Terpakai kepada: Kit Starlink Standard dengan Router 3 (Gen 3). Bukan Standard Actuated bermotor, Router Mini atau Starlink Mini bersepadu.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Merah atau putih berkelip | Merah bermaksud luar talian; putih berkelip bermaksud cuba menyambung dan mungkin menjadi merah selepas 20 minit. Periksa aplikasi. |
| Tiada lampu, tetapi internet berfungsi | Router 3 tersambung mematikan lampu putihnya selepas kira-kira sejam. Jangan tetapkan semula hanya kerana gelap. |
Lakukan pemeriksaan ini
Kenal pasti kit dan status tepat
Sahkan Router 3 dengan kit Standard, kemudian baca status dan amaran aplikasi Starlink. Bezakan amaran gangguan, halangan atau kabel daripada masalah Wi-Fi satu peranti. Lampu merah sahaja tidak mengenal pasti piring gagal.
Maksud keputusan: Ikuti amaran aplikasi khusus jika muncul.
Periksa kuasa dan kabel yang boleh diakses
Periksa sambungan kuasa dibekalkan dan kabel Starlink pada Router 3, jika kering dan boleh dicapai. Cari kerosakan atau kedudukan longgar. Panduan persediaan Standard mengenal pasti port kabel piring dengan simbol antena. Jangan paksa penyambung atau gantikan dengan kabel tidak disahkan.
Maksud keputusan: Jika apa-apa basah atau rosak, berhenti dan hubungi Starlink.
Mulakan semula sekali dan uji semula
Jika tiada gangguan lebih luas ditunjukkan dan kabel selamat, ikuti arahan kitaran kuasa Starlink sekali. Biarkan penghala menyambung semula; uji laman web sama dan status aplikasi. Tetapan semula kilang memadam tetapan Wi-Fi tersuai, jadi gunakannya hanya mengikut arahan tepat Starlink apabila anda boleh mengkonfigurasikan semula rangkaian.
Maksud keputusan: Jika merah kembali, catat amaran aplikasi dan hubungi sokongan Starlink.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika sambungan elektrik basah atau rosak, atau memerlukan akses bumbung atau penjajaran piring. Lampu Router 3 merah tidak mewajarkan pembelian piring pengganti. Hubungi Starlink jika amaran aplikasi atau lampu merah berterusan.
Maklumat untuk sokongan
Label kit Standard dan Router 3; warna dan pemasaan lampu; status aplikasi tepat; keadaan kabel; hasil selepas satu kali mula semula.
Soalan lazim
Adakah tiada lampu bermaksud tiada kuasa?
Tidak sentiasa. Starlink menyatakan Router 3 mematikan lampu putihnya selepas kira-kira sejam sambungan baik. Periksa sama ada internet berfungsi sebelum mendiagnosis kuasa.
Adakah ungu sama dengan merah?
Tidak. Starlink mengenal pasti ungu sebagai mod bypass dan merah sebagai tiada sambungan internet. Ikuti panduan Router 3 untuk lampu tepat.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.