Dotyczy: Zestaw Starlink Standard z Router 3 (Gen 3). Nie dotyczy Standard Actuated z napędem, Router Mini ani zintegrowanego Starlink Mini.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Czerwona lub migająca biała | Czerwona oznacza brak połączenia; migająca biała oznacza próbę połączenia i może zmienić się na czerwoną po 20 minutach. Sprawdź aplikację. |
| Brak światła, ale internet działa | Połączony Router 3 wyłącza białą kontrolkę po około godzinie. Nie resetuj tylko dlatego, że nie świeci. |
Wykonaj te kontrole
Rozpoznaj zestaw i dokładny stan
Potwierdź Router 3 z zestawem Standard, następnie odczytaj stan i alerty aplikacji Starlink. Odróżnij awarię, przeszkodę lub alert kabla od problemu Wi-Fi jednego urządzenia. Sama czerwona kontrolka nie wskazuje uszkodzenia anteny.
Co oznacza wynik: Zastosuj wskazówki konkretnego alertu aplikacji, jeśli się pojawi.
Sprawdź dostępne zasilanie i kabel
Sprawdź dostarczone połączenie zasilania i kabel Starlink przy Router 3, jeśli są suche i dostępne. Poszukaj uszkodzeń lub luźnego osadzenia. Poradnik konfiguracji Standard oznacza port kabla anteny symbolem anteny. Nie wciskaj złącza siłą ani nie zastępuj kabla niezweryfikowanym.
Co oznacza wynik: Jeśli cokolwiek jest mokre lub uszkodzone, przerwij i skontaktuj się ze Starlink.
Uruchom ponownie jeden raz i sprawdź
Jeśli nie ma informacji o szerszej awarii, a kable są bezpieczne, jednorazowo zastosuj instrukcję wyłączenia i włączenia zasilania Starlink. Poczekaj na ponowne połączenie routera; sprawdź tę samą witrynę i stan aplikacji. Reset fabryczny usuwa własne ustawienia Wi-Fi, więc wykonuj go wyłącznie według dokładnych instrukcji Starlink, gdy możesz ponownie skonfigurować sieć.
Co oznacza wynik: Jeśli czerwona kontrolka wróci, zapisz alert aplikacji i skontaktuj się z pomocą Starlink.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy mokrych lub uszkodzonych połączeniach elektrycznych, konieczności wejścia na dach lub ustawiania anteny. Czerwona kontrolka Router 3 nie uzasadnia zakupu nowej anteny. Skontaktuj się ze Starlink, jeśli ostrzeżenie aplikacji lub czerwona kontrolka się utrzymują.
Co przekazać pomocy technicznej
Etykiety zestawu Standard i Router 3; kolor kontrolki i czas; dokładny stan aplikacji; stan kabla; wynik po jednym restarcie.
Częste pytania
Czy brak światła oznacza brak zasilania?
Nie zawsze. Starlink podaje, że Router 3 wyłącza białą kontrolkę po około godzinie prawidłowego połączenia. Przed diagnostyką zasilania sprawdź działanie internetu.
Czy fioletowa oznacza to samo co czerwona?
Nie. Starlink przypisuje fioletowej tryb bypass, a czerwonej brak połączenia internetowego. Zastosuj poradnik Router 3 dla dokładnej kontrolki.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.