যার জন্য প্রযোজ্য: KVH User’s Guide revision C-তে নথিভুক্ত TV-Hub-সহ TracVision TV1 সামুদ্রিক TV অ্যান্টেনা। অন্য TV1 প্রজন্ম/RV1 ভিন্ন হতে পারে।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| অ্যান্টেনা Searching থাকে | সেটিংয়ের আগে আকাশ, আবহাওয়া ও কভারেজ দেখুন। |
| Hub-এ Tracking দেখায়, রিসিভারে চ্যানেল নেই | রিসিভার/পরিষেবা নির্বাচন ও TV ইনপুট দেখুন। |
| লাল/কমলা বাতি বা নম্বরযুক্ত ত্রুটি | হার্ডওয়্যার কাজের আগে সঠিক কোড লিখে KVH সহায়তা নিন। |
| Error 222 | অ্যান্টেনা অতিরিক্ত গরম। বন্ধ করে ঠান্ডা হতে দিন; বারবার পুনরারম্ভ সমাধান নয়। ফিরলে পরিস্থিতি KVH-কে জানান। radome খুলবেন না। |
| Error 277 | স্যাটেলাইট খোঁজার নির্ধারিত সময় শেষ হয়েছে। বাধা ও পরিষেবার আওতা পরীক্ষা করার পর মুদ্রিত পৃষ্ঠা 105-এর অ্যান্টেনা পুনরায় চালুর পদ্ধতি অনুসরণ করুন। কোনো হালনাগাদ চলতে থাকলে আগে সেটি শেষ হতে হবে। শুধু সময়সীমা শেষ হওয়ায় মোটর নষ্ট হয়েছে প্রতিষ্ঠিত হয় না। |
| Error 278 | অ্যান্টেনার সফটওয়্যার উন্নয়ন ব্যর্থ হয়েছে। আবার চেষ্টায় উপযুক্ত TV1 উন্নয়নের নির্দেশনা ব্যবহার করুন; আবার ব্যর্থ হলে KVH-এ যোগাযোগ করুন। অন্য অ্যান্টেনার ফাইল বসাবেন না বা এখনো চলমান উন্নয়ন থামাবেন না। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
সরঞ্জাম স্পর্শ করার আগে TV-Hub-এর তথ্য পড়ুন
আনুষ্ঠানিক TV1 নির্দেশিকা বলে ওয়েব Home পাতা ও সামনের তিন বাতি সিস্টেমের অবস্থা দেখায়। স্বাভাবিক পরিচালনায় তিনটি স্থির সবুজ বাতি থাকে। পাতা Searching, Tracking, Initializing, Idle ও Error আলাদা করে। তিন বাতিই লিখে সতর্কতার সূচক ক্লিক করে নম্বরযুক্ত বার্তা পড়ুন। শুরুর ঝলককে স্থায়ী ত্রুটি ভাববেন না; সফটওয়্যার উন্নয়নে সব বাতি পালাক্রমে কমলা হলে বিদ্যুৎ বন্ধ করবেন না, যা নির্দেশিকা অনুযায়ী 40 মিনিট পর্যন্ত নিতে পারে।
ফলাফলের অর্থ: “no signal”-এর চেয়ে কোড সহায়তার উপকারী।
স্যাটেলাইট খোঁজা ও অনুসরণ করা আলাদা করুন
অ্যান্টেনা অবিরাম খুঁজতে থাকলে নিরাপদ স্থান থেকে দেখুন আকাশের দিকে বাধা বা তীব্র আবহাওয়া আছে কি না এবং নির্বাচিত স্যাটেলাইট নৌযানের বর্তমান অবস্থানে সেবা দেয় কি না। KVH আরও জানায়, নির্বাচিত স্যাটেলাইট অ্যান্টেনার উল্লম্ব কৌণিক সীমার বাইরেও থাকতে পারে। TV-Hub-এ Tracking দেখালে অ্যান্টেনা সিগন্যাল ধরে রেখেছে; তখন রিসিভারের স্যাটেলাইট/পরিষেবার কনফিগারেশন, নির্বাচিত চ্যানেল ও TV ইনপুট তুলনা করুন। অ্যান্টেনা স্যাটেলাইট অনুসরণ করছে বলেই সাবস্ক্রিপশন বা রিসিভার সঠিকভাবে কনফিগার করা হয়েছে প্রমাণ হয় না।
ফলাফলের অর্থ: চলন্ত অবস্থায় স্থিতিশীল অ্যান্টেনা ঘোরাবেন/তাক করবেন না।
কোড/বিদ্যুৎ ত্রুটিতে সহায়তা
স্থায়ী কমলা/লাল বাতিতে কোড ও TV-Hub Support > System Info রাখুন, সিরিয়াল ও সফটওয়্যার সংস্করণসহ। নির্দেশিকায় error 100/101/131, RF1 বিদ্যুৎ ফিডের জন্য এবং KVH দরকার এমন অনেক motor/gyro ত্রুটি আছে। বিদ্যুৎযুক্ত তার পরীক্ষা বা radome খুলবেন না। KVH বলে স্বীকৃত প্রযুক্তিবিদের ব্যবস্থার ত্রুটির সরঞ্জাম আছে। স্বাভাবিক বাতি ও সেটিংয়েও সমস্যা অমীমাংসিত থাকলে অবস্থা, অবস্থান ও আবহাওয়া KVH বা তাদের স্বীকৃত সেবা নেটওয়ার্কে দিন।
ফলাফলের অর্থ: KVH সহায়তা বিশেষভাবে অনুরোধ না করলে দূর থেকে সমস্যা নির্ণয়ের সুবিধা কখনো সক্রিয় করবেন না।
নতুন লগের আগে বিদ্যমান লগ রাখুন
Support-এ ত্রুটির ইতিহাসের জন্য Event Log সংরক্ষণ করুন। Operational Log-এ View Current Log দিয়ে বিদ্যমান ধারণ করা তথ্য রাখুন। Start New Log ওই তথ্য মুছে দেয়; Restart System & Start New Log অ্যান্টেনাও পুনরায় চালু করে। যেকোনো কাজের আগে বর্তমান প্রমাণ সংরক্ষণ করুন এবং নতুন তথ্য ধারণের জন্য সহায়তার অনুরোধ অনুসরণ করুন।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
বিদ্যুৎ বা অ্যান্টেনার লাল ত্রুটিসংকেত, RF1-এ শর্ট সার্কিট, ভেজা বা ক্ষতিগ্রস্ত তার দেখা গেলে কাজ বন্ধ করুন। রেডোম খুলতে হলে, মোটর বা জাইরোতে কাজ করতে হলে অথবা নৌযানের সংশ্লিষ্ট অংশে নিরাপদে পৌঁছানো না গেলে থামুন। সফটওয়্যার হালনাগাদ চলাকালে কখনো বিদ্যুৎ বন্ধ করে আবার চালু করবেন না। KVH-প্রত্যয়িত পরিষেবাকর্মীর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
TV1/TV-Hub-এর সংশোধিত সংস্করণ ও ক্রমিক নম্বর, তিনটি বাতির অবস্থা, Home পৃষ্ঠার অবস্থা, ত্রুটি কোড, নির্বাচিত স্যাটেলাইট, রিসিভার/সেবাদাতা, অবস্থান, আবহাওয়া ও সফটওয়্যারের সংস্করণ রাখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
Tracking মানে রিসিভারে চ্যানেল থাকতেই হবে?
না। এটি অ্যান্টেনা সিগন্যাল ধরে রেখেছে জানায়, কিন্তু রিসিভারে তখনও ভুল পরিষেবা বা স্যাটেলাইট সেটিং কিংবা অ্যাকাউন্টের সমস্যা থাকতে পারে।
কমলা বাতিতে TV-Hub পুনরারম্ভ করব?
তিনটিই পালাক্রমে কমলা হলে নয়: নির্দেশিকা অনুযায়ী তা হালনাগাদ বোঝায়। শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন; KVH সতর্ক করে যে 40 মিনিট লাগতে পারে।
Tracking কি প্রতিটি রিসিভারের চ্যানেল অনুমোদন নিশ্চিত করে?
না। TV1 নির্দেশিকা 54-1033 revision C, মুদ্রিত পৃষ্ঠা 46-এ রিসিভারের সেবা আলাদাভাবে সক্রিয় করতে হয়। কোন রিসিভার ব্যর্থ, তার ত্রুটি ও অন্য রিসিভারে একই সাবস্ক্রিপশনের চ্যানেল আসে কি না লিখুন। টিভি সেবাদাতাকে সঠিক সেই রিসিভারের বর্তমান অনুমোদন যাচাই করতে বলুন; শুধু স্যাটেলাইট lock অধিকার প্রমাণ করে না। পৃষ্ঠা 42-এ প্রতিটি DISH/Bell রিসিভারের Check Switch স্থাপনও আলাদা এবং পৃষ্ঠা 44-এ Wally-এর পৃথক পদ্ধতি। স্থাপিত কনফিগারেশন রেখে যোগ্য সহায়তায় উপযুক্ত রিসিভারের বর্তমান নির্দেশনা ব্যবহার করুন; পুরোনো মেনুর ক্রম অন্য মডেলে অনুলিপি করবেন না।
অ্যান্টেনা থেকে শব্দ না আসা কি এর মোটর নষ্ট হওয়া বোঝায়?
শুধু সেটি নয়। Revision C পৃষ্ঠা 32 স্থির নৌযানের Sleep Mode বর্ণনা করে: অ্যান্টেনা তাক করার অবস্থান ধরে মোটর থামিয়ে বিদ্যুৎ ব্যবহার ও শব্দ কমায়। KVH পূর্বনির্ধারিত On সুপারিশ করে। নীরব পরিচালনাকে ত্রুটি ধরার আগে TV-Hub tracking অবস্থা ও গ্রহণ পড়ুন। নৌযান চলার সময় দিক ধরে রাখতে মোটর দরকার। বর্তমান সেটিং রাখুন; স্থায়ী খোঁজা বা কোডযুক্ত ত্রুটির নিজস্ব পরীক্ষা দরকার, সবক্ষেত্রে Sleep Mode বদল নয়।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।