Para sa: Starlink Standard kit na may Router 3 (Gen 3). Hindi ang motorized Standard Actuated, Router Mini o integrated Starlink Mini.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Pula o kumikislap na puti | Offline ang pula; sinusubukang kumonekta ang kumikislap na puti at maaaring mamula pagkatapos ng 20 minuto. Suriin ang app. |
| Walang ilaw, ngunit gumagana ang internet | Pinapatay ng konektadong Router 3 ang puting ilaw nito pagkatapos ng humigit-kumulang isang oras. Huwag mag-reset dahil lamang madilim ito. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Tukuyin ang kit at eksaktong status
Kumpirmahin ang Router 3 na may Standard kit, pagkatapos basahin ang status at alert sa Starlink app. Ihiwalay ang outage, obstruction o cable alert mula sa Wi-Fi problem ng isang device. Hindi tinutukoy ng pulang ilaw lamang ang sirang dish.
Kahulugan ng resulta: Sundin ang partikular na app alert kung mayroon.
Suriin ang naaabot na power at cable
Suriin ang kasamang power connection at Starlink cable sa Router 3, kung tuyo at naaabot. Tingnan kung may sira o maluwag na pagkakakabit. Tinutukoy ng Standard setup guide ang dish cable port gamit ang antenna symbol. Huwag pilitin ang connector o ipalit ang hindi nasuring cable.
Kahulugan ng resulta: Kung may anumang basa o sira, huminto at kontakin ang Starlink.
Mag-restart nang isang beses at subukan muli
Kung walang ipinapakitang mas malawak na outage at ligtas ang mga cable, sundin nang isang beses ang power-cycle instruction ng Starlink. Hayaang muling kumonekta ang router; subukan ang parehong website at app status. Binubura ng factory reset ang custom Wi-Fi setting, kaya ilaan ito para sa eksaktong instruction ng Starlink kapag kaya mong i-configure muli ang network.
Kahulugan ng resulta: Kung bumalik ang pula, itala ang app alert at kontakin ang Starlink support.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto kapag may basa o sirang electrical connection, roof access o dish alignment. Hindi nagbibigay-katwiran ang pulang Router 3 light upang bumili ng replacement dish. Kontakin ang Starlink kung nananatili ang app warning o pulang ilaw.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
Standard kit at Router 3 label; kulay at timing ng ilaw; eksaktong app status; kondisyon ng cable; resulta pagkatapos ng isang restart.
Karaniwang tanong
Ibig bang sabihin ng walang ilaw ay walang power?
Hindi palagi. Sinasabi ng Starlink na pinapatay ng Router 3 ang puting ilaw nito pagkatapos ng humigit-kumulang isang oras ng magandang connection. Suriin kung gumagana ang internet bago i-diagnose ang power.
Kapareho ba ng pula ang violet?
Hindi. Tinutukoy ng Starlink ang violet bilang bypass mode at pula bilang walang internet connection. Sundin ang Router 3 guide para sa eksaktong ilaw.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.