Gäller för: TracVision TV1 marin TV-antenn med TV-Hub enligt KVH User’s Guide revision C. Andra TV1-generationer eller RV1 kan skilja sig.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Antenn förblir Searching | Kontrollera himmelssikt, väder och satellittäckning före inställningar. |
| Hub säger Tracking, mottagare har inga kanaler | Kontrollera mottagar-/tjänsteval och TV-ingång. |
| Röd/orange lampa eller numrerat fel | Anteckna exakt kod och använd KVH-support före maskinvaruarbete. |
| Fel 222 | Antennen är för het. Stäng av system och låt svalna; upprepade omstarter är inte lösningen. Om felet återkommer, rapportera förhållanden till KVH. Öppna inte radom. |
| Fel 277 | Satellitsökningen överskred tidsgränsen. Efter hinder- och täckningskontroller, följ handbokens antennomstartsprocedur på tryckt sida 105. Pågående uppdatering måste slutföras först. Tidsgräns ensam fastställer inte motorfel. |
| Fel 278 | Antennprogramuppdatering misslyckades. Använd matchande TV1-uppdateringsanvisningar för nytt försök; kontakta KVH om det misslyckas igen. Ersätt inte med annan antenns fil och avbryt inte uppdatering som fortfarande körs. |
Gör dessa kontroller
Läs TV-Hub innan utrustning rörs
Officiella TV1-guiden säger att webbens Home-sida och tre frontlampor visar systemstatus. Normal drift har tre fast gröna lampor. Sidan skiljer Searching, Tracking, Initializing, Idle och Error. Anteckna alla tre lampor och klicka varningsindikator för numrerat meddelande. Förväxla inte uppstartsblinkning med ihållande fel; stäng inte av medan alla lampor växlar orange under programuppdatering som enligt guiden kan ta upp till 40 minuter.
Vad resultatet betyder: Kod är nyttigare för support än ”ingen signal”.
Skilj sökning från följning
Om antenn söker ständigt, se från säker plats efter himmelshinder, svårt väder och om vald satellit täcker fartygets aktuella position. KVH noterar även att vald satellit kan ligga utanför antennens elevationsområde. Om TV-Hub rapporterar Tracking har antenn låsning; jämför sedan mottagarens satellit-/tjänstekonfiguration, valda kanaler och TV-ingång. Följande antenn bevisar inte korrekt abonnemangs- eller mottagarkonfiguration.
Vad resultatet betyder: Vrid eller rikta inte om stabiliserad antenn under gång.
Eskalera kodade fel eller strömfel
Vid ihållande orange/röd lampa, spara kod och TV-Hub Support > System Info inklusive serienummer och programvaruversion. Handboken listar fel 100/101/131 för RF1-strömmatning och många motor-/gyrofel som behöver KVH. Testa inte spänningssatt kabel och ta inte av radom. KVH säger att certifierade tekniker har verktygen för systemfel. Om normala lampor och inställningar ändå inte löser problemet, dela status, plats och väder med KVH eller certifierat servicenät.
Vad resultatet betyder: Aktivera aldrig fjärrdiagnostik om inte KVH-support uttryckligen begär det.
Bevara befintliga loggar före ny inspelning
På Support, spara Event Log för felhistorik. I Operational Log, använd View Current Log för att spara befintlig registrering. Start New Log raderar den registreringen; Restart System & Start New Log startar även om antenn. Bevara aktuellt underlag före endera åtgärden och följ supportbegäran om ny registrering.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid röda ström-/antennfel, RF1-kortslutningar, vått/skadat kablage, radomöppning, motor-/gyroarbete eller osäker fartygsåtkomst. Strömstarta aldrig om under programuppdatering. Kontakta KVH-certifierad service.
Vad du ska berätta för supporten
TV1-/TV-Hub-revision och serienummer, tre lamptillstånd, Home-sidstatus, felkod, vald satellit, mottagare/leverantör, plats, väder och programvaruversion.
Vanliga frågor
Betyder Tracking att mottagare måste visa kanaler?
Nej. Det rapporterar antennlåsning medan mottagare fortfarande kan ha fel tjänste- eller satellitinställning eller kontoproblem.
Kan jag starta om TV-Hub under orange lampor?
Inte om alla tre växlar orange: handboken säger att det anger uppdatering. Vänta på slutförande; KVH varnar att det kan ta 40 minuter.
Bekräftar Tracking att varje mottagare har kanalbehörighet?
Nej. TV1-guide 54-1033 revision C, tryckt sida 46, kräver separat tjänsteaktivering av mottagare. Anteckna vilken mottagare som misslyckas, visat fel och om andra mottagare tar emot samma abonnerade kanal. Be TV-leverantören verifiera exakt mottagares befintliga auktorisering; satellitlåsning ensam bevisar inte behörighet. Sida 42 skiljer även individuell DISH/Bell-mottagares Check Switch-inställning med separat Wally-procedur på sida 44. Bevara installerad konfiguration och använd matchande mottagares aktuella anvisningar med kvalificerad support i stället för att kopiera gammal menysekvens till annan modell.
Betyder tyst antenn att motorerna havererat?
Inte i sig. Revision C sida 32 beskriver Sleep Mode för stillastående fartyg: antennen behåller riktning och stoppar motorer för lägre strömförbrukning och buller. KVH rekommenderar standardinställningen On. Läs TV-Hub-följningsstatus och mottagning innan tyst drift betraktas som fel. När fartyget rör sig behövs motorer för bibehållen riktning. Bevara befintlig inställning; ihållande sökning eller kodade fel kräver egna kontroller, inte generell ändring av Sleep Mode.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.