Gælder for: Starlink Standard-sæt med Router 3 (Gen 3). Ikke motoriseret Standard Actuated, Router Mini eller integreret Starlink Mini.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Rødt eller blinkende hvidt | Rødt betyder offline; blinkende hvidt betyder forbindelsesforsøg og kan blive rødt efter 20 minutter. Kontrollér appen. |
| Intet lys, men internettet virker | En tilsluttet Router 3 slukker sit hvide lys efter cirka en time. Nulstil ikke blot, fordi lampen er mørk. |
Udfør disse kontroller
Identificér sættet og den nøjagtige status
Bekræft Router 3 med Standard-sættet, og læs derefter status og advarsler i Starlink-appen. Adskil driftsafbrydelse, forhindring eller kabeladvarsel fra et Wi-Fi-problem på en enkelt enhed. Rødt lys alene identificerer ikke en defekt parabol.
Hvad resultatet betyder: Følg den specifikke appadvarsel, hvis en vises.
Kontrollér tilgængelig strømtilslutning og kabel
Kontrollér den medfølgende strømtilslutning og Starlink-kablet ved Router 3, hvis de er tørre og tilgængelige. Se efter skader eller løse stik. Standard-opsætningsvejledningen markerer parabolens kabelport med et antennesymbol. Tving ikke et stik, og erstat ikke med et ubekræftet kabel.
Hvad resultatet betyder: Er noget vådt eller beskadiget, skal du stoppe og kontakte Starlink.
Genstart én gang, og test igen
Vises ingen større driftsafbrydelse, og er kablerne sikre, følges Starlinks instruktion om at afbryde og tilslutte strømmen én gang. Lad routeren forbinde igen; test samme websted og appstatus. Fabriksnulstilling sletter tilpassede Wi-Fi-indstillinger, så brug den kun efter Starlinks nøjagtige instruktioner, når du kan konfigurere netværket igen.
Hvad resultatet betyder: Vender rødt lys tilbage, noteres appadvarslen, og Starlink-support kontaktes.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved våde eller beskadigede elektriske forbindelser, behov for tagadgang eller paraboljustering. Rødt lys på Router 3 begrunder ikke køb af en ny parabol. Kontakt Starlink, hvis appadvarslen eller det røde lys fortsætter.
Hvad du skal fortælle supporten
Etiketter på Standard-sæt og Router 3; lysfarve og tidsforløb; nøjagtig appstatus; kabeltilstand; resultat efter én genstart.
Almindelige spørgsmål
Betyder intet lys, at der ikke er strøm?
Ikke altid. Starlink siger, at Router 3 slukker sit hvide lys efter cirka en times god forbindelse. Kontrollér, om internettet virker, før strømforsyningen fejlsøges.
Er violet det samme som rødt?
Nej. Starlink angiver violet som bypass-tilstand og rødt som ingen internetforbindelse. Følg Router 3-vejledningen for det nøjagtige lys.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.