Se aplica a: TV1 marino con TV-Hub según guía revisión C. Otras versiones o RV1 difieren.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Antena sigue buscando | Comprueba cielo, clima y cobertura. |
| Hub sigue satélite, sin canales | Revisa selección de receptor/servicio y TV. |
| Luz roja/naranja o código | Anota código y consulta KVH. |
Sigue estas comprobaciones
Lee TV-Hub primero
La guía muestra estado en web y tres luces; normal son tres verdes fijas. Distingue Searching, Tracking, Initializing, Idle y Error. Anota luces y código. No confundas arranque con fallo; no apagues durante actualización con luces naranjas alternas (hasta 40 min).
Qué significa el resultado: El código ayuda más que «sin señal».
Distingue búsqueda y seguimiento
Si busca sin parar, desde lugar seguro revisa obstáculos, clima y cobertura del satélite. También puede quedar fuera del rango de elevación. Si TV-Hub muestra Tracking, revisa configuración del receptor, servicio, canales y entrada TV; seguimiento no prueba abono.
Qué significa el resultado: No ajustes antena estabilizada en marcha.
Escala fallos de código/energía
Con luz naranja/roja, guarda código y Support > System Info con serie/software. El manual cita 100/101/131 para alimentación RF1 y motor/giroscopio para KVH. No pruebes cable activo ni abras cúpula. Envía estado, lugar y clima a servicio certificado.
Qué significa el resultado: No actives diagnóstico remoto salvo petición de KVH.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para ante fallos rojos, cortos RF1, cables dañados, cúpula, motor o acceso inseguro. No reinicies durante actualización. Contacta servicio KVH.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Versión/series, tres luces, estado, código, satélite, receptor/proveedor, lugar, clima y software.
Preguntas frecuentes
¿Tracking garantiza canales?
No. Indica seguimiento; receptor o cuenta aún pueden fallar.
¿Reinicio con luces naranjas?
No si alternan las tres: es actualización; espera, hasta 40 minutos.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.