Platí pro: Sada Starlink Standard s Router 3 (Gen 3). Nikoli motorizovaný Standard Actuated, Router Mini nebo integrovaný Starlink Mini.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Červená nebo blikající bílá | Červená znamená offline; blikající bílá pokus o připojení a po 20 minutách může zčervenat. Ověřte aplikaci. |
| Žádná kontrolka, ale internet funguje | Připojený Router 3 přibližně po hodině zhasíná bílou kontrolku. Neresetujte jej jen kvůli zhasnutí. |
Proveďte tyto kontroly
Určete sadu a přesný stav
Ověřte Router 3 se sadou Standard a potom stav a upozornění aplikace Starlink. Výpadek, překážku nebo kabelové upozornění odlište od problému Wi-Fi jediného zařízení. Samotná červená neurčuje vadnou parabolu.
Co výsledek znamená: Zobrazí-li se konkrétní upozornění aplikace, postupujte podle něj.
Ověřte dostupné napájení a kabel
Jsou-li suché a dostupné, ověřte dodané napájení a kabel Starlink u Router 3. Hledejte poškození nebo uvolnění. Průvodce Standard označuje port paraboly symbolem antény. Konektor nenuťte ani nenahrazujte kabel neověřeným.
Co výsledek znamená: Při mokré nebo poškozené součásti přestaňte a kontaktujte Starlink.
Jednou restartujte a znovu ověřte
Pokud se nezobrazuje širší výpadek a kabely jsou bezpečné, jednou použijte pokyny Starlink pro vypnutí a zapnutí. Nechte router připojit; ověřte stejný web a stav aplikace. Tovární reset maže vlastní nastavení Wi-Fi, proto jej ponechte pro přesné pokyny Starlink a připravenost znovu nastavit síť.
Co výsledek znamená: Vrátí-li se červená, zaznamenejte upozornění aplikace a kontaktujte podporu Starlink.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při mokrých nebo poškozených elektrických spojích, potřebě střechy nebo zaměření paraboly přestaňte. Červená Router 3 neopravňuje koupit náhradní parabolu. Při přetrvávajícím upozornění nebo červené kontaktujte Starlink.
Co sdělit podpoře
Štítky sady Standard a Router 3; barva a časování kontrolky; přesný stav aplikace; stav kabelu; výsledek jediného restartu.
Časté otázky
Znamená zhasnutí chybějící napájení?
Ne vždy. Podle Starlink Router 3 zhasíná bílou přibližně po hodině dobrého spojení. Před diagnostikou napájení ověřte funkční internet.
Je fialová totéž co červená?
Ne. Starlink určuje fialovou jako bypass a červenou jako chybějící internet. Přesnou kontrolku ověřte podle návodu Router 3.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.