή να επανασυνδεθεί· δοκιμάστε τον ίδιο ιστότοπο και την κατάσταση εφαρμογής. Η εργοστασιακή επαναφορά διαγράφει προσαρμοσμένες ρυθμίσεις Wi-Fi, οπότε κρατήστε την για τις ακριβείς οδηγίες Starlink όταν μπορείτε να διαμορφώσετε ξανά το δίκτυο.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν επιστρέψει κόκκινο, καταγράψτε την ειδοποίηση εφαρμογής και επικοινωνήστε με υποστήριξη Starlink.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για υγρές ή φθαρμένες ηλεκτρικές συνδέσεις, πρόσβαση οροφής ή ευθυγράμμιση κατόπτρου. Μια κόκκινη λυχνία Router 3 δεν δικαιολογεί αγορά κατόπτρου αντικατάστασης. Επικοινωνήστε με Starlink αν επιμένει η προειδοποίηση εφαρμογής ή η κόκκινη λυχνία.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Ετικέτες πακέτου Standard και Router 3· χρώμα και χρονισμός λυχνίας· ακριβής κατάσταση εφαρμογής· κατάσταση καλωδίου· αποτέλεσμα μετά από μία επανεκκίνηση.
Συχνές ερωτήσεις
Σημαίνει απουσία φωτός απουσία τροφοδοσίας;
Όχι πάντα. Η Starlink αναφέρει ότι το Router 3 σβήνει τη λευκή λυχνία του μετά από περίπου μία ώρα καλής σύνδεσης. Ελέγξτε αν λειτουργεί το διαδίκτυο πριν διαγνώσετε τροφοδοσία.
Είναι το μοβ ίδιο με το κόκκινο;
Όχι. Η Starlink προσδιορίζει μοβ ως λειτουργία παράκαμψης και κόκκινο ως απουσία σύνδεσης διαδικτύου. Ακολουθήστε τον οδηγό Router 3 για την ακριβή λυχνία.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.