Gäller för: Starlink Standard-paket med Router 3 (Gen 3). Inte motoriserad Standard Actuated, Router Mini eller integrerad Starlink Mini.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Röd eller blinkande vit | Rött betyder offline; blinkande vitt betyder anslutningsförsök och kan bli rött efter 20 minuter. Kontrollera appen. |
| Ingen lampa men internet fungerar | Ansluten Router 3 släcker vitt ljus efter cirka en timme. Återställ inte bara för att det är mörkt. |
Gör dessa kontroller
Identifiera paket och exakt status
Bekräfta Router 3 med Standard-paket och läs sedan Starlink-appstatus och larm. Skilj avbrotts-, hinder- eller kabellarm från en enhets Wi-Fi-problem. Röd lampa ensam identifierar inte felande parabol.
Vad resultatet betyder: Följ specifikt applarm om något visas.
Kontrollera åtkomlig ström och kabel
Kontrollera medföljande strömanslutning och Starlink-kabel vid Router 3 om torra och åtkomliga. Leta efter skada eller lös infästning. Standard-installationsguiden identifierar parabolkabelport med antennsymbol. Tvinga inte kontakt och ersätt inte med overifierad kabel.
Vad resultatet betyder: Om något är vått eller skadat, avbryt och kontakta Starlink.
Starta om en gång och testa igen
Om inget större avbrott visas och kablar är säkra, följ Starlinks strömomstartsanvisning en gång. Låt router återansluta; testa samma webbplats och appstatus. Fabriksåterställning raderar egna Wi-Fi-inställningar, så reservera för Starlinks exakta anvisningar när du kan konfigurera nätet igen.
Vad resultatet betyder: Om rött återkommer, anteckna applarm och kontakta Starlink-support.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid våta/skadade elanslutningar, takåtkomst eller parabolriktning. Röd Router 3-lampa motiverar inte köp av ersättningsparabol. Kontakta Starlink om appvarning eller röd lampa kvarstår.
Vad du ska berätta för supporten
Standard-paket- och Router 3-etiketter; lampfärg och tid; exakt appstatus; kabelskick; resultat efter en omstart.
Vanliga frågor
Betyder ingen lampa ingen ström?
Inte alltid. Starlink säger att Router 3 släcker vitt ljus efter cirka en timme med god anslutning. Kontrollera om internet fungerar före strömdiagnos.
Är violett samma som rött?
Nej. Starlink identifierar violett som bypassläge och rött som ingen internetanslutning. Följ Router 3-guiden för exakt lampa.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.