Koskee: Starlink Standard -paketti Router 3:lla (Gen 3). Ei moottoroitu Standard Actuated, Router Mini tai sisäisellä reitittimellä varustettu Starlink Mini.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Punainen tai vilkkuva valkoinen | Punainen tarkoittaa offline-tilaa; vilkkuva valkoinen tarkoittaa yhdistämisyritystä ja voi muuttua punaiseksi 20 minuutin jälkeen. Tarkista sovellus. |
| Ei valoa, mutta internet toimii | Yhdistetty Router 3 sammuttaa valkoisen valonsa noin tunnin jälkeen. Älä nollaa vain pimeän valon vuoksi. |
Tee nämä tarkistukset
Tunnista paketti ja tarkka tila
Varmista Router 3 ja Standard-paketti ja lue sitten Starlink-sovelluksen tila ja hälytykset. Erota katkos-, este- tai kaapelihälytys yhden laitteen Wi-Fi-ongelmasta. Pelkkä punainen valo ei yksilöi viallista antennia.
Mitä tulos tarkoittaa: Noudata tiettyä sovellushälytystä, jos sellainen näkyy.
Tarkista tavoitettava virta ja kaapeli
Tarkista mukana toimitettu virtaliitäntä ja Starlink-kaapeli Router 3:n päästä, jos ne ovat kuivia ja tavoitettavia. Etsi vaurioita tai löysää kiinnitystä. Standardin asennusopas merkitsee antennikaapelin portin antennisymbolilla. Älä pakota liitintä tai korvaa kaapelia varmentamattomalla.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos jokin on märkää tai vaurioitunutta, keskeytä ja ota yhteyttä Starlinkiin.
Käynnistä uudelleen kerran ja testaa
Jos laajempaa katkosta ei näy ja kaapelit ovat turvalliset, noudata Starlinkin virrankatkaisu- ja palautusohjetta kerran. Anna reitittimen yhdistyä uudelleen; testaa sama verkkosivusto ja sovellustila. Tehdasasetusten palautus poistaa mukautetut Wi-Fi-asetukset, joten varaa se Starlinkin täsmällisten ohjeiden mukaiseen tilanteeseen, jossa voit määrittää verkon uudelleen.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos punainen palaa, kirjaa sovellushälytys ja ota yhteyttä Starlink-tukeen.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Keskeytä, jos sähköliitännät ovat märkiä tai vaurioituneita, tarvitaan katolle pääsyä tai antennin suuntausta. Router 3:n punainen valo ei oikeuta korvaavan antennin ostamiseen. Ota yhteyttä Starlinkiin, jos sovellusvaroitus tai punainen valo jatkuu.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Standard-paketin ja Router 3:n merkinnät; valon väri ja ajoitus; tarkka sovellustila; kaapelin kunto; tulos yhden uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
Yleisiä kysymyksiä
Tarkoittaako valon puuttuminen virran puuttumista?
Ei aina. Starlinkin mukaan Router 3 sammuttaa valkoisen valonsa noin tunnin hyvän yhteyden jälkeen. Tarkista internetin toiminta ennen virtavian päättelemistä.
Onko violetti sama kuin punainen?
Ei. Starlink määrittää violetin ohitustilaksi ja punaisen internetyhteyden puuttumiseksi. Noudata Router 3 -opasta juuri kyseiselle valolle.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.