Застосовується до: Морська ТВ-антена TracVision TV1 із TV-Hub за KVH User’s Guide редакції C. Інші покоління TV1 або RV1 можуть відрізнятися.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Антена залишається в Searching | Перевірте огляд неба, погоду й супутникове покриття перед налаштуваннями. |
| Hub каже Tracking, приймач без каналів | Перевірте вибір приймача/послуги й ТВ-вхід. |
| Червоний/оранжевий або номерна помилка | Запишіть точний код і використовуйте KVH перед апаратними роботами. |
| Error 222 | Антена занадто гаряча. Вимкніть систему й дайте охолонути; повторні перезапуски не є виправленням. За повернення несправності повідомте умови KVH. Не відкривайте кожух. |
| Error 277 | Час пошуку супутника вичерпано. Після перевірок блокування й покриття виконайте процедуру перезапуску антени на друкованій сторінці 105. Поточне оновлення має спочатку завершитися. Сам тайм-аут не встановлює несправний двигун. |
| Error 278 | Оновлення програми антени не вдалося. Використовуйте відповідні інструкції TV1 для повторення; за повторної невдачі зверніться до KVH. Не підмінюйте файлом іншої антени й не переривайте ще активне оновлення. |
Виконайте ці перевірки
Прочитайте TV-Hub перед торканням обладнання
Офіційний TV1 каже, що вебсторінка Home і три передні індикатори показують стан системи. Нормальна робота має три постійні зелені. Сторінка розрізняє Searching, Tracking, Initializing, Idle і Error. Запишіть усі три й натисніть попередження для номерного повідомлення. Не плутайте спалах запуску зі стійкою несправністю; не вимикайте живлення за чергування оранжевого всіх індикаторів під час оновлення, яке за посібником може тривати до 40 хвилин.
Що означає результат: Код корисніший підтримці, ніж «немає сигналу».
Відокремте пошук від відстеження
За безперервного пошуку огляньте з безпечного місця перешкоди неба, негоду й покриття обраним супутником поточної позиції судна. KVH також зазначає можливий вихід супутника за діапазон піднесення антени. За Tracking TV-Hub антена має захоплення; далі порівняйте конфігурацію супутника/послуги приймача, обрані канали й ТВ-вхід. Відстеження не доводить правильну передплату або конфігурацію приймача.
Що означає результат: Не повертайте й не перенаводьте стабілізовану антену під час руху.
Передайте коди або несправності живлення підтримці
За стійкого оранжевого/червоного збережіть код і TV-Hub Support > System Info із серійним номером і програмою. Посібник перелічує 100/101/131 для живлення RF1 і багато несправностей двигунів/гіроскопів для KVH. Не перевіряйте кабель під напругою й не знімайте кожух. KVH каже, що сертифіковані техніки мають інструменти системних несправностей. Якщо нормальні індикатори й налаштування не вирішили проблему, надайте стан, місце й погоду KVH або сертифікованій мережі.
Що означає результат: Ніколи не вмикайте віддалену діагностику без конкретного запиту KVH.
Збережіть наявні журнали перед новим записом
У Support збережіть Event Log для історії помилок. У Operational Log використовуйте View Current Log для збереження наявного запису. Start New Log видаляє його; Restart System & Start New Log також перезапускає антену. Збережіть поточні свідчення перед будь-якою дією й виконайте запит підтримки нового запису.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться за червоних помилок живлення/антени, коротких замикань RF1, мокрої або пошкодженої проводки, відкривання кожуха, робіт двигуна/гіроскопа або небезпечного суднового доступу. Ніколи не перезапускайте живлення під час оновлення. Зверніться до сертифікованої KVH служби.
Що повідомити підтримці
Ревізія й серійні номери TV1/TV-Hub, стани трьох індикаторів, стан сторінки Home, код помилки, обраний супутник, приймач/провайдер, місце, погода й версія програмного забезпечення.
Поширені запитання
Чи Tracking означає обов’язковий показ каналів?
Ні. Це захоплення антени, а приймач може мати неправильну послугу або супутник чи проблему облікового запису.
Чи перезапускати TV-Hub за оранжевих індикаторів?
Не якщо всі три чергуються оранжевим: посібник визначає оновлення. Дочекайтеся завершення; KVH попереджає про 40 хвилин.
Чи Tracking підтверджує авторизацію всіх каналів кожного приймача?
Ні. Посібник TV1 54-1033 редакції C, друкована сторінка 46, вимагає окремої активації приймача. Запишіть несправний приймач, показану помилку й чи інші отримують той самий передплачений канал. Попросіть ТВ-провайдера перевірити наявну авторизацію саме цього приймача; захоплення супутника не доводить право доступу. Сторінка 42 також розрізняє окремий Check Switch DISH/Bell із Wally-процедурою на сторінці 44. Збережіть конфігурацію й використовуйте поточні інструкції відповідного приймача з кваліфікованою підтримкою замість копіювання старого меню до іншої моделі.
Чи тиха антена означає відмову двигунів?
Не сама по собі. Редакція C, сторінка 32, описує Sleep Mode нерухомого судна: антена тримає наведення й зупиняє двигуни для зменшення споживання й шуму. KVH рекомендує типове On. Прочитайте відстеження TV-Hub і прийом перед трактуванням тиші як несправності. Під час руху судна двигуни потрібні для підтримки наведення. Збережіть налаштування; стійкий пошук або номерні несправності потребують власних перевірок, а не загальної зміни Sleep Mode.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.