Van toepassing op: Starlink Standard-kit met Router 3 (Gen 3). Niet de gemotoriseerde Standard Actuated, Router Mini of geïntegreerde Starlink Mini.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Rood of knipperend wit | Rood betekent offline; knipperend wit betekent dat verbinden wordt geprobeerd en kan na 20 minuten rood worden. Controleer de app. |
| Geen lampje, maar internet werkt | Een verbonden Router 3 schakelt zijn witte lampje na ongeveer een uur uit. Reset niet alleen omdat het donker is. |
Voer deze controles uit
Identificeer kit en exacte status
Controleer Router 3 bij de Standard-kit en lees vervolgens de status en waarschuwingen in de Starlink-app. Onderscheid een storings-, belemmerings- of kabelwaarschuwing van een Wi-Fi-probleem op één apparaat. Een rood lampje alleen identificeert geen defecte schotel.
Wat het resultaat betekent: Volg de specifieke appwaarschuwing als er één verschijnt.
Controleer toegankelijke voeding en kabel
Controleer de meegeleverde voedingsaansluiting en de Starlink-kabel bij Router 3 als deze droog en bereikbaar zijn. Let op schade of losse aansluiting. De Standard-installatiehandleiding duidt de schotelkabelpoort aan met een antennesymbool. Forceer geen connector en gebruik geen ongeverifieerde vervangende kabel.
Wat het resultaat betekent: Stop en neem contact op met Starlink als iets nat of beschadigd is.
Herstart eenmaal en test opnieuw
Volg de instructie van Starlink voor een herstart via de voeding eenmaal als geen bredere storing wordt getoond en de kabels veilig zijn. Laat de router opnieuw verbinden; test dezelfde website en de appstatus. Herstel van de fabrieksinstellingen wist aangepaste Wi-Fi-instellingen, dus bewaar dit voor de exacte instructies van Starlink wanneer u het netwerk opnieuw kunt configureren.
Wat het resultaat betekent: Noteer de appwaarschuwing en neem contact op met Starlink-ondersteuning als rood terugkeert.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop bij natte of beschadigde elektrische aansluitingen, benodigde daktoegang of schoteluitrichting. Een rood Router 3-lampje rechtvaardigt geen aankoop van een vervangende schotel. Neem contact op met Starlink als de appwaarschuwing of het rode lampje aanhoudt.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Standard-kit- en Router 3-labels; lampjeskleur en tijdsverloop; exacte appstatus; kabeltoestand; resultaat na één herstart.
Veelgestelde vragen
Betekent geen lampje geen voeding?
Niet altijd. Volgens Starlink schakelt Router 3 zijn witte lampje na ongeveer een uur goede verbinding uit. Controleer of internet werkt voordat u een voedingsprobleem vaststelt.
Is violet hetzelfde als rood?
Nee. Starlink duidt violet aan als bypassmodus en rood als geen internetverbinding. Volg de Router 3-handleiding voor het exacte lampje.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.