KVH TracVision TV1 持续搜索或没有电视画面

找到对应症状

逐项完成这些检查

1. 01

   触碰设备前先查看 TV-Hub

   官方 TV1 指南表示，网页 Home 页面和前面的三盏灯显示系统状态。正常运行时三盏灯均为绿色常亮。页面区分 Searching、Tracking、Initializing、Idle 和 Error。记录全部三盏灯，并点击任何警告指示，读取其带编号的消息。不要将启动时闪烁误判为持续故障；软件更新期间所有灯交替呈橙色时不要断电，指南表示此过程最多可能需要 40 分钟。

   结果的含义: 对支持人员而言，代码比“没有信号”更有用。

2. 02

   区分搜索与跟踪

   如果天线持续搜索，请在安全位置观察天空是否遮挡、天气是否恶劣，以及所选卫星是否覆盖船舶当前位置。KVH 还指出，所选卫星可能超出天线的仰角范围。如果 TV-Hub 报告 Tracking，表示天线已锁定；此时对比接收机的卫星/服务配置、所选频道和电视输入。天线正在跟踪不能证明订阅或接收机配置正确。

   结果的含义: 航行时不要转动或重新调整稳定式天线。

3. 03

   带代码或电源故障时升级求助

   对于持续的橙色/红色灯，请保存代码和 TV-Hub 的 Support > System Info，包括序列号和软件版本。手册列出错误 100/101/131，涉及 RF1 供电，还列出了许多需要 KVH 处理的电机/陀螺仪故障。不要测试通电线缆或移除天线罩。KVH 表示，认证技术人员配有处理系统故障的工具。如果灯光和设置正常但问题仍未解决，请向 KVH 或其认证服务网络提供状态、位置和天气。

   结果的含义: 除非 KVH 支持明确要求，否则切勿启用远程诊断。

4. 04

   录制新日志前保留现有日志

   在 Support 中，保存 Event Log 以保留错误历史。在 Operational Log 中，使用 View Current Log 保存现有采集内容。Start New Log 会删除该采集内容；Restart System & Start New Log 还会重启天线。执行任一操作前先保留当前证据，并按照支持人员的要求进行新采集。