ใช้กับ: ชุด Starlink Standard กับ Router 3 (Gen 3) ไม่ใช่ Standard Actuated แบบมีมอเตอร์ Router Mini หรือ Starlink Mini แบบรวมในตัว
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| แดงหรือขาวกะพริบ | แดงหมายถึงออฟไลน์ ขาวกะพริบหมายถึงพยายามเชื่อมต่อและอาจเปลี่ยนเป็นแดงหลัง 20 นาที ตรวจแอป |
| ไม่มีไฟ แต่อินเทอร์เน็ตใช้ได้ | Router 3 ที่เชื่อมต่อแล้วปิดไฟขาวหลังประมาณหนึ่งชั่วโมง อย่ารีเซ็ตเพียงเพราะมืด |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ระบุชุดและสถานะให้ตรง
ยืนยัน Router 3 กับชุด Standard แล้วอ่านสถานะและคำเตือนในแอป Starlink แยกบริการล่ม สิ่งกีดขวาง หรือคำเตือนสายออกจากปัญหา Wi-Fi ของเครื่องเดียว ไฟแดงอย่างเดียวไม่ระบุว่าจานเสีย
ความหมายของผลลัพธ์: ทำตามคำเตือนแอปเฉพาะหากปรากฏ
ตรวจไฟและสายที่เข้าถึงได้
ตรวจการต่อไฟที่ให้มาและสาย Starlink ที่ Router 3 หากแห้งและเข้าถึงได้ ดูความเสียหายหรือขั้วหลวม คู่มือติดตั้ง Standard ระบุพอร์ตสายจานด้วยสัญลักษณ์เสาอากาศ อย่าฝืนขั้วหรือใช้สายที่ไม่ยืนยันแทน
ความหมายของผลลัพธ์: หากสิ่งใดเปียกหรือเสียหาย ให้หยุดและติดต่อ Starlink
รีสตาร์ตหนึ่งครั้งและทดสอบใหม่
หากไม่แสดงบริการล่มวงกว้างและสายปลอดภัย ให้ทำตามคำแนะนำปิดเปิดไฟ Starlink หนึ่งครั้ง รอเราเตอร์เชื่อมต่อใหม่ ทดสอบเว็บเดิมและสถานะแอป คืนค่าโรงงานจะลบค่า Wi-Fi ที่กำหนดเอง จึงเก็บไว้ใช้ตามคำแนะนำตรงของ Starlink เมื่อคุณตั้งเครือข่ายใหม่ได้
ความหมายของผลลัพธ์: หากแดงกลับมา ให้จดคำเตือนแอปและติดต่อฝ่ายสนับสนุน Starlink
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อขั้วไฟเปียกหรือเสียหาย ต้องขึ้นหลังคา หรือปรับแนวจาน ไฟ Router 3 แดงไม่ได้เป็นเหตุให้ซื้อจานใหม่ ติดต่อ Starlink หากคำเตือนแอปหรือไฟแดงยังอยู่
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ป้ายชุด Standard และ Router 3; สีและช่วงเวลาไฟ; สถานะแอปที่ตรง; สภาพสาย; ผลหลังรีสตาร์ตหนึ่งครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
ไม่มีไฟหมายถึงไม่มีไฟเลี้ยงหรือไม่?
ไม่เสมอไป Starlink ระบุว่า Router 3 ปิดไฟขาวหลังเชื่อมต่อดีประมาณหนึ่งชั่วโมง ตรวจว่าอินเทอร์เน็ตใช้ได้หรือไม่ก่อนวินิจฉัยไฟเลี้ยง
สีม่วงเหมือนสีแดงหรือไม่?
ไม่ Starlink ระบุสีม่วงเป็นโหมด bypass และสีแดงเป็นไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ใช้คู่มือ Router 3 สำหรับไฟที่ตรง
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง