적용 대상: Router 3 (Gen 3)가 있는 Starlink Standard 키트용입니다. 전동 Standard Actuated, Router Mini 또는 통합 Starlink Mini가 아닙니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 빨간색 또는 흰색 점멸 | 빨간색은 오프라인, 흰색 점멸은 연결 시도이며 20분 후 빨간색이 될 수 있습니다. 앱을 확인하세요. |
| 표시등 없지만 인터넷 작동 | 연결된 Router 3는 약 한 시간 후 흰색 표시등을 끕니다. 소등만으로 초기화하지 마세요. |
다음 점검을 차례로 수행
키트·정확한 상태 식별
Standard 키트의 Router 3를 확인하고 Starlink 앱 상태·경고를 읽으세요. 장애, 장애물·케이블 경고를 한 장치 Wi-Fi 문제와 구분하세요. 빨간색만으로 안테나 고장이 식별되지는 않습니다.
결과의 의미: 특정 앱 경고가 나타나면 따르세요.
접근 가능한 전원·케이블 확인
건조하고 접근 가능하면 제공 전원 연결·Router 3의 Starlink 케이블을 확인하세요. 손상·느슨한 결합을 찾으세요. Standard 설정 가이드는 안테나 기호로 안테나 케이블 포트를 식별합니다. 커넥터 강제 삽입·미검증 케이블 대체를 하지 마세요.
결과의 의미: 젖거나 손상된 것이 있으면 중단하고 Starlink에 문의하세요.
한 번 재시작 후 재확인
광범위 장애가 없고 케이블이 안전하면 Starlink 전원 순환 지침을 한 번 따르세요. 라우터 재연결 후 같은 사이트·앱 상태를 확인하세요. 공장 초기화는 사용자 Wi-Fi 설정을 지우므로 네트워크 재구성이 가능할 때 정확한 Starlink 지침에 따라 제한적으로 사용하세요.
결과의 의미: 빨간색이 돌아오면 앱 경고를 기록하고 Starlink 지원에 문의하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
젖거나 손상된 전기 연결, 지붕 접근·안테나 정렬이면 중단하세요. Router 3 빨간 표시등은 교체 안테나 구매를 정당화하지 않습니다. 앱 경고·빨간 표시등이 지속되면 Starlink에 문의하세요.
지원팀에 전달할 정보
Standard 키트·Router 3 라벨, 표시등 색상·시간, 정확한 앱 상태, 케이블 상태 및 한 번 재시작 결과를 기록하세요.
자주 묻는 질문
소등이면 전원이 없는 건가요?
항상 그렇지는 않습니다. Starlink는 Router 3가 양호 연결 약 한 시간 후 흰색 표시등을 끈다고 안내합니다. 전원 진단 전에 인터넷 작동 여부를 확인하세요.
보라색과 빨간색은 같은가요?
아닙니다. Starlink는 보라색을 바이패스 모드, 빨간색을 인터넷 미연결로 식별합니다. 정확한 표시등은 Router 3 가이드를 따르세요.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
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