Gælder for: TracVision TV1-marine-tv-antenne med TV-Hub som dokumenteret i KVHs brugervejledning revision C. Andre TV1-generationer eller RV1 kan afvige.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Antennen forbliver i Searching | Kontrollér himmeludsyn, vejr og satellitdækning før indstillinger. |
| Hub siger Tracking, modtager har ingen kanaler | Kontrollér modtager-/tjenestevalg og tv-indgang. |
| Rødt/orange lys eller nummereret fejl | Notér nøjagtig kode, og brug KVH-support før hardwarearbejde. |
| Fejl 222 | Antennen er for varm. Sluk systemet, og lad det køle; gentagen genstart er ikke løsningen. Vender fejlen tilbage, rapporteres forholdene til KVH. Åbn ikke radomen. |
| Fejl 277 | Satellitsøgningen fik timeout. Efter kontrol af blokering og dækning følges manualens antennegenstart på trykt side 105. En igangværende opdatering skal først afsluttes. Timeout alene beviser ikke en defekt motor. |
| Fejl 278 | Antennens softwareopdatering mislykkedes. Brug de matchende TV1-opdateringsinstruktioner til nyt forsøg; kontakt KVH, hvis det fejler igen. Brug ikke en anden antennes fil, og afbryd ikke en opdatering, som stadig kører. |
Udfør disse kontroller
Læs TV-Hub, før udstyr berøres
Den officielle TV1-vejledning siger, at websidens Home-side og tre frontlamper viser systemstatus. Normal drift har tre konstant grønne lamper. Siden adskiller Searching, Tracking, Initializing, Idle og Error. Notér alle tre lys, og klik på en advarselsindikator for dens nummererede besked. Forveksl ikke opstartsblink med vedvarende fejl; sluk ikke, mens alle lys skifter orange under softwareopdatering, som vejledningen siger kan tage op til 40 minutter.
Hvad resultatet betyder: En kode er mere nyttig for support end “intet signal”.
Adskil søgning fra sporing
Søger antennen uafbrudt, ses fra et sikkert sted efter himmelblokering, voldsomt vejr, og om valgt satellit dækker fartøjets aktuelle position. KVH bemærker også, at valgt satellit kan være uden for antennens elevationsområde. Melder TV-Hub Tracking, har antennen låst på signal; sammenlign derefter modtagerens satellit-/tjenestekonfiguration, valgte kanaler og tv-indgang. En sporende antenne beviser ikke korrekt abonnement eller modtagerkonfiguration.
Hvad resultatet betyder: Drej eller justér ikke en stabiliseret antenne under sejlads.
Kontakt service ved kode- eller strømfejl
Ved vedvarende orange/rødt lys gemmes kode og TV-Hub Support > System Info, inklusive serienummer og softwareversion. Manualen angiver fejl 100/101/131 for RF1-strømtilførsel og mange motor-/gyrofejl, som kræver KVH. Test ikke strømførende kabel, og fjern ikke radomen. KVH siger, at certificerede teknikere har værktøj til systemfejl. Løser normale lys og indstillinger stadig ikke problemet, deles status, placering og vejr med KVH eller deres certificerede servicenetværk.
Hvad resultatet betyder: Aktivér aldrig fjerndiagnostik, medmindre KVH-support specifikt beder om det.
Bevar eksisterende logfiler før optagelse af en ny
Gem Event Log under Support for fejlhistorik. Brug View Current Log i Operational Log til at gemme den eksisterende optagelse. Start New Log sletter den; Restart System & Start New Log genstarter også antennen. Bevar aktuelle beviser før begge handlinger, og følg supports anmodning om en ny optagelse.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved røde strøm-/antennefejl, RF1-kortslutning, våd eller beskadiget kabelføring, radomeåbning, motor-/gyroarbejde eller usikker fartøjsadgang. Afbryd og tilslut aldrig strømmen under softwareopdatering. Kontakt KVH-certificeret service.
Hvad du skal fortælle supporten
TV1-/TV-Hub-revision og serienumre, tre lysstatusser, Home-sidens status, fejlkode, valgt satellit, modtager/udbyder, placering, vejr og softwareversion.
Almindelige spørgsmål
Betyder Tracking, at modtageren skal vise kanaler?
Nej. Det angiver antennelås, mens modtageren stadig kan have forkert tjeneste- eller satellitindstilling eller et kontoproblem.
Kan jeg genstarte TV-Hub under orange lys?
Ikke hvis alle tre skifter orange: manualen siger, at det angiver opdatering. Vent, til den afsluttes; KVH advarer om op til 40 minutter.
Bekræfter Tracking, at hver modtager er autoriseret til sine kanaler?
Nej. TV1-vejledning 54-1033 revision C, trykt side 46, kræver særskilt tjenesteaktivering af modtageren. Notér fejlende modtager, vist fejl, og om andre modtagere får samme abonnerede kanal. Bed tv-udbyderen bekræfte den nøjagtige modtagers eksisterende autorisation; satellitlås alene beviser ikke adgangsret. Side 42 adskiller også individuel DISH/Bell-modtagers Check Switch-opsætning med særskilt Wally-procedure på side 44. Bevar installeret konfiguration, og brug den matchende modtagers aktuelle instruktioner med kvalificeret support frem for at kopiere gammel menusekvens til anden model.
Betyder en lydløs antenne, at motorerne er defekte?
Ikke alene. Revision C side 32 beskriver Sleep Mode til stillestående fartøj: antennen bevarer pegeretning og stopper motorerne for at reducere strømforbrug og støj. KVH anbefaler standardindstillingen On. Læs TV-Hub-sporingsstatus og modtagelse, før stille drift behandles som fejl. Mens fartøjet bevæger sig, behøves motorer for at bevare retningen. Bevar eksisterende indstilling; vedvarende søgning eller kodefejl kræver egne kontroller, ikke en generel ændring af Sleep Mode.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.