Starlink Router 3 红灯：没有互联网连接

适用范围: 配备 Router 3（Gen 3）的 Starlink Standard 套件。不适用于电动 Standard Actuated、Router Mini 或一体式 Starlink Mini。

找到对应症状

您看到的情况	接下来怎么做
红灯或闪烁白灯	红灯表示离线；白灯闪烁表示正在尝试连接，可能在 20 分钟后变为红色。检查应用。
没有灯光，但互联网可用	已连接的 Router 3 会在约一小时后关闭白灯。不要仅因指示灯熄灭就重置。

确认套件和准确状态
确认是 Standard 套件配备的 Router 3，然后查看 Starlink 应用的状态和警报。区分服务中断、遮挡或线缆警报与单台设备的 Wi-Fi 问题。仅凭红灯不能判定卫星天线损坏。
结果的含义: 如果出现具体的应用警报，请按该警报处理。
检查能够接近的电源和线缆
如果 Router 3 处干燥且能够安全接近，请检查随附的电源连接和 Starlink 线缆。查看是否有损坏或未插牢的情况。Standard 设置指南用天线符号标识卫星天线线缆端口。不要强行插入连接器，也不要换用未经核实的线缆。
结果的含义: 如果任何部件潮湿或损坏，请停止操作并联系 Starlink。
重启一次并重新测试
如果未显示更大范围的服务中断，且线缆安全，请按照 Starlink 的断电重启说明操作一次。让路由器重新连接；测试同一网站并检查应用状态。恢复出厂设置会清除自定义 Wi-Fi 设置，因此只有在能重新配置网络时，才按 Starlink 的准确说明执行。
结果的含义: 如果再次出现红灯，请记录应用警报并联系 Starlink 支持。

如遇电气连接潮湿或损坏、需要上屋顶或调整卫星天线方向，请停止操作。Router 3 红灯不足以说明需要购买替换卫星天线。如果应用警告或红灯持续，请联系 Starlink。

Standard 套件和 Router 3 标签；指示灯颜色及时间；准确的应用状态；线缆状况；一次重启后的结果。

不一定。Starlink 表示，Router 3 在连接正常约一小时后会关闭白灯。判断电源问题之前，先检查互联网是否可用。

不是。Starlink 将紫色定义为旁路模式，红色定义为没有互联网连接。请根据准确的灯光状态遵循 Router 3 指南。

根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。

翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。