الأجهزة المشمولة: حزمة Starlink Standard مع Router 3 (Gen 3)، وليس Standard Actuated أو Router Mini أو Starlink Mini المدمج.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| أحمر أو أبيض وامض | الأحمر يعني انقطاع الإنترنت؛ الأبيض الوامض يحاول الاتصال وقد يصير أحمر بعد 20 دقيقة. افحص التطبيق. |
| لا ضوء لكن الإنترنت يعمل | ينطفئ الضوء الأبيض بعد نحو ساعة من الاتصال. لا تعِد الضبط لمجرد انطفائه. |
اتبع هذه الفحوص
حدد الحزمة والحالة
تأكد من Router 3 مع Standard واقرأ تنبيهات التطبيق. ميّز الانقطاع والعائق والكابل من مشكلة Wi-Fi بجهاز واحد. الأحمر وحده لا يثبت عطل الطبق.
ماذا تعني النتيجة: اتبع التنبيه المحدد إن ظهر.
افحص الطاقة والكابل المتاح
افحص الطاقة الأصلية وكابل Starlink عند Router 3 إن كانا جافين ومتاحين. ابحث عن تلف أو ارتخاء. منفذ الطبق يحمل رمز الهوائي. لا تجبر الوصلة أو تستخدم كابلاً مرتجلاً.
ماذا تعني النتيجة: عند البلل أو التلف توقف واتصل بـStarlink.
أعد التشغيل مرة واختبر
إن لم يوجد انقطاع عام وكانت الكابلات آمنة، أعد تشغيل الطاقة مرة حسب Starlink. انتظر الاتصال واختبر الموقع والتطبيق. ضبط المصنع يمحو إعدادات Wi-Fi؛ اتركه للتعليمات الدقيقة عندما تستطيع إعادة الإعداد.
ماذا تعني النتيجة: إن عاد الأحمر سجّل التنبيه واتصل بـStarlink.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند وصلات مبتلة أو تالفة أو السطح أو توجيه الطبق. الأحمر لا يبرر شراء طبق بديل. اتصل بـStarlink إن استمر.
معلومات تقدمها للدعم
ملصقا Standard وRouter 3؛ لون الضوء ومدته؛ حالة التطبيق؛ الكابلات؛ نتيجة إعادة التشغيل.
أسئلة شائعة
هل غياب الضوء يعني غياب الطاقة؟
ليس دائماً. تقول Starlink إن الضوء الأبيض ينطفئ بعد نحو ساعة اتصال جيد. اختبر الإنترنت أولاً.
هل البنفسجي مثل الأحمر؟
لا. البنفسجي وضع bypass والأحمر غياب الإنترنت. اتبع دليل Router 3 حسب اللون.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.