Se aplică pentru: Antenă navală TV TracVision TV1 cu TV-Hub conform KVH User’s Guide revision C. Alte generații TV1 sau RV1 pot diferi.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Antena rămâne în Searching | Verificați vederea cerului, vremea și acoperirea satelitului înainte de orice setări. |
| Hub raportează Tracking, receptorul nu are canale | Verificați selectarea receptorului/serviciului și intrarea TV. |
| Indicator roșu/portocaliu sau eroare numerotată | Notați codul exact și folosiți asistența KVH înainte de lucrări hardware. |
| Eroarea 222 | Antena este prea fierbinte. Opriți sistemul și lăsați-l să se răcească; repornirea repetată nu este remediul. Dacă defecțiunea revine, raportați condițiile către KVH. Nu deschideți radomul. |
| Eroarea 277 | Căutarea satelitului a expirat. După verificările obstrucțiilor și acoperirii, urmați procedura de repornire a antenei din manual, pagina tipărită 105. O actualizare în curs trebuie să se încheie mai întâi. Expirarea singură nu stabilește un motor defect. |
| Eroarea 278 | Actualizarea software a antenei a eșuat. Folosiți instrucțiunile corespunzătoare TV1 pentru o reîncercare; dacă eșuează din nou, contactați KVH. Nu substituiți fișierul altei antene și nu întrerupeți o actualizare încă în curs. |
Parcurgeți aceste verificări
Citiți TV-Hub înainte de a atinge echipamentele
Ghidul oficial TV1 spune că pagina web Home și cele trei indicatoare frontale arată starea sistemului. Funcționarea normală are trei indicatoare verzi continue. Pagina deosebește Searching, Tracking, Initializing, Idle și Error. Notați toate trei indicatoarele și apăsați orice indicator de avertizare pentru a citi mesajul numerotat. Nu confundați o clipire la pornire cu o defecțiune persistentă; nu opriți alimentarea cât toate indicatoarele alternează portocaliu în timpul unei actualizări software, care conform ghidului poate dura până la 40 de minute.
Ce înseamnă rezultatul: Un cod este mai util asistenței decât „fără semnal”.
Separați căutarea de urmărire
Dacă antena caută continuu, priviți dintr-un loc sigur după obstrucții ale cerului, vreme severă și dacă satelitul selectat acoperă poziția actuală a navei. KVH notează și că satelitul ales poate fi în afara intervalului de elevație al antenei. Dacă TV-Hub raportează Tracking, antena este fixată pe semnal; comparați apoi configurația satelitului/serviciului receptorului, canalele selectate și intrarea TV. O antenă care urmărește satelitul nu dovedește configurarea corectă a abonamentului sau receptorului.
Ce înseamnă rezultatul: Nu rotiți și nu reorientați o antenă stabilizată cât nava se deplasează.
Escaladați defecțiunile codificate sau de alimentare
Pentru un indicator portocaliu/roșu persistent, păstrați codul și TV-Hub Support > System Info, inclusiv seria și versiunea software. Manualul enumeră eroarea 100/101/131 pentru alimentarea RF1 și multe defecțiuni de motor/giroscop care necesită KVH. Nu testați cablul alimentat și nu scoateți radomul. KVH spune că tehnicienii certificați au instrumentele pentru defecțiunile sistemului. Dacă indicatoarele și setările normale lasă problema nerezolvată, distribuiți starea, amplasamentul și vremea către KVH sau rețeaua sa certificată de service.
Ce înseamnă rezultatul: Nu activați niciodată diagnosticarea la distanță decât dacă asistența KVH o solicită explicit.
Păstrați jurnalele existente înainte de a înregistra unul nou
În Support, salvați Event Log pentru istoricul erorilor. În Operational Log, folosiți View Current Log pentru a salva captura existentă. Start New Log șterge acea captură; Restart System & Start New Log repornește și antena. Păstrați dovezile actuale înainte de oricare acțiune și urmați solicitarea asistenței pentru o captură nouă.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă în cazul erorilor roșii de alimentare/antenă, scurtcircuitelor RF1, cablării umede sau deteriorate, deschiderii radomului, lucrărilor motor/giroscop sau accesului nesigur pe navă. Nu reporniți niciodată alimentarea în timpul unei actualizări software. Contactați service certificat KVH.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Revizia și seriile TV1/TV-Hub, stările celor trei indicatoare, starea paginii Home, codul de eroare, satelitul selectat, receptorul/furnizorul, amplasamentul, vremea și versiunea software.
Întrebări frecvente
Tracking înseamnă că receptorul trebuie să afișeze canale?
Nu. Raportează fixarea antenei pe satelit, iar receptorul poate avea încă o setare greșită de serviciu sau satelit ori o problemă de cont.
Pot reporni TV-Hub în timpul indicatoarelor portocalii?
Nu dacă toate trei alternează portocaliu: manualul spune că aceasta indică o actualizare. Așteptați încheierea; KVH avertizează că poate dura 40 de minute.
Tracking confirmă autorizarea fiecărui receptor pentru canalele sale?
Nu. Ghidul TV1 54-1033 revision C, pagina tipărită 46, cere separat activarea serviciului receptorului. Notați ce receptor nu funcționează, eroarea sa afișată și dacă alte receptoare primesc același canal abonat. Cereți furnizorului TV să verifice autorizarea existentă a acelui receptor exact; fixarea pe satelit singură nu dovedește drepturile de acces. Pagina 42 deosebește și configurarea Check Switch individuală a receptorului DISH/Bell, cu procedură Wally separată la pagina 44. Păstrați configurația instalată și folosiți instrucțiunile actuale ale receptorului corespunzător cu asistență calificată, în loc să copiați o secvență veche de meniu pe alt model.
O antenă silențioasă înseamnă că motoarele s-au defectat?
Nu singură. Revision C pagina 32 descrie Sleep Mode pentru o navă staționară: antena își menține orientarea și oprește motoarele pentru a reduce consumul și zgomotul. KVH recomandă setarea implicită On. Citiți starea urmăririi TV-Hub și recepția înainte de a considera funcționarea silențioasă o defecțiune. Cât nava se mișcă, motoarele sunt necesare pentru menținerea orientării. Păstrați setarea existentă; căutarea persistentă sau defecțiunile codificate necesită propriile verificări, nu o schimbare generală a Sleep Mode.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.