Gjelder for: TracVision TV1 maritim TV-antenne med TV-Hub som dokumentert i KVH User’s Guide revisjon C. Andre TV1-generasjoner eller RV1 kan være forskjellige.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Antenne forblir i Searching | Kontroller himmelsikt, vær og satellittdekning før innstillinger. |
| Hub sier Tracking, mottaker mangler kanaler | Kontroller mottaker-/tjenestevalg og TV-inngang. |
| Rødt/oransje lys eller nummerert feil | Noter nøyaktig kode og bruk KVH kundestøtte før maskinvarearbeid. |
| Feil 222 | Antennen er for varm. Slå system av og la det kjøles; gjentatte omstarter er ikke løsningen. Hvis feilen kommer tilbake, rapporter forhold til KVH. Ikke åpne radomen. |
| Feil 277 | Satellittsøket nådde tidsgrensen. Etter hindrings- og dekningskontroller, følg manualens antenneomstart på trykt side 105. Pågående oppdatering må fullføres først. Tidsavbrudd alene fastslår ikke defekt motor. |
| Feil 278 | Antenneprogramvareoppdatering mislyktes. Bruk samsvarende TV1-oppdateringsinstruksjoner for nytt forsøk; hvis den svikter igjen, kontakt KVH. Ikke bruk annen antennes fil eller avbryt oppdatering som fortsatt pågår. |
Utfør disse kontrollene
Les TV-Hub før utstyr berøres
Offisiell TV1-veiledning sier nettets Home-side og tre frontlys viser systemstatus. Normal drift har tre faste grønne lys. Siden skiller Searching, Tracking, Initializing, Idle og Error. Noter alle tre lys og klikk varselindikator for nummerert melding. Ikke forveksle oppstartsblink med vedvarende feil; ikke slå av mens alle lys veksler oransje under programvareoppdatering, som veiledningen sier kan ta opptil 40 minutter.
Hva resultatet betyr: Kode er nyttigere for kundestøtte enn «intet signal».
Skill søking fra sporing
Hvis antennen søker kontinuerlig, se fra trygt sted etter himmelhindring, uvær og om valgt satellitt dekker fartøyets gjeldende posisjon. KVH bemerker også at valgt satellitt kan være utenfor antennens elevasjonsområde. Hvis TV-Hub melder Tracking, har antennen signallås; sammenlign da mottakerens satellitt-/tjenestekonfigurasjon, valgte kanaler og TV-inngang. Sporende antenne beviser ikke riktig konfigurert abonnement eller mottaker.
Hva resultatet betyr: Ikke drei eller rett stabilisert antenne på nytt under fart.
Be om videre hjelp ved kode- eller strømfeil
Ved vedvarende oransje/rødt lys, lagre kode og TV-Hub Support > System Info, inkludert serienummer og programvareversjon. Manualen oppgir feil 100/101/131 for RF1-strømtilførsel og mange motor-/gyrofeil som trenger KVH. Ikke test strømførende kabel eller fjern radomen. KVH sier sertifiserte teknikere har verktøy for systemfeil. Hvis normale lys og innstillinger fortsatt ikke løser problemet, del status, sted og vær med KVH eller sertifisert servicenettverk.
Hva resultatet betyr: Aktiver aldri fjerndiagnostikk med mindre KVH kundestøtte ber uttrykkelig om det.
Behold eksisterende logger før ny registreres
På Support, lagre Event Log for feilhistorikk. I Operational Log, bruk View Current Log for eksisterende opptak. Start New Log sletter opptaket; Restart System & Start New Log starter også antennen på nytt. Behold gjeldende grunnlag før begge handlinger og følg kundestøttens forespørsel om nytt opptak.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved røde strøm-/antennefeil, RF1-kortslutning, våte eller skadede kabler, radomåpning, motor-/gyroarbeid eller utrygg fartøystilgang. Utfør aldri strømomstart under programvareoppdatering. Kontakt KVH-sertifisert service.
Hva du skal fortelle supporten
TV1-/TV-Hub-revisjon og serienumre, tre lystilstander, Home-sidestatus, feilkode, valgt satellitt, mottaker/leverandør, sted, vær og programvareversjon.
Vanlige spørsmål
Betyr Tracking at mottaker må vise kanaler?
Nei. Det angir antennelås, mens mottaker fortsatt kan ha feil tjeneste-/satellittinnstilling eller kontoproblem.
Kan jeg starte TV-Hub på nytt under oransje lys?
Ikke hvis alle tre veksler oransje: Manualen sier dette angir oppdatering. Vent til ferdig; KVH advarer om opptil 40 minutter.
Bekrefter Tracking at alle mottakere er autorisert for kanalene?
Nei. TV1-veiledning 54-1033 revisjon C, trykt side 46, krever separat tjenesteaktivering av mottaker. Noter hvilken mottaker som svikter, vist feil og om andre mottakere mottar samme abonnementskanal. Be TV-leverandør bekrefte nøyaktig mottakers eksisterende autorisasjon; satellittlås alene beviser ikke tilgangsrett. Side 42 skiller også individuelle DISH/Bell-mottakeres Check Switch-oppsett, med separat Wally-prosedyre på side 44. Behold installert konfigurasjon og bruk samsvarende mottakers gjeldende instruksjoner med kvalifisert støtte fremfor gammel menysekvens på annen modell.
Betyr stille antenne defekte motorer?
Ikke alene. Revisjon C side 32 beskriver Sleep Mode for stillestående fartøy: Antennen holder retning og stopper motorer for lavere strømbruk og støy. KVH anbefaler standardinnstillingen On. Les TV-Hub-sporingsstatus og mottak før stille drift regnes som feil. Under fartøysbevegelse trengs motorer for å opprettholde retning. Behold eksisterende innstilling; vedvarende søk eller kodefeil krever egne kontroller, ikke generell endring av Sleep Mode.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.