חל על: ערכת Starlink Standard עם Router 3 (Gen 3). לא Standard Actuated הממונעת, Router Mini או Starlink Mini המשולב.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| אדום או לבן מהבהב | אדום פירושו מצב לא מקוון; לבן מהבהב פירושו ניסיון להתחבר, והוא עשוי להפוך לאדום לאחר 20 דקות. בדקו את היישומון. |
| אין אור, אך האינטרנט פועל | Router 3 מחובר מכבה את הנורית הלבנה שלו לאחר כשעה. אל תאפסו רק משום שהיא כבויה. |
בצעו את הבדיקות האלה
זהו את הערכה ואת המצב המדויק
אמתו שמדובר ב-Router 3 עם ערכת Standard ואז קראו את המצב וההתראות ביישומון Starlink. הפרידו בין התראת תקלה בשירות, חסימה או כבל לבין בעיית Wi-Fi של מכשיר יחיד. נורית אדומה לבדה אינה מזהה צלחת שכָשלה.
משמעות התוצאה: פעלו לפי ההתראה המסוימת ביישומון אם היא מופיעה.
בדקו אספקת חשמל וכבל נגישים
בדקו את חיבור החשמל שסופק ואת כבל Starlink ב-Router 3, אם הם יבשים ונגישים. חפשו נזק או חיבור רופף. מדריך התקנת Standard מזהה את שקע כבל הצלחת באמצעות סמל אנטנה. אל תפעילו כוח על מחבר ואל תחליפו לכבל שלא אומת.
משמעות התוצאה: אם דבר כלשהו רטוב או פגום, הפסיקו ופנו ל-Starlink.
הפעילו מחדש פעם אחת ובדקו שוב
אם לא מוצגת תקלה רחבה יותר והכבלים בטוחים, פעלו פעם אחת לפי הוראת Starlink לניתוק ולחיבור החשמל. אפשרו לנתב להתחבר מחדש; בדקו את אותו אתר ואת המצב ביישומון. איפוס להגדרות יצרן מוחק הגדרות Wi-Fi מותאמות, לכן בצעו אותו רק בהתאם להוראות Starlink המדויקות וכשאפשר להגדיר את הרשת מחדש.
משמעות התוצאה: אם האור האדום חוזר, רשמו את ההתראה ביישומון ופנו לתמיכת Starlink.
מתי לעצור ולקבל עזרה
הפסיקו במקרה של חיבורי חשמל רטובים או פגומים, צורך בגישה לגג או בכיוון הצלחת. נורית אדומה ב-Router 3 אינה מצדיקה רכישת צלחת חלופית. פנו ל-Starlink אם האזהרה ביישומון או הנורית האדומה נמשכות.
מה לומר לתמיכה
תוויות ערכת Standard ו-Router 3; צבע הנורית והתזמון; המצב המדויק ביישומון; מצב הכבל; התוצאה לאחר הפעלה מחדש אחת.
שאלות נפוצות
האם היעדר אור פירושו שאין חשמל?
לא תמיד. Starlink מציינת ש-Router 3 מכבה את הנורית הלבנה שלו לאחר כשעה של חיבור תקין. בדקו אם האינטרנט פועל לפני אבחון אספקת החשמל.
האם סגול זהה לאדום?
לא. Starlink מזהה סגול כמצב מעקף ואדום כהיעדר חיבור לאינטרנט. פעלו לפי מדריך Router 3 עבור הנורית המדויקת.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.